INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIAPAS

UNIVERSIDAD SALAZAR
Plantel Tapachula
Clave 07PSU0037T

MAESTRIA EN ADMINISTRACIN PBLICA

1. ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS
INTERNACIONALES Y LOS ASPECTOS ETICOS Y
SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
CATEDRATICO:
DRA. MARIA ELIZABETH CANCINO ROJOP.
PRESENTAN:
HECTOR BENJAMIN TOVAR DE LA TORRE.
ALDRIN ANLEU NARVAEZ
MIGUEL A. GARCIA GUZMAN
ARMANDO R. ROSALES MENDOZA
ENRIQUE RAMIREZ BARTOLON
TAPACHULA, CHIAPAS; 12 DE JUNIO DEL 2014.

ADMINISTRACION
INTERNACIONAL
DE LOS SISTEMAS

1.1CRECIMIENTO DE LOS
SISTEMAS INTERNACIONALES

EL NUEVO ORDEN MUNDIAL ESTA ACABANDO CON MUCHAS CORPORACIONES, INDUSTRIAS Y

COMUNIDADES INTERNACIONALES CONTROLADOS POR LOS POLITICOS DE CADA PAIS. MUCHAS
EMPRESAS SERAN REEEMPLAZADOS POR CORPORACIONES AGILES CONECTADOS EN RED
TRASCIENDEN LAS FRONTERAS NACIONALES.
EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO INTERNACIONAL HA ALTERADO RADICALMENTE LASECONOMIAS
NACIONALES DE TODO EL MUNDO.

DESARROLLO DE UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACION INTERNACIONALES:

CONSTA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION BASICA REQUERIDA POR LAS ORGANIZACIONES

PARA COORDINAR EL COMERCIO MUNDIAL Y OTRA ACTIVIDADES. LA ESTRATEGIA BASICA A
SEGUIR CUANDO SE CONSTRUYE UN SISTEMA DE INFORMACION INTERNACIONAL ES ENTENDER EL
ENTORNO GLOBAL EN QUE ESTA OPERANDO SU EMPRESA.

LAS PRINCIPALES DIMENSIONES PARA DESRAROLLAR UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE

INFORMACION INTERNACIONALES SON:

1.ENTORNO GLOBAL, IMPULSORES Y RETOS DE NEGOCIOS.

2.ESTRATEGIAS CORPORATIVAS GLOBALES

3.-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.-PROCESO DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

5.-PLATAFORMA DE TECNOLOGIA

1.2 EL ENTORNO GLOBAL

IMPULSORES Y RETOR DE NEGOCIOS

SE DIVIDEN EN DOS GRUPOS : FACTORESDE CULTURALES GENERALES Y FACTORES

DE NEGOCIOS ESPECIFICOS.
ESTOS HA IMPULSADO LA INTERNACIONALIZACION DESDE LA SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL.
EL CRECIMIENTO DE POTENTES TECNOLOGIAS DE COMUNICACIONES Y EL
SURGIMIENTO DE CULTURAS MUNDIALES CREAN LAS CONDICIONES PARA LOS
MERCADOS GLOBALES.
ESTOS MERCADOS GLOBALES Y LA PRESION HACIA LA PRODUCCION Y OPERACIN
GLOBALES HAN DADO LUGAR A CAPACIDADES COMPLETAMENTE NUEVAS PARA LA
COORDINACIN GLOBAL.
RETOS PARA LOS NEGOCIOS : LOS RETOS MAS COMUNES Y PODEROSOS PARA EL
DESARROLLO DE SISTEMAS GLOBALES :
A).- PARTICULARISMO GLOBAL.
B).- EXPECTATIVAS GLOBALES
C).- DERECHOS POLITICOS

LA ADMINISTRACIN DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN

INTRODUCCIN

En el marco de competencia actual y con

los retos que implican una economa global,
es necesario que las empresas vean en los
sistemas de informacin una herramienta
que les permitir adquirir una ventaja
competitiva sostenible, haciendo eficientes
sus procesos y optimizando sus
operaciones.

Ejemplo.

