COMUNICACIN EN LA

RELACIN
ENFERMERA PACIENTE

FUNDAMENTOS Y TCNICAS
DE VALORACIN
ENFERMERA IIIA
ARCHBOLD MCLEAN RASHELL
ECHEVERRA SNCHEZ THALA

INTRODUCCIN
El personal de enfermera est dedicado al
cuidado de las personas tanto en
hospitales, como en sus hogares
La interaccin o comunicacin enfermerapaciente ocupa un lugar prioritario en el
ejercicio de la prctica profesional de las
enfermeras, ya que es el eje articulador de
los cuidados.

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir

informacin de una entidad a otra, alterando el estado
de conocimiento de la entidad receptora. La entidad
emisora se considera nica, aunque simultneamente
pueden
existir
diversas
entidades
emisores
transmitiendo la misma informacin o mensaje

Tipos de comunicacin

Los tipos de comunicacin son:

Verbal.

comunicacin
que se vale
de la palabra
para dar el
mensaje

GRAFICA

La comunicacin
grfica y las
ilustraciones son
complemento
para la
comunicacin de
tipo verba

NO
VERBAL

Podemos comunicar
sin pronunciar
palabras, sin
escribir cosa
alguna.

ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIN
RECEPTOR

FUENTE

Es el origen
de la
informacin

EMISOR

Es quien
empieza la
comunicacin

Persona que
recibe la
informacin
que le ha
sido enviada
por el emisor

CODIFICADOR

Toma las
ideas y las
dispone en un
cdigo

ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIN
EL
MENSAJE

Es el propsito
que se va a
transmitir, el
producto real.

EL CANAL
DECODIFICADO
R
Es el medio a
travs del cual
viaja el
mensaje

Es
comprender
o asimilar
los
mensajes
que fueron
enviados

OBJETIVO

Motivar mayor participacin y colaboracin

del personal de enfermera con el paciente,
utilizando como herramienta las tcnicas de
comunicacin

RELACIN ENFERMERA PACIENTE

La relacin se
entiende como el como
el encuentro
teraputico entre
enfermera-paciente
guiado hacia un
objetivo comn que es
la vivencia de
experiencias de salud.

LA BASE PARA TODA RELACIN

ENFERMERA PACIENTE
(segn Peplau)
Respeto
Inters positivo
Aceptacin del
individuo
tal como es.
Trato a la persona como un
Individuo con capacidad
emocional(hasta
existir
evidencia de un Trato
distinto).

ETAPAS DE LA RELACIN
ETAPA INTRODUCTORIA: La relacin entre
paciente-enfermera comienza por un periodo
de familiarizacin
ETAPA ACTIVA: Cuando la enfermera y el
paciente han llegado a un acuerdo en torno a
los objetivos y los pasos para conseguirlos
ETAPA TERMINAL: Se da cuando los
problemas han sido resueltos. Las
enfermeras deben de prepararse a si mismas
y al paciente para la separacin final

La enfermera tiene que desarrollar una

relacin positiva con el paciente para
comprender, por lo menos en una forma
limitada, las respuestas emocionales de
ste y el probable significado de una gran
parte de su conducta.

cobra an ms valor en
los pacientes oncolgicos
terminales.
es la mejor manera de
acercarnos a la persona
para conocer como se
encuentra, que le
inquieta o cmo
podemos ayudarle.

LA ENTREVISTA

Es una herramienta de
trabajo esencial para la
enfermera
Consiste en una
comunicacin que se
establece entre dos o ms
personas
Con un fin preestablecido,
diferente de la conversacin
habitual y espontnea

TIPOS DE ENTREVISTA
SEGN SU ESTRUCTURA Y GRADO DE
DIRECCIN
Estructurada y dirigida, en las que se aplica un
protocolo previamente elaborado.
Semiestructurada o semidirigida, muy apropiadas
en Atencin primaria por su flexibilidad.
No estructurada o libre, tambin denominada de
escucha
SEGN SU FINALIDAD:
De valoracin, con el objeto de recoger datos que
nos permitan identificar las necesidades y
problemas reales y/o potenciales del paciente,
familia o grupo.
De intervencin, para elaborar y evaluar
programas y aplicar planes de cuidados,
especialmente aquellos que tienen un contenido
educativo

TIPOS DE ENTREVISTA
Segn el receptor de los cuidados:
Dual, cuando solamente intervienen el
entrevistador y el entrevistado.
Mltiple, cuando intervienen varias
personas como los miembros de una
familia.
Grupal, de varias personas con unas
mismas necesidades o intereses
Segn el canal de comunicacin,
podrn ser personal o telefnicas

PERFIL DEL
ENTREVISTADOR
El entrevistador debe reunir unas caractersticas y
actitudes personales que se complementarn con el
desarrollo progresivo de capacidad y habilidad tcnica
Mirada franca, sonrisa
oportuna
CALIDAD DE LA
RELACIN

Expresin facial
relajada

Habla sosegada y
modulada

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE
ENFERMERA
INICIO DE LA ENTREVISTA
Se centra en la creacin de un ambiente
favorable, en donde se desarrolla una
relacin interpersonal positiva
Es necesario un clima adecuado y de
confianza1. INICIO DE entre la enfermera/o y
el usuario para lograr una aceptacin mutua
Es necesario, que la enfermera/o al
presentarse, especifique su nombre con
claridad, en el caso de los estudiantes, stos
deben informarle al paciente su calidad de
estudiante

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE
ENFERMERA
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
La finalidad de la conversacin en esta parte
se centra en la obtencin de la informacin
necesaria
Existen formatos estructurados o semi
-estructurados para la recogida sistematizada
y lgica de la informacin pertinente sobre el
paciente
Comienza a partir del motivo de la consulta o
queja principal del paciente

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE
ENFERMERA
FASE FINAL DE LA ENTREVISTA
Constituye la base para establecer las
primeras pautas de planificacin surge
inmediatamente concluimos

GRACIAS