UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLN

LICENCIATURA EN COMUNICACIN
Jssica Azucena Martnez Zamudio
Prcticas Profesionales en Comunicacin
Organizacional
Grupo: 1901
Profesor: Dr. Alejandro Byrd Orozco

LA INTERVENCIN
EN
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL

Qu es la comunicacin
organizacional?
Es
un
macroproceso
de
interacciones
e
interrelaciones
sociales comunicativas, informativas
y significativas relacionadas con
organizaciones
e
instituciones.
(Estrella, 2005)

Qu es la prctica
profesional en comunicacin
organizacional?
Se trata de una intervencin y
asesoramiento en el desarrollo y
desenvolvimiento de los procesos de
comunicacin humana y los flujos de
informacin relacionados con el
quehacer de las organizaciones e
instituciones (Estrella, 2005)

La experiencia de la intervencin
aplicada en lo que llamamos el
mundo real crea el ciclo completo
entre el conocimiento generado en el
aula y el conocimiento aplicado
(Hennessey).

PASOS PARA
LLEVAR A CABO
LA INTEVENCIN

Crear una Consultora

Lo primero que se debe hacer para la
intervencin es crear un equipo en el que
las aptitudes de los miembros se
complementen, llegando a ser una
consultora integral.
Es necesario crear una filosofa y un cdigo
de tica para el trabajo que se va a
realizar y hacerlo saber al cliente.

El diseo de la intervencin
El diseo se basar en una pregunta
general de intervencin, sta debe ser
acorde con las necesidades del cliente y
sealar los objetivos que se buscan
cumplir. Al elegir esa pregunta se debe
hacer una cuidadosa seleccin y tener una
adherencia completa a ella (Byrd y
Mndez, 2000).
Es necesario considerar que contestarla
sea viable en tiempo y forma.

Para
la realizacin del diseo de
intervencin se debe partir de los
diferentes
marcos:
contextual,
metodolgico, descriptivo, analtico y
propositivo.
En el marco contextual se ubicar el objeto
de estudio y se explicar el problema.
Debe contener la numeralia que permita
identificar las cifras significativas para
nuestro cliente
Los marcos metodolgico, descriptivo y

Los marcos descriptivo y analtico tratarn

la exposicin de los datos recogidos y su
debido estudio. Aqu se utilizarn grficas,
cuadros, mapas y/ o similares que
permitan apreciar la respuesta a las
preguntas de investigacin.
Por ltimo, el marco propositivo y la
elaboracin del reporte, es decir, las
recomendaciones que la consultora hace
al cliente. Todo deber ir detallado en el
reporte que se le entregar, por ello debe
explicarse
debidamente
cmo
se

Elaborar un guin
metodolgico
A partir de los marcos se realizar el guin.
ste sealar el camino a seguir durante la
intervencin, ayuda a definir la forma de
trabajo y los tiempos en que se realizar.
Para elaborarlo hay que tener como eje la
pregunta general de la prctica y las
preguntas particulares (las que llevan a la
general)
Se dividir en tres fases, cada una tendr

El guin metodolgico debe narrar la

respuesta a la pregunta, por ello inicia con
el marco contextual y termina con el
propositivo y la elaboracin del reporte.
En l se enunciarn por fase los siguientes
aspectos:
Qu
informacin
busco?
(Las
preguntas
especficas
de
la
intervencin)
Dnde la encuentro? (Fuentes)
Con qu tcnicas? (Cmo obtenerla)

Estructura del guin

metodolgico
Para el guin metodolgico se propone la
Qu estructura:
Dnde la Con qu Con qu
siguiente

informacin
encuentr tcnicas? instrumen
busco?
o?
(Auxiliar
tos?
(preguntas
(Fuentes)
es del
(Registros
particulares y/
mtodo)
de
o temas y
informaci
subtemas del
n)
ndice o
esquema
preliminar)

Metodologa cualitativa y
cuantitativa
Como se mencion, en el guin se
decidirn las tcnicas que se usarn,
dependiendo el enfoque de la pregunta
general.
Se
puede
emplear
metodologa
cuantitativa o cualitativa, pero se debe
tomar en cuenta que la investigacin
cuantitativa trata de la medicin de los
fenmenos, mientras la cualitativa sirve

Trabajo de campo
Una vez teniendo el diseo se realizar el
trabajo de campo en la organizacin. Se
deben aplicar las tcnicas de acuerdo a lo
planeado en el guin. Es recomendable
que, debido al tiempo en que se llevar a
cabo la prctica, se tengan calendarizadas
las fases.
En el aula se presentarn los avances de la
consultora
y
las
experiencias
significativas, los problemas que se

Gracias al anlisis FODA y de todos los

resultados se har un diagnstico de la
organizacin, sealando los puntos en los
que est fallando y las consecuencias de
stos.
Con lo anterior se podrn hacer propuestas
que solucionen las debilidades que el
cliente
tiene
y
que
cubran
sus
necesidades.
Es importante que las recomendaciones
sean viables para realizarse, tanto por los

Elaboracin del reporte

ejecutivo
Finalmente, se redactar el reporte
ejecutivo que se presentar al cliente. Este
documento deber contener lo que el
equipo considere indispensable en el
contexto de la consultora, el diagnstico y
las propuestas debidamente explicadas.
Para entregarlo a la organizacin se
deber hacer una carta de trmino y el
cliente
tendr
que
firmarla,
este

REFERENCIAS
-Hennessey, G. (2003). El proceso enseanza-aprendizaje de la
comunicacin organizacional. Un proceso de formacin de
consultores basado en un modelo de accin-reflexin, empresaaula y el aprendizaje autnomo. Razn y Palabra [Revista
electrnica],
8
(32).
Disponible
en:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/ghennessey.ht
ml
-Estrella, V. (2005). Significado de la prctica de la
comunicacin organizacional. Estudio de caso: Departamento
de Comunicacin Institucional de la Coordinacin Estatal III de
la Direccin Regional Centro del Instituto Nacional de
Estadstica, Geografa e Informtica durante la campaa de
comunicacin del II conteo de poblacin y vivienda. Tesis de
Licenciatura, Universidad Nacional Autnoma de Mxico, D.F.,
Mxico.