UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

CP CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCIN: CURSO DE ACTUALIZACION 2014

CURSO:

TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

Y ADMINISTRACIN MODERNA

LIC: Emiliano L. Haro Paz

 ADMINISTRACION
MODERNA!
Stephen P.Robbins & Mary
Coulter

Presentado
por
1.
2.
3.
4.
5.

Jos,Pimentel Barrio de Mendoza

Elida, Falcn Huallpa
Lynn, Valenzuela Rios
Julver, Rivas Ricalde
Aurelio, Cutipa Villasante

(En orden de Exposicin)

Quines son los Gerentes?

En qu difiere un gerente del resto de los Empleados?
Primero que tienen una visin global, de toda el rea de trabajo que se le
asigna y obligacin de su desarrollo, coordinacin y ejecucin en equilibrio
con las metas y objetivos de toda la organizacin. Los dems empleados
solo ponen atencin a su actividad especifica y cumplen con sus
obligaciones sin que les preocupe los resultados de otras reas de la
organizacin; si no afecta su trabajo.

Por qu son importantes los gerentes en las organizaciones?.-

Los gerentes fijan las metas, el programa. Las medidas, de logros y las pautas
de conducta. En las organizaciones ms exitosas lo hacen porque ponen el
ejemplo, inspiran y dirigen concertadamente en una forma que no es
autocrtica, sino democrtica.

Qu habilidades deben poseer los buenos gerentes?.La capacidad de ver todo el cuadro, concentracin, razonamiento paralelo,
capacidad de ver conexiones, capacidad de escuchar, sentido del humor,
capacidad de correr riesgos, humildad y generosidad.

Quines son los Gerentes?

Ahora:

Gerente:

Empleado que

trabaja con otras
personas y a travs
de ellas coordina
sus actividades
laborales para

cumplir con las

metas de la
organizacin.

Introduccin
Cudense

y sean justos, as sern mejores

personas que actan bien y harn
mejores negocios

Tom Gegax.- Aplica esta simple filosofa a TIRE PLUS,

que cuenta con 150 tiendas en 12 estados de EE.UU.,
e ingresos promedio de US$200millones.En una
industria con muy buena competencia, nacional y
mundial; donde entre las locales cuenta: Wal-Mart y
Good Year.

Los Dilemas de Tom Gegax

TIRE PLUS.- Espera extenderse a todo el pas y
doblar su tamao en los prximos cinco aos.
La filosofa de Tom, es que tubo que superar tres
crisis graves, que le obligaron a cambiar de vida;
acepto que tenia que hallar un equilibrio (suyo y
de su personal), entre su vida privada y el trabajo.
Aunque no fue fcil concluyo:
P.ex.=f(ee)=mf+ms+mc, Dando mayores
beneficios para la empresa.
Ahora tienen un nuevo centro de
acondicionamiento fsico para los empleados, en
la sede de la compaa y la adopcin de un
lenguaje deportivo; como molde para la
estructura de la Compaa.
Vio que con estos cambios los empleados se
cuidan mejor y por consiguiente cuidarn mejor
de los clientes.

Niveles Administrativos
Directores
Directores Gerentes
Gerentes que
que
son
son los
los responsables
responsables de
de
tomar
tomar las
las decisiones,
decisiones,
asi
asi como
como determinar
determinar
planes
planes yy metas
metas que
que ataen
ataen
aa toda
toda la
la organizacion
organizacion

Gtes.Medios.Gtes.Medios.Gtes.
Gtes. Que
Que
dirigen
dirigen el
el
trabajo
trabajo de
de los
los
gerentes
gerentes de
de
primera
primera linea.
linea.

Directores
Gtes.Medios
Gtes.de Linea
Empleados
Admstvs.

Gtes.de
Gtes.de Linea.Linea.Gtes.
Gtes. Que
Que
dirigen
dirigen el
el
trabajo
trabajo de
de los
los
empleados
empleados
admts.
admts. Que
Que se
se
ocupan
ocupan directa
directa
oo ind.
ind. De
De la
la
produccion.
produccion.

