LENGUAJE Y COMUNICACIN

Ps. Cristina Valenzuela

Lenguaje y comunicacin
Psiclogos inician abordaje del tema de

lenguaje y comunicacin.
Se inspiran inicialmente en el modelo
propuesto por Shannon y Weaver en 1949 a
travs de la teora de la informacin.
Interlocutores de comunicacin

Diferencias entre
lenguaje
y comunicacin
Lenguaje: existencia
de cdigos semiticos
o signos en torno a un contexto de interaccin
que permite su transmisin
Comunicacin: intercambio de informacin
entre un emisor o un receptor por medio de
signos. Se requiere al menos la existencia de
dos agentes

Lenguaje y Comunicacin
Aspectos estructurales:
- Fuente
- Mensaje
- Emisor
- Canal
- Receptor
- Mensaje
- Destinatario

Aspectos dinmicos
- Codificacin
- Decodificacin

Esquema del sistema de comunicacin

de Shannon y Weaver

Fuent
e

EMISO
R
Mensaje

Codificacin

RECEPTO
R

Desciframient
o

Mensaj
e

Destinatari
o

Lenguaje y comunicacin
Estudio de frases fuera de su contenido de

interaccin humana sera imposible

En situaciones reales de comunicacin es
muy relevante la forma de creacin y
originalidad con que se expresa un individuo
Variabilidad en las formas de comunicacin

Lenguaje y situacin
social
Grados de libertad del locutor:
-

Una comunicacin neutra u objetiva es casi

imposible

1. Eleccin de palabras y expresiones: evocacin de redes

2.
3.
4.
5.

de asociaciones semnticas con diferente significado

Eleccin de forma gramatical: orden de las frases
Eleccin de la secuencia: primaca de algunos atributos
del interlocutor
Eleccin del nfasis y tono de voz: tipo de expresin
Eleccin de las premisas implcitas: encerrar a las
personas interrogadas

Lenguaje y situacin
social
Las palabras son profundamente
estructurantes
El lenguaje se sita en el centro de la
articulacin social
Relacin locutor-interlocutor determinar el
lxico, orden de las palabras, etc.

 Competencias verbales respectivas

Percepcin/categorizacin del interlocutor y sus

competencias verbales (Ej. Discapacidad
psquica)
Lenguaje ofrecido a personas con niveles
verbales pobres (instituciones escolares)
Relacin psicosocial que se establece en el
lenguaje (Ejemplos de tutores de alto y bajo
nivel emparejados)

Otras dimensiones de la
situacin
social
Empobrecimiento
del lxico en comunidades
pequeas: lxico se reduce y aumentan las
redundancias del vocabulario (coacciones
normativas)
Distancia social hacia el referente (tema del
que se habla y diversidad del lxico)
Posicin fsica en la que se ubican los
interlocutores (sintaxis ms parecida al estilo
escrito)

La palabra y el gesto
Birdwhistell (1970). Medios verbales no son

ms del 30% de los significados sociales de

conversacin
Individuo que habla est animado por
movimientos
Transmisin de un conjunto de informaciones
que acompaan al proceso de lenguaje verbal
Comunicacin digital, versus analgica
(informaciones, conocimientos y aspectos
relacionales)

Efectos de activacin
general
Ante la imposibilidad de realizar comportamientos no
verbales, el sujeto activa una actividad compensatoria
Hiptesis del efecto del stress
Experimentos en que se induce activacin fisiolgica
no aceptan esta hiptesis
Gestos no slo transmiten significados importantes,
tambin participan en la codificacin (ideas pueden
ser comunicables)
Experimentos con personas con dificultades de
comunicacin verbal (gestos como suplementos). No
existe apoyo a la hiptesis

Gesticulacin
Para los psiclogos sociales el gesto no solo

responde a la lgica del cdigo

Proceso de comunicacin est inmerso en
una matriz social de significados.
Forma de relacin afecta las formas del
lenguaje y los modos gestuales que se
adoptan

RUMOR

Rumor en catstrofes
colectivas
Hechos traumticos negativos, extremos,
inusuales y se asocian a amenaza vital
Guerras, disturbios civiles, violencia,
catstofes naturales, etc.
Desorganizacin social como factor que ms
peso aporta a la definicin de catstrofe
colectiva

Ejemplos de rumores
Se dice que viene un grupo grande de
personas a robar a la poblacin
En la junta de vecinos dijeron que en el centro
estaban violando a nias
Dicen que hay que guardar alimentos porque
se viene uno peor
Le por ah que las placas van a dar un
remezn fuerte
Dicen que la ayuda no se est repartiendo bien
en la poblacin

Rumores
Se asocian a las conductas de huida en

situaciones de amenaza.
Definicin: creencias que se transmiten
oralmente como ciertas, sin medios de
evidencia para demostrarlas. Como
deliberacin colectiva permiten dar respuesta
a hechos importantes, pero ambiguos.

Circulacin de rumores (Pez &

Marqus, 1999)
1. Rumor para hacer frente a la ansiedad y la

cantidad de personas que han propagado el

rumor
2. Incertidumbre
3. Credibilidad del rumor
Rumores no solo se expanden por falta de

claridad cognitiva sino tambin por

tensiones emocionales de tipo ansigeno

Rumores
Tendencia a la retransmisin en funcin del

nmero de conexiones establecida por el

sujeto
Incertidumbre general. Rumores tienden a
resolver la ambigedad cognitiva
Credibilidad o certeza ante el rumor tiende a
aumentar su transmisin. Validacin del s
mismo en situaciones de tensin.

Efectos psicosociales de los

rumores
Aumento de sensaciones de inseguridad
Fenmenos de histeria colectiva y

actividades de huida o ataque

Influencia en conductas de pnico
En catstrofes afectan el significado de la
experiencia (quines son culpables del hecho,
ejemplo de asociacin con ayuda humanitaria)
o los hechos (El prroco se salvo porque dios
lo protege)

Rumores facilitan
conductas
de huida
a)Compartir representaciones sociales sobre el
carcter amenazante de un hecho, aumenta
las conductas de pnico
b) Cuando se interrumpe los canales de
comunicacin formal e informal el rumor es
menos probable que aparezca (ej.
Inundaciones)
c) Clima emocional de ansiedad contribuye a
aumentar conductas de pnico

Intervencin en rumores
1. Cortar la inercia social, transmitir la idea

que las historias se deforman si siguen

difundindose
2. Disminuir la ambigedad de la informacin,
anticipndose a ella.