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ELMENT DE MODULE DE

COMMUNICATION FRANAISE

LA RUMEUR
Ralis par: EL JOUADI Kawtar

BEMMOUNA Asmae

Encadr par: M. Z. IDRISSI

27/11/2014

PLAN

Introduction

Dfinition de la rumeur:
Naissance de la rumeur:
Gestion de la rumeur:

La rumeur dans lintelligence conomique:

La dsinformation

La contre-information

La rumeur: un outil commercial:


Utilisation dans des stratgies marketing

Dfinition du marketing viral ou le buzz marketing

Exemples

Des rumeurs qui ont contamin des entreprises: Exemples


Conclusion

INTRODUCTION

DFINITION DE LA RUMEUR
Selon BEAUMARCHAIS,
la rumeur est une
nouvelle qui se rpand et
samplifie au sein dun
groupe ou dune socit
jusqu devenir une
vrit apparente alors
quelle na fait lobjet
daucune vrification.
La rumeur est plus
vieux mdia du monde
selon Jean-Nol Kapferer

NAISSANCE DE LA RUMEUR

Comment passe-t-on des phnomnes de "on-dit" au


phnomne de rumeur ? Cest un mlange entre le
contenu et le contexte. Il faut que le contenu intresse
le cercle dindividus dans lequel la rumeur va essayer
de fonctionner.
Pour des rumeurs nationales ce sont les mdias. Les
scoops journalistiques sont souvent lorigine de
rumeurs. Les informations subissent des pressions,
des manipulations.

GESTION DE LA RUMEUR

Les actions
prventives de base.

La gestion de crise.

La gestion dune
rumeur existante.

LA RUMEUR DANS LINTELLIGENCE


CONOMIQUE:

La rumeur apparat comme un outil


stratgique en intelligence conomique via
des pratiques telles que:

la dsinformation

la contre-information.

La dsinformation est lune des


techniques de combat par
linformation les plus anciennes du
monde. Son acception historique
rpond aux impratifs de voir sans
tre vu et de conduire ladversaire
se dcouvrir ou se prendre tout
seul au pige en utilisant des
leurres.

LA DSINFORMATION

La contre-information est une


stratgie indirecte visant
contourner la cible en passant par
lopinion publique partiellement
informe et manipulable ou en
touchant les relais dopinion.

LA CONTRE-INFORMATION

LA RUMEUR: UN OUTIL
COMMERCIAL

Utilisation de la rumeur dans des


stratgies marketing

UTILISATION DE LA RUMEUR DANS


DES STRATGIES MARKETING
Le Marketing viral ou le
buzz marketing

Dfinition

le marketing viral (Le buzz


marketing) combine une mthode
ancestrale et infaillible, le bouche
oreille, avec les techniques
internet daujourdhui, pour
lancer de nouveaux produits ou
services, faire connatre son
entreprise ou organisation, et
rcolter des adresses de contacts.

UTILISATION DE LA RUMEUR DANS


DES STRATGIES MARKETING
Exemple1: le film the
Blair Witch Project

le film a connu un succs


conomique grce une rumeur
sur Internet. Celle-ci annonait la
dcouverte dune cassette
authentique ralise par un
groupe de jeunes lyces disparus
alors quils enqutaient sur la
lgende dune sorcire.

UTILISATION DE LA RUMEUR DANS


DES STRATGIES MARKETING
Exemple2: Nokia

Nokia compte parmi les adeptes


de la pratique appele buzz.
Selon les spcialistes, pour quun
produit soit trendy mieux vaut
viter de communiquer dans les
mdias classiques au moment de
son lancement. La meilleure
stratgie consiste crer le buzz.
Pour cela, rien de tel que doffrir
le produit quelques leaders
dopinion, ou encore de le
rserver quelques lieux
particulirement branchs.

DES RUMEURS QUI ONT


CONTAMINS DES ENTREPRISES
Exemple1 : Mcdonald
McDonalds a t suspect
dutiliser des vers pour relever le
taux de protines de ses
hamburgers. La rumeur des vers
avait auparavant atteint Wendys,
un concurrent de McDonalds,
entranant dans les zones o elle
circulait des pertes de 30 % sur les
ventes.

DES RUMEURS QUI ONT


CONTAMINS DES ENTREPRISES
Exemple2 : Coca Cola

Daprs une rumeur ayant cours


en gypte, lire Coca-Cola,
lenvers en arabe donnerait : Non
Mahomet, non La Mecque. Les
responsables de Coca-Cola en
gypte sen sont remis au grand
mufti, pour faire taire la rumeur.
Cette rumeur aurait pu tre un
obstacle la vente de Coca-Cola
en gypte.

DES RUMEURS QUI ONT


CONTAMINS DES ENTREPRISES
Exemple3 : Pop Rocks
Crackling Candy de
General Foods

les bonbons ptillants Pop Rocks


Crackling Candy de General
Foods taient supposs faire
exploser lestomac sils taient
consomms en mme temps
quune boisson gazeuse.

CONCLUSION
Le buzz marketing est considr comme une
technique de marketing gros budgets, accessible
aux grandes entreprises seulement.
La socit Bister de se lancer dans cette
campagne, Cible et defimedia ont aussi voulu
prouver que le buzz marketing est galement la
porte des petites et moyennes entreprises un
retour sur investissement raisonnable est
possible court terme.

Merci pour votre


attention