Un caso bastante representativo de este hecho es el

ejemplo del benefici de los Sistemas de Informacin
es el de la empresa DuPont, que se dedica al
negocio de los qumicos, luego de haber llegado al
tope en el mercado nacional, tuvo la visin de
expandirse de la forma correcta, adquiriendo un
software de gestin de recursos como SAP Amrica,
que permite a las empresas planear sus recursos
financieros, operar el mltiples idiomas, manejar
varias moneda. Este software le ayud a reducir los
costos y potenci sus posibilidades de negocios ms
all de las fronteras nacionales.

Que ha generado el
cambio

El crecimiento del comercio internacional ha

transformado radicalmente las economas
nacionales en todo el mundo. Bienes,
servicios y productos financieros han sido
parte fundamental del portafolio de las
empresas en la actualidad, as como el de
crecimiento de los pases del tercer mundo,
se debe a este crecimiento internacional, ya
que al manejar otra divisa, los beneficios son
bastante positivos para las empresas
nacionales.

El desarrollo de la infraestructura de los

sistemas internacionales de informacin
est planteado en el siguiente esquema, en
el cual se observa que una empresa no ser
capaz de alcanzar sus metas y estrategias
sin sistemas de informacin adecuados.

El entorno global: Impulsores y retos de negocio

Los impulsores se pueden dividir en dos grupos: a)

Factores culturales generales: y factores especficos de
negocio. Son fcilmente reconocibles los factores
culturales generales que impulsaron la
internacionalizacin desde la Segunda Guerra Mundial.
Informacin, comunicacin y tecnologas de transporte
han creado una aldea global en la cual la comunicacin
(por telfono, televisin, radio o redes de ordenadores)
por todo el mundo no es mucho ms complicada ni
mucho ms cara que la comunicacin en una misma
manzana. El movimiento de bienes y servicios entre
localizaciones dispersas geogrficamente ha reducido
considerablemente los costos.

Retos del Negocio

Aunque las posibilidades de la globalizacin para el xito de los

negocios son importantes, existen fuerzas fundamentales que
inhiben o desbaratan los negocios internacionales. En el nivel
cultural, las particularidades, consistentes en emitir juicios y llevar
a cabo acciones basndose en caractersticas personales, en
cualquiera de sus formas (religiosas, nacionalistas, tnicas,
regionalistas, de posicin geopoltica), rechazan el concepto de
una cultura global compartida, y la penetracin en los mercados
nacionales de bienes y servicios extranjeros. Las diferencias entre
culturas producen diferenciasen las expectativas sociales,
polticas, y finalmente en las normas legales. En algunos pases,
como los Estados Unidos, los consumidores esperan que los
productos de marcas de nombre nacional hayan sido producidos
all, y les desagrada enterarse de que lo que han comprado
creyendo producto nacional tiene en realidad un origen extranjero.

La estrategia del exportador nacional:

Se caracteriza por la fuerte centralizacin

de las actividades de la empresa en su pas
de origen. Prcticamente todas las
compaas comienzan de este modo, y
algunas cambian a otras modalidades.
Produccin, finanzas y contabilidad, ventas
y marketing, recursos humanos y gestin
estratgica se ajustan para optimizar los
recursos en el pas de origen.

La estrategia
multinacional

Concentra la gestin financiera y el control en una

base central, mientras descentraliza, produccin,
ventas y operaciones de marketing hacia otras
unidades productivas en otros pases. Los productos
y servicios que estn a la venta en diferentes pases
son adaptados para encajar con las condiciones del
mercado local. La organizacin se convierte en una
confederacin extendida de instalaciones de
produccin y marketing en distintos pases.

Los franquiciadores

Son una interesante mezcla de viejo y nuevo.

Por una parte, los productos son creados,
diseados, financiados y producidos
inicialmente en el pas de origen, pero por
razones especficas de producto se depender
de personal extranjero en cuanto a
produccin, marketing y recursos humanos.
Franquiciadores del sector alimentario, como
McDonalds, Mrs. Fields Cookies o Kentucky
Fried Chicken siguen este patrn.

