Gerncia de Redes

Aula 01-02

Baseado no livro: Melhores prticas para

gerncia de Redes de Computadores, Ed.
Campus, Prof. Dr. Jacques Sauv.
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Introduo a Gerncia de
Redes
Objetivos:
Monitorar e controlar os elementos
da rede assegurando certo nvel de
qualidade de servio

Sistema de Gerncia de Redes:

Coleo de ferramentas integradas
para monitorao e controle da
rede;

Componentes dos Sistemas

de Gerncia de Rede

Elementos Gerenciados;
Estaes de Gerncia;
Protocolos de Gerncia;
Informaes de Gerncia

Elementos Gerenciados
Possuem normalmente um
programa chamado agente;
Este programa permite
monitoramento e controle de
equipamento atravs de uma
ou mais estaes de gerncia

Estaes de Gerncia
Existe uma estao de gerncia em
Sistemas Centralizados;
Existem duas ou mais estaes de
gerncia em Sistemas Distribudos;
Programa que conversa diretamente
com os agentes nos elementos
gerenciados chamado gerente.
A estao de gerncia oferece uma
interface para que usurios
(autorizados) possam gerenciar a
rede.
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Protocolo de Gerncia
Oferece mecanismos que
possibilitam a troca de
informaes entre gerente(s) e
agente(s);
Este protocolo permite a
realizao de operaes de
monitoramento (leitura) e
controle (escrita).
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Informaes de Gerncia
Definem os tipos de
dados que podem ser
referenciados em
operaes de
protocolo de
gerncia, isto ,
dados sobre os quais
gerente e agente
conversam.

Papel de Gerente

Gerncia de Redes X Medicina

Medicina

Gerncia de Redes

Sintomas: O que P sente

quando est doente

Sintomas: O que U sente

quando um problema est
ocorrendo

Sinais: Infos sobre estado

do paciente atravs de
exames, obs,

Sinais: infos sobre estado

da rede atravs de gerente
da rede

Sinais Especficos:
Confirmam a existncia de
uma certa doena

Sinais especficos:
confirmam certo problema

Testes Confirmatrios:
P = Paciente para chegar ao diagnstico
U = Usurio quando suspeita de vrias
doenas

Testes Confirmatrios:
Gerente de rede realiza
para confirmar ou negar um
ou mais problemas
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Catlogo de Problemas
um conjunto de problemas j
classificados por camada do
modelo OSI
Inclui:
Descrio
Sintomas
Sinais
Testes
Tratamento

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Descrio do Problema
So circunstncias que o
problema surge;
Em alguns casos so
apresentadas causas mais
comuns e subconjuntos mais
especficos do problema;
A descrio fundamental e de
suma importncia para
compreenso do problema.
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Sintomas
Informam o que os usurios podem
perceber como conseqncia da existncia
do problema;
Descrevem o efeito negativo do problema;
Sintomas tpicos da rede:
Lentido;
No funcionamento de toda uma parte;
No disponibilidade de um determinado servio.

Voc como gerente da rede, tambm pode

perceber!

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Sinais
Caractersticas internas com seu
estado original alterado, em
conseqncia de algum problema;
Normalmente no so percebidos
pelos usurios comuns;
So percebidos com auxlio de
instrumentos e ferramentas:
Analisador de protocolo;
Estaes de gerncia
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Testes confirmatrios
So passos que devem ser
seguidos para confirmar ou
negar a existncia do problema;

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Sugestes de Tratamento
So sugeridas diversas
solues para o problema
(desde que sejam eficientes);
A soluo deve ser correta no
introduzindo outros problemas.

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Deteco, diagnstico e
Resoluo de
Problemas

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Deteco
A rede apresenta um
comportamento estranho;
Devemos ter um plano de
ao, roteiro, metodologia
para propor solues

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18

Busque informaes
1. Quem est sendo afetado pelo
problema? 1 ou mais ou todos
os usurios?
2. Quando o problema foi
percebido?
3. Desde ento, ocorre sempre
ou apenas em determinados
momentos:

Neste caso em que horrios?

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Busque informaes (2)

4. O problema se manifesta sempre
ou apenas quando alguma
aplicao ou servio especfico
so utilizados?

Que servios e aplicaes?

5. Alguma mensagem de erro?

Qual?

6. O problema intermitente?

Ex: O usurios as vezes envia email

e as vezes recebe mensagens de
erro.
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Recorrncia de Problema
1. Este problema ocorreu nos ltimos
30 dias?

Se sim, tem grande probabilidade de

nova ocorrncia do mesmo.

2. Houve alguma modificao

recentemente que possa ter
causado os sinais e sintomas?

Se sim, provvel que esta mudana

tenha originado o problema reportado

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Desenvolva Hipteses
Para criar lista de hipteses
deve ter um bom conhecimento
sobre como a rede e os
servios oferecidos funcionam;
Neste momento no estamos
decididos em identificar o
problema e sim fazer um
brainstorm sobre todas as
possibilidades.
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Organize a lista de Hipteses

Uma vez levantados os
possveis problemas,
necessrios classific-los por
camada. Pq?
Ser que um possvel problema
pode afetar mais de uma
camada? Como?

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Teste as hipteses levantadas

Para confirmar ou negar, utilize
testes confirmatrios;
Para no perder controle e no
esquecer das outras hipteses,
faa um teste de cada vez. Pq?
Exemplo:
Um cabo suspeito ligado a um
equipamento ativo suspeito

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Solucione o problema
Depois de confirmar o problema,
estabelea tempo, ferramentas
para propor melhor forma de
soluo;
Muitas vezes a soluo
paliativa. Pq?
Quais cuidados que devem ser
tomados neste caso?
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Teste a soluo
implementada
Como?

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Documente as suas
atividades
Pq?

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