Cambio organizacional

Un cambio organizacional se hace necesario cuando

por variaciones en el medio externo y/o en el medio

interno se afecta la efectividad de la organizacin y
se decide restablecerla/mantenerla/incrementarla.

CAMBIO ORGANIZACIONAL
Fuerzas para el cambio
El manejo del cambio planeado
Opciones de cambio
Resistencia al cambio
Administrando el cambio
Nuevos temas del cambio
Perspectiva internacional del cambio

FUERZAS PARA EL CAMBIO

Naturaleza de la fuerza de trabajo (diversidad cultural, capacitacin)
Tecnologa (automatizacin, reingeniera)
Shoks econmicos

(fluctuacin en los tipos de cambio, tasas de inters)

Competencia (globalizacin, fusiones y adquisiciones)

Tendencias sociales

(aumento de divorcios, incremento de mujeres en el

mercado de trabajo, movimientos ecolgicos)

Poltica mundial

(cada de la Unin Sovitica, terrorismo, 11 de septiembre)

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO

Metas:
Mejorar la capacidad de la organizacin para adaptarse a los
cambios en su ambiente
Cambiar el comportamiento de los empleados

Magnitud:
Cambio de 1er nivel: lineal y contnuo
Cambio de 2do nivel: multidimensional, multinivel, discontnuo y
radical

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO

(cont)

Agentes del cambio: son los responsables del manejo

de las actividades de cambio en las organizaciones:

Consultores externos
Consultores internos
CEOs
Equipos de trabajo
Trabajadores

OPCIONES DE CAMBIO
Estructura: relaciones de autoridad, rediseo de

puestos, compensaciones
Tecnologa: procesos de trabajo, mtodos, equipos
Ambiente fsico: modificacin del espacio y la
distribucin fsica
La gente: actitudes, habilidades, expectativas,
percepciones y comportamientos

LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Es positivo que las organizaciones y sus miembros

se resistan al cambio?
SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento
NO: obstaculiza la adaptacin y el progreso. Fuente de conflicto.

La resistencia puede ser:

Manifiesta o implcita
Inmediata o diferida

LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)

Hbitos

Factores econmicos

Seguridad

Resistencia Individual
Temor a lo desconocido

Procesamiento selectivo
de la informacin

LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)

Amenaza a las asignaciones
de recursos ya establecidas

Enfoque limitado del cambio

Inercia del grupo

Inercia estructural
Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional
Amenaza a las relaciones
de poder ya establecidas

Adaptabilidad organizacional
Ciclo de adaptacin: secuencia de actividades o
procesos que concretan el cambio.
1- PERCEPCION de un cambio en el medio externo o
interno.
2- INFORMACION sobre el cambio a la parte de la
Organizacin que pueda hacer algo(comprendiendo
las implicancias)

3-CAMBIO en los procesos o conversin de la

Organizacin.
A la vez, monitoreo de efectos indeseables y
estabilizacin del cambio.
4-EXPORTACIN (a usuarios, a clientes)de nuevos
productos y / o servicios.
5-SEGUIMIENTO del xito del cambio (exploracin
adicional)

Ciclo de adaptacin
RIESGOS
No detectar los cambios o percibirlos

equivocadamente.
Fallar en la transmisin de la Informacin.
No reconocer que son necesarios. Resistencia al
cambio.
No realizar una exportacin/informacin confiable.
No obtener retroinformacin confiable.

Cambio planificado.
SUPUESTOS
Cualquier cambio implica aprender algo nuevo y

olvidarse de algo muy integrado en lo personal y/o

social.
No se logra ningn cambio si no hay motivacin

suficiente.

Cambio planificado
SUPUESTOS -2 Los cambios organizacionales ocurren slo a travs

de cambios que se operan en miembros claves.

Siempre son mediatizados por cambios individuales.

Cambio planificado
SUPUESTOS -3 Los cambios en un adulto implican cambios de

actitud, valores, imgenes de s mismo. Abandonar

las respuestas acostumbradas es doloroso y
amenazante.

CAMBIO es un ciclo de etapas mltiples.Todas las

etapas se tienen que negociar.

Cambio planificado
ETAPA 1: DESCONGELAMIENTO
Crear una motivacin para cambiar.
Mecanismo 1: la actitud ya formada integrada en la
cultura actual- se tiene que negar o dejar de
confirmarse por un tiempo.
Principal fuente de pena e incomodidad.

Etapa 1 -Descongelamiento
Mecanismo 2: la negacin tiene que producir suficiente
sentimiento de culpa o ansiedad para motivar el
cambio.
Si es dbil, pueden desarrollarse mecanismos de
defensa que neutralizarn tal motivacin.

Etapa 1 - Descongelameinto
Mecanismo 3: Creacin de una seguridad psicolgica.
Que la persona se sienta segura y capaz de cambiar,
sin reducir la negacin original.
Debe sentir que puede abandonar lo acostumbrado,
porque ve que no corre peligro. Y entrar en la
incertidumbre de aprender algo nuevo.

Etapa 2 El cambio

Desarrollo de nuevas actitudes y comportamientos

basados en nueva informacin y redefinicin
cognoscitiva
A travs de uno de dos mecanismos.

Etapa 2 El cambio -2Mecanismo 1: Identificarse con un rol modelo.

Aprender a ver las cosas desde el punto de vista de
otra persona.
Mecanismo 2: Exploracin del medio.
Se recoge y se usa slo informacin pertinente y
controlada

Etapa 3 - Recongelamiento
Estabilizacin de los cambios.
Atencin especial a la integracin de lo nuevo.
Mecanismo 1: tener la posibilidad de determinar si lo
propuesto se puede integrar con comodidad.

Etapa 3 - Recongelamiento
Mecanismo 2: Tener la posibilidad de determinar si
otras personas que se consideran importantes
aceptan y confirman lo nuevo.

ADMINISTRANDO EL CAMBIO
Qu es lo que debe ser cambiado?
Cmo se realizar el cambio?
Quines se vern afectados?
Cules sern las consecuencias?

NUEVOS TEMAS DE CAMBIO

Organizaciones ms innovadoras: nuevas ideas para iniciar

o mejorar un proceso, un producto o servicio.

Organizaciones ms democrticas: se involucra a los

empleados en su trabajo, poder de decidir y actuar

Organizaciones de aprendizaje: organizaciones que han

desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar.

PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL

CAMBIO
Las culturas varan en trminos de sus creencias acerca de
su capacidad para controlar su ambiente.
La consideracin del tiempo en una cultura afecta la
dimensin temporal de los programas de cambio.
La resistencia al cambio se ve afectada muchas veces por la
confianza que una sociedad tiene en la tradicin.
La cultura democrtica o no influye en la forma en que se
implementa el cambio.