Las compaas
transnacionales:

Son empresas descentralizadas y verdaderamente

gestionadas a nivel global, que puede representar una gran
parte del negocio internacional en el futuro. Las
transnacionales no tienen una nica sede nacional, sino
varias sedes regionales y quizs una sede mundial. En una
estrategia transnacional, casi todas las actividades que
aaden valor estn gestionadas desde una perspectiva
global que no hace referencia a las fronteras nacionales,
optimizando las fuentes de recursos y demandndolos
dondequiera que aparezcan, obteniendo provecho de las
ventajas competitivas locales.

Reorganizacin del negocio.

Para desarrollar una empresa global y la

estructura de los sistemas de informacin en los
que se apoya, debe seguir estos principios:

1. Organizar las actividades que aaden valor en

lneas de ventajas comparativas. Por ejemplo, las
funciones de marketing/ventas deben estar
localizadas donde mejor se llevan a cabo, para
lograr los menores costos y el mayor impacto; de
igual modo suceder con produccin, finanzas,
recursos humanos y sistemas de informacin.

2. Desarrollar y operar las unidades de

sistemas a cada nivel de la actividad
corporativa
(regional,
nacional
e
internacional).
Para
responder
las
necesidades
locales,
debern
existir
unidades de sistemas de cierta magnitud en
el pas de implantacin. Las unidades de
sistemas regionales deben encargarse del
desarrollo de las telecomunicaciones y los
sistemas a travs de las fronteras
nacionales existentes en las grandes reas
geogrficas (Europa, Asia y Amrica).

3. Establecer en la sede central una nica

oficina dedicada al desarrollo de sistemas
internacionales, el cargo de director de
informacin global. Muchas compaas
exitosas han ideado las estructuras de los
sistemas organizacionales segn estos
principios. El xito de estas compaas no
descansa nicamente en una gestin de la
organizacin adecuada, sino tambin en un
ingrediente clave: un equipo de gestin que
entienda los riesgos y beneficios de los
sistemas internacionales y que desarrollen
estrategias para mitigar los riesgos.

Los temas tecnolgicos y sus oportunidades

La tecnologa de la informacin es, en s misma, una
poderosa conductora del negocio para alentar el
desarrollo de sistemas globales, pero crea desafos
significativos para los directores. Los sistemas globales
presuponen que esas firmas del negocio desarrollan una
tcnica slida y est dispuesta a mejorar continuamente
las facilidades.

Asuntos tcnicos principales

El hardware, software y las telecomunicaciones tienen

desafos tcnicos especiales en su internacionalizacin. El
mayor desafo para el hardware es encontrar caminos de
estandarizacin de la plataforma de hardware cuando existe
tanta diferencia entre operadores y entre pases. Elmayor
desafo global en lo que a software se refiere, es encontrar
aplicaciones que realmente sean amigables y que aumenten
la productividad de los grupos de trabajo internacionales. El
mayor desafo en telecomunicaciones es hacer que los datos
fluyan continuamente a travs de redes formadas por
estndares nacionales dispares. Vencer estos desafos
requiere la integracin de sistemas y la conectividad en una
base globalizada.

El hardware y los sistemas de integracin

El desarrollo de sistemas de infraestructuras de

informacin internacionales basado en el concepto de
ncleo de sistema, hace surgir preguntas sobre cmo el
nuevo ncleo del sistema podr casar con los existentes
previamente desarrollados a lo largo de todo el mundo
por diferentes personas, compaas y diferentes tipos de
hardware. El xito es desarrollar sistemas, distribuirlos e
integrarlos globalmente. Estos son los mismos
problemas que han surgido siempre a nivel domstico y
requieren un esfuerzo de desarrollo de sistemas. No
obstante, los problemas son ms complejos a causa del
ambiente internacional.

Conectividad

Una de las razones principales de los problemas de los

sistemas internacionales son las telecomunicaciones.
Unir sistemas y personas de una compaa globalizada
en una sola red integrada como el telfono ,pero capaz
de enviar voz, datos y transmisiones de imagen. No
obstante, las redes globales integradas son
tremendamente difciles de crear.