Qu es la Administracin?
Metas
Eficiencia.Capacidad de
Optener los
menores
resultados con
la minima
inversion. Se
define: Hacer
bien las cosas.

Consiste en coordinar
las actividades de
trabajo de modo que se
realicen de manera
eficiente y eficaz con
otras personas y a
traves de ellas

Objetivos

Eficacia.Completar las
actividades
Hacer las
cosas
conseguir las
metas de la
organizacion.
Se define
Hacer las
cosas

Que hacen los Gerentes?

Crear tres esquemas de clasificacin para describir lo que hacen:

1.- Funciones Administrativas

Planear

Fijar
Fijar metas,
metas, establecer
establecer estrategias
estrategias yy trazar
trazar planes
planes
especiales
especiales para
para coordinar
coordinar las
las actividades
actividades

Organizar

Determinar
Determinar que
que hay
hay que
que hacer,
hacer, como
como hay
hay que
que
hacerlo
hacerlo yy quien
quien va
va aa hacerlo.
hacerlo.

Dirigir

Dirigir
Dirigir yy motivar
motivar aa los
los participantes
participantes yy resolver
resolver los
los
conflictos
conflictos..

Controlar

Vigilar
Vigilar las
las actividades
actividades para
para asegurarse
asegurarse de
de que
que se
se
realizan
realizan como
como se
se planeo.
planeo.

Que hacen los Gerentes?

Crear tres esquemas de clasificacin para describir lo que hacen:

2.- Roles del Gerente (Henry

Mintzberg)
Roles

Son
Son categorias
categorias particulares
particulares del
del comportamiento
comportamiento
administrativo.
administrativo.

R. Personales

Roles
Roles que
que tienen
tienen que
que ver
ver con
con la
la gente
gente yy otros
otros
deberes
deberes de
de indole
indole protocolar
protocolar yy simbolico:
simbolico:Figura
Figurade
de
Autoridad,
Autoridad,Lider,
Lider,Enlace
Enlace. .

R.Informativos

Roles
Roles de
de recepcion,
recepcion, almacenamiento
almacenamiento yy difusion
difusion de
de
informacion:Supervisor,
informacion:Supervisor, Difusor,
Difusor, Vocero.
Vocero.

R. de Decision

Roles
Roles que
que giran
giran en
en torno
torno aa la
la toma
toma de
de decisiones
decisiones
del
del gte.:Empresario,
gte.:Empresario, Manejador
Manejador de
de perturbaciones
perturbaciones
yy distribuidor
distribuidor de
de Recursos,
Recursos, Negociador.
Negociador.

Que hacen los Gerentes?

Crear tres esquemas de clasificacin para describir lo que hacen:

3.- Habilidades Administrativas (Robert

L.Katz)
Habilidad

Capacidad
Capacidadyydisposicin
disposicinpara
paraalgo.
algo.||||2.2.Gracia
Graciayydestreza
destreza
en
ejecutar
algo
con
ingenio,
disimulo
y
maa,
sea
en ejecutar algo con ingenio, disimulo y maa, seapara
para
reparar,
bailar,
montar
o
para
negociar
y
conseguir
algo.
reparar, bailar, montar o para negociar y conseguir algo.

H. Tecnicas

Conocimientos
Conocimientos yy competencia
competencia en
en su
su campo
campo especializado.
especializado.

H. de Trato Personal

Capacidad
Capacidad de
de trabajar
trabajar bien
bien con
con otras
otras personas,
personas, tanto
tanto
individualmente
como
en
grupo.
individualmente como en grupo.

H. Conceptuales

Capacidad
Capacidad de
de pensar
pensar yy conceptuar
conceptuar situaciones
situaciones abstractas
abstractas
yy complicadas.
complicadas.

