CASO:

EASTERN GEAR, INC

TEORA DE LAS DECISIONES

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INTRODUCCIN

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OBJETIVO GENERAL
Estudiar el caso de la empresa Eastern
Gear, Inc., fabricante de engranes,
haciendo nfasis en sus principales
problemas y posibles soluciones a
estos, aplicando los conceptos de
estrategia de operaciones y diseo de
procesos.

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OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar los problemas de administracin de la

produccin que enfrenta Eastern Gear, Inc. en la
actualidad.
Presentar las acciones a tomar por parte de los
directivos de la empresa, con el fin de mejorar la
produccin den engranes.
Relacionar los conceptos de estrategia de operaciones
y los conceptos de diseo de procesos con el caso de
Eastern Gear, Inc.
Contestar las preguntas de anlisis.

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PREGUNTAS DE DISCUSIN

1. CULES SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS QUE EST ENFRENTANDO

EASTERN GEAR, INC.?

Necesidad de objetivos en operaciones

Produccin y control de inventarios, ya que las rdenes grandes
afectan a las pequeas.
Falta de una poltica en el tamao de la orden
Disposicin (taller), por problemas de distribucin
Calidad pobre: Hay poco aseguramiento de la calidad ya que hay
un alto porcentaje de devolucin de los pedidos.
Inventario MP, ya que en tiempo de entrega se puede ver
afectado.
Diagrama de organizacin.
Falta de planificacin por crecimiento.

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2. Qu accin debe tomar el Sr. Rhodes para
resolver estos problemas?
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Necesidad de objetivos en operaciones.

Produccin y control de inventarios.
Falta de una poltica en el tamao de la orden y
Disposicin (taller), por problemas de
distribucin.
Calidad pobre.
Inventario MP, ya que en tiempo de entrega se
puede ver afectado.
Falta de planificacin por crecimiento.

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Cmo puede relacionarse este caso con los

conceptos de diseo del proceso y de la
estrategia de operaciones?

Debido a que existen dos dimensiones clave para la

clasificacin de un proceso: el flujo del producto y el tipo
de cumplimiento de la orden.

La matriz producto-proceso brinda una base para

acoplar las decisiones de producto tomadas por
mercadotecnia con las decisiones de procesos
adoptadas por las operaciones.

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La segunda dimensin del proceso es
el tipo de cumplimiento de la orden
(otro de los puntos que era importante
de revisar en el proceso de Eastern
Gear).
a)
b)
c)

Opcin Hbrida (Ensamblado a la

orden).
Produccin a la orden.
Produccin para almacenamiento.

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APLICACIN A LA EMPRESA
BOLIVIANA
CAMPOS DE SOLANA

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RECOMENDACIONES Y
SOLUCIONES

Control

de produccin e inventarios.
Hojas de verificacin con respectivo
encargo.
Expansin de la compaa, ampliar el
espacio fsico.
Reorganizacin de la compaa para
separar funciones.

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CONCLUSIN