Nuevas oportunidades tcnicas e Internet

Los avances tcnicos, deben continuar con la cada de precios y

mejora de prestaciones, facilitando la creacin y operacin de las
redes globales. Comunicarse en cualquier momento, y desde
cualquier lugar utilizando redes basadas en satlites, telfonos
mviles digitales y servicios personales de comunicacin har
incluso ms fcil coordinar el trabajo y la informacin en distintas
partes del mundo.

A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse

con personas del otro lado del planeta, ver el video de una cancin
o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologas de
la informacin y comunicacin se han convertido, a una gran
velocidad, en parte importante de nuestras vidas. Este concepto
que tambin se llama sociedad de la informacion se debe
principalmente a un invento que apareci en 1969: Internet

creado por el Departamento de Defensa de Estados Unidos

y se dise para comunicar los diferentes organismos del
pas. Sus principios bsicos eran: ser una red
descentralizada con mltiples caminos entre dos puntos y
que los mensajes estuvieran divididos en partes que seran
enviadas por caminos diferentes.

Pero no es hasta mediados de la dcada de los noventa en

una etapa en que ya haba dejado de ser un proyecto militar
cuando se da la verdadera explosin de Internet. Y a su
alrededor todo lo que conocemos como Tecnologas de la
informacin y comunicacin.

El desarrollo de Internet ha significado que la informacin

est ahora en muchos sitios. Antes la informacin estaba
concentrada, la transmita la familia, los maestros, los
libros. La escuela y la universidad eran los mbitos que
concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas
barreras y con Internet hay ms acceso a la informacin.
Tambin se ha agilizado el contacto entre personas con
fines sociales y de negocios. No hace falta desplazarse
para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o
para realizar transacciones en cualquier lugar con un
sencillo clic, y dando lugar a la realizacin de mltiples
actividades en poco tiempo.

ASPECTOS TICOS Y SOCIALES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

COMPRENSIN DE LOS ASPECTOS TICOS Y

SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS

En los ltimos tiempos la utilizacin de los sistemas de

informacin (SI), ha permitido mejorar la productividad de las
empresas y tambin permiti que estos sean ms flexibles,
pero el lado oscuro de esto es que pueden ser utilizados de
forma incorrecta, engaando al estado y manipulando datos
que a la larga pueden llegar a causar dao a otras personas.

26

LOS SISTEMAS DE INFORMACION: dan lugar

a nuevos aspectos ticos tanto para los
individuos como para las sociedades porque
crean oportunidades para un cambio social
intenso. Internet y las tecnologas para las
empresas digitales facilitan ms que nunca
la recopilacin, integracin y distribucin de
informacin
y
desencadenan
nuevas
preocupaciones acerca del uso apropiado
de la informacin del cliente, la proteccin
de la privacidad personal y la proteccin de
la propiedad intelectual.
27

a) Un modelo para considerar los aspectos ticos,

sociales
y
polticos:
Antes de que los SI formaran parte de la vida diaria de
las personas, se podra decir que todo estaba en
armona, pero cuando estos entraron empez a moverse
todo, llegando a tocar los aspectos ticos (individuos),
aspectos sociales (sociedad), y aspectos polticos
(sistemas
polticos),
porque
lo
mencionado
anteriormente no estaba preparado para recibir lo
nuevo.

b) Cinco dimensiones morales a la era de la informacin:

Derechos y obligacin de informacin: proteccin.

Derechos
y
obligaciones
de
propiedad.
Responsabilidad formal y control: cuentas a dao de
derechos
de
propiedad.
Calidad del sistema: exigencias de calidad.
Calidad de vida: valores y prcticas culturales.
28

c) Tendencias tecnolgicas clave que propicien el surgimiento de

aspectos
ticos:
Hay cuatro tendencias tecnolgicas clave responsables de estas
tensiones.
La duplicacin de la capacidad de cmputo cada 18 meses ha
hecho que la mayora de las organizaciones emplee los sistemas
de
informacin.
Los avances de las tcnicas de almacenamiento de datos y la
rpida cada de los costos de almacenamiento de datos masivos.
Los avances en las tcnicas de anlisis de grandes
concentraciones de datos lo que induce a que grandes
compaas averigen mucha informacin detallada de los
individuos, elaboracin de perfiles. Ejemplo: Doubl Clic, NORA
Los avances en la conectividad de redes, entre ellos internet,
prometen reducir en gran medida los costos de trasladar y
acceder
a
enormes
cantidades
de
datos.