Cambios que repercuten en el Trabajo del Gerente

Cambios
C. Tecnologicos

Mas amenazas a
la seguridad

Mayor nfasis
en la tica de la
organizacin y la
administracin

Aumento de la
Competencia

Efectos de los Cambios

Desplazamiento
Desplazamientode
delos
loslimites
limitesde
delalaorganizacin.
organizacin.
Centros
Centrosde
detrabajo
trabajovirtuales.
virtuales.Personal
Personalmas
masflexible,
flexible,
horarios
horariosflexibles,
flexibles,empleados
empleadosfacultados.
facultados.
Administracin
Administracinde
deriesgos
riesgos.equilibrio
.equilibrioentre
entretrabajo
trabajoyy
vida
vidaprivada.
privada.Trabajo
Trabajoreestructurado.
reestructurado.
Preocupaciones
Preocupacionesde
dediscriminacin.
discriminacin.Preocupaciones
Preocupaciones
de
deglobalizacin,
globalizacin,ayuda
ayudaaalos
losempleados
empleados
Redefinicion
Redefinicionde
delos
losvalores.
valores.Cultivo
Cultivorenovado
renovadode
delala
confianza.
confianza.Mayor
Mayorresponsabilidad.
responsabilidad.
Servicio
Servicioaaclientes,
clientes,innovacion,
innovacion,globalizacion,
globalizacion,
eficiencia
eficienciayyproductividad.
productividad.

Qu es una Organizacin?
Estructura
deliberada

gente

Caracteri
sticas
Finalidad
Definida

Es una asociacin deliberada de personas para cumplir

determinada finalidad, siendo sus caractersticas:
1.Finalidad.- Cada una tiene una finalidad distinta que se
expresa de ordinario como la meta (s) que desea alcanzar.
2.Gente.- Toda organizacin esta compuesta por personas.
3.Estructura.- Toda organizacin crea una estructura
deliberada para sus fines, para que los integrantes puedan
trabajar.

La Organizacin y sus cambios

Organizacin Tradicional:
1 Estable.
2 Inflexible.
3 Centrado en el Trabajo
4 El trabajo se define por
posiciones.
5 Trabajo de Individuos.
6 Puestos Permanentes.
7 Se mueve por rdenes.
8 Los jefes deciden siempre.
9 Se gua con reglas.
10 Personal homogneo.
11 Da hbil de 09 a 05 p.m.
12 Relaciones jerrquicas.
13 Trabajo dentro de
Institucin en el horario.

Nueva Organizacin

1 Dinmica
2 Flexible
3 Centrada en habilidades
4 El trabajo se define por las
tareas que se deben hacer.
5 Trabajo de equipos.
6 Puestos temporales.
7 De participacin
8 Los empleados participan en las
decisiones.
9 Orientacin a los clientes.
10 Personal heterogneo
11 Das hbiles sin horario fijo
12 Relaciones laterales y en redes
13 Trabajo en cualquier parte y en
cualquier momento.

Por qu estudiar Administracin?

Por el hecho de que la administracin es necesaria en
organizaciones de todo tipo y tamao, en todos sus
niveles y reas de trabajo, y en todas ellas,
cualquiera que sea el pas en que se encuentren.
Esto es lo que se conoce como universalidad de la
administracin. Los gerentes de todos estos
entornos planean, organizan, dirigen y controlan.
Las Organizaciones bien Administradas; tiene una
cartera de clientes leales, crecen y prosperan.
Con el estudio de la Administracin, usted ser
capaz de reconocer la buena administracin y de
apoyarla, sea en una organizacin con la que
meramente tiene que tratar, o sea en la organizacin
en la que trabaja.

Organizaciones de
Todos los tamaos
Pequeas

Grandes

Organizaciones de
Todos los tipos
Privadas

Sin afn de Lucro

La administracin se necesita en

Todos los niveles

de las Organizaciones
Abajo

Arriba

Todas las reas de las

Organizaciones:
Manufactura-MarketingContabilidad-Sistemas, etc.

Recompensas y desafos del

Recompensas:

Crear un ambiente de trabajo en el

que los integrantes de la
organizacin puedan dar su mximo
esfuerzo.
Tener oportunidades de pensar
creativamente y usar la imaginacin.
