Las Ventajas

del ISO 9001

Ms de 350,000 compaas en todo el

mundo han conseguido la certificacin
ISO 9001. Algunos beneficios que
obtienen son:
Una mejor consistencia en el servicio y en el
desempeo del producto
Mejores niveles de satisfaccin del cliente
Mejor opinin por parte del cliente
Aumento de la productividad y eficiencia
Reduccin de costos
Mejor comunicacin, moral y satisfaccin en el
trabajo
Una ventaja competitiva, y un aumento en las
oportunidades de ventas

Resultados de Dun and

Bradstreet: (Una compaa estadounidense
dedicada al suministro de informacin comercial, riesgo y
financiera de empresas)

El 85% de las firmas

certificadas han reportado
beneficios externos
Mayor percepcin de la calidad
Incremento de la demanda

Resultados de Dun and

Bradstreet:
El 95% reporta beneficios
internos
Mayor toma de conciencia
de los trabajadores
Aumento de la eficiencia
operativa
Reduccin de costos en
desperdicio

Un caso de estudio:
Publicado en el Dallas Business
Journal, el 18 de agosto de 1997.
El estudio atribua al ISO 9001:
Incremento en la productividad
Reduccin en mermas y
desperdicio
Nivel record de ventas
Intercepcin de materia prima de
mala calidad antes de sus uso
Un contrato con la compaa
pblica de petrleo de Rumania

Otros casos de estudio han puesto

en evidencia:
Reduccin de los reclamos en un 30%
Una mejora del 95% en los plazos de
entrega
La reduccin de defectos desde un 3% al
0.5%
Una reduccin del 40% en los ciclos de
produccin
Un aumento del 20% de las entregas
realizadas en el plazo convenido
Reconocimiento y aceptacin internacional
Una mayor facilidad para el comercio
internacional
Promocin de la seguridad, la fiabilidad y la
calidad de los productos alimentarios

CIRAS News afirma:

Disminuir los costes de calidad a
la mitad puede aumentar ms las
utilidades que un aumento del
10% en ventas.
ISO 9001 es el mtodo que ofrece
ms prometedor para reducir los
costes de calidad.

Las Compaas certificadas

hallan beneficios de la ISO
9001 en:
Mejora de las capacidades
directivas
86% de los entrevistados

Mejora del Servicio al Cliente

73% de los entrevistados

Aumento de la eficiencia
69% de los entrevistados

Las Compaas certificadas

hallan beneficios de la ISO
9001 en:

Reduccin del desperdicio

53% de los entrevistados

Aumento de la motivacin
de los trabajadores
50% de los entrevistados

Reduccin de los costes

40% de los entrevistados

Los resultados de un sondeo

de la Irwin Professional
Publishing demuestran que:
El 30% de las Compaas
Certificadas ha registrado un
aumento de la demanda
Para el 50% de las Compaas
Certificadas el nmero de auditoras
por parte de los clientes
El 69% de las Compaas
Certificadas tiene una ventaja
competitiva en su mercado
Los productos del 83% de las
Compaas Certificadas tienen una
percepcin de calidad ms alta en el
mercado.

Sondeo entre empresas que

cotizan en el NYSE e ISO 9001
Compaas pblicas estadounidenses que
cotizan en el NYSE y que estn
certificadas bajo el estndar de calidad
ISO 9001 muestran importantes mejoras
en su desempeo financiero comparadas
con las dems compaas que no han
buscado la certificacin.
Las empresas que no consiguieron la
certificacin experimentaron un deterioro
en su Retorno sobre los Activos, en su
productividad y sus ventas. Las empresas
certificadas evitaron esa disminucin.

Empiece a ver los beneficios

en su empresa
Los beneficios se manifiestan
desde la implementacin del
proyecto; no necesita esperar
a la certificacin para ver
progresos.