29

LA ETICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACION:

La persona tiene que ser responsable de los

actos que comete en una sociedad de
informacin porque tiene que escoger entre
lo
correcto
o
lo
incorrecto.
La tica tiene que ver con la eleccin
individual: cuando se enfrentan a vas de
accin alternativas, Cul es la eleccin
moral correcta?, Cules son las principales
caractersticas de la eleccin moral tica?
30

CONCEPTOS BASICOS:

RESPONSABILIDAD: cada uno debe de asumir las consecuencias de

sus actos.

RENDICIN DE CUENTAS: determinar quin es responsable de los

actos, se requiere de la participacin de todos los actores. Hay
mecanismos, para determinar quien efectu una accin
responsable.

RESPONSABILIDAD LEGAL: en las leyes que posee cada pas, estas

pueden ser mas rigurosas y diferentes en unas ms que en otras.

PROCESO JUSTO: relacionada con sociedades gobernadas por leyes,

una capacidad de apelar a las autoridades ms altas para
asegurarse
que
las
leyes
se
apliquen
correctamente.
31

LAS DIMENSIONES MORALES

DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN

DERECHOS DE INFORMACIN: PRIVACIDAD

Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET

La privacidad es el derecho a que se nos

deje solos, sin vigilancia o interferencia. La
tecnologa y los sistemas de informacin
amenazan los derechos del individuo a la
privacidad.
Las leyes de la privacidad se basan a un
rgimen llamado Practicas Honestas de
Informacin (FIP) que son principios que
rigen la recopilacin y el uso de la
informacin acerca delos individuos.

Principios de las prcticas honestas de

informacin de la comisin federal de comercio:

1.
2.
3.
4.
5.

Observacin y advertencia
Eleccin y consentimiento
Acceso y particin
Seguridad
Aplicacin

La FTC, laagencia nacionalde proteccin del

consumidor, trabaja en favor del consumidor para la
prevencin de prcticas comerciales fraudulentas,
engaosas y desleales y para proveer informacinde
utilidadal consumidor con el objetivo de identificar,
detener y evitar dichas prcticas.

RESTRICCIONES Y
OBJETIVOS
No permiten que empresas utilicen
informacin de identificacin personal sin
consentimiento de los clientes.
La Directiva tiene como objetivo proteger
los derechos y las libertades de las
personas en lo que respecta altratamiento
de datospersonales, estableciendo
principios de orientacin para determinar la
licitud de dicho tratamiento

PRINCIPIOS

La calidad de los datos:

los datos personales sern tratados de manera leal y lcita, y
recogidos con fines determinados, explcitos y legtimos. Adems,
sern exactos y, cuando sea necesario, actualizados

La legitimacin del tratamiento:

El tratamiento de datos personales slo podr efectuarse si el
interesado ha dado su consentimiento de forma inequvoca en
cumplimiento de una obligacin jurdica, o la satisfaccin del inters
legtimo perseguido por el responsable del tratamiento.

Las categoras especiales de tratamiento:

Deber prohibirse el tratamiento de datos personales que revelen
el origen racial o tnico, lasopiniones polticas, as como el
tratamiento de los datos relativos a la salud o a la sexualidad.

Elderecho de accesodel interesado a los datos:

Todos los interesados debern tener el derecho de obtener del
responsable del tratamiento: la confirmacin de la existencia o
inexistencia del tratamiento de datos que le conciernen.

Las excepciones y limitantes:

Se podr limitar el alcance de los principios relativos a la calidad de los
datos, la informacin del interesado, el derecho de acceso y la publicidad
de los tratamientos con objeto de salvaguardar, entre otras cosas, la
seguridad del Estado, la defensa,la seguridad pblica, la represin de
infracciones penales, un inters econmico y financiero importante de un
Estado miembro o de la UE o la proteccin del interesado.
La notificacin del tratamiento a la autoridad de control: el
responsable del tratamiento efectuar una notificacin a la autoridad
decontrol nacional y realizar comprobaciones previas sobre los posibles
riesgos para los derechos y libertades de los interesados una vez que haya
recibido la notificacin por medio de internet.
Lossitios webpueden conocer la identidad de sus visitantes, si estos
se registran voluntariamente, tambin pueden capturar informacin sin su
conocimiento, valindose de las cookies, stos son archivos diminutos que
se alojan en el disco duro, identifican el software delnavegador Weby
rastrean lasvisitas al sitioWeb; pero pueden obtener directamente los
nombres y direcciones de los visitantes.

Actualmente los comerciantes utilizan las Web bugs

para vigilar el comportamiento en lnea; son pequeos
archivos grficos diseados para vigilar quin est
leyendo el correo electrnico o la pgina Web. Un web
bug es una diminuta imagen en una pgina web o en un
mensaje de correo electrnico que se disea para
controlar quin lo lee, al estar (normalmente)
implementados como etiquetas HTML, aunque no sean
notorios a simple vista, pueden ser detectados
revisando la presencia de imgenes en el cdigo interno
de la pgina o mensaje.
Otro es el spyware para enviar al usuario anuncios
publicitarios, algunos han agregado cuadros con
opciones de exclusin y aceptacin. Principales
sntomas de infeccin:
Cambio de la pgina de inicio, error en bsqueda del
navegador web.

 Aparicin

de ventanas "pop-ups", incluso sin estar

conectados y sin tener el navegador abierto, la mayora
huye un nuevo producto).
Barras de bsquedas de sitios como la de Alexa, Hotbar,
MyWebSearch, FunWeb, etc.. queno sepueden eliminar.

El panorama de posibles delitos informticos es amplio y variado, y

pese a ello, en la mayora de los pases no se dispone an de preceptos
que permitan su persecucin.
Entre ellos se podran citar:
El acceso no autorizado a datos. Este acceso puede realizarse
mediante el uso ilegtimo de passwords que permite a un intruso entrar
en un sistema informtico sin la autorizacin del propietario, algo a lo
que se dedican miles de aficionados, los denominados "hackers".

Interceptacin de correos electrnicos. El interceptar la

correspondencia electrnica puede servir no slo para obtener
informacin privada o privilegiada, sino tambin para modificar o
falsificar un cheque electrnico.

Estafas electrnicas. Van desde el simple engao en los productos

telecomprados hasta las transferencias fraudulentas de fondos..
Actos parasitarios. Como los de usuarios que se dedican a obstaculizar
las comunicaciones ajenas, interrumpiendo conversaciones de forma
repetida, enviando mensajes con insultos personales, etc.
Terrorismo y otros delitos.

Proteccin ante los problemas de seguridad. Para protegerse de estos

delitos, los procedimientos de seguridad se suelen organizar en tres
niveles: Proteccin de la informacin, Mediante su encriptacin al ser
almacenada o transmitida por Internet.

HERRAMIENTAS DE PROTECCIN DE LA PRIVACIDAD

FUNCIN DE PROTECCIN DE LA PRIVACIDAD DESCRIPCIN
EJEMPLO

Manejo de Cookies Bloquea o limita las cookies para que no se instalen en la

computadora del usuario Microsoft
Internet Explorer
Version 5 y 6
Cookies Crusher

Bloqueo de anuncios Controla anuncios que surgen con base en los perfiles del
usuario e impiden que los enunciados recolecten o enven informacin. BHO
Cop.Assubtract.

Encriptacin de correo electrnico o datos. Cifra el correo electrnico o los datos de

tal manera que no se pueden leer. Pretty Good privacy
Anonimizadores Permite que los usuarios naveguen en la Web sin ser identificados
o enven correo electrnicos annimos.

DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD

INTELECTUAL
La propiedad intelectual es un derecho
patrimonial de carcter exclusivo que
otorga el Estado por un tiempo determinado
para usar o explotar en forma industrial y
comercial las invenciones o innovaciones,
tales como un producto tcnicamente
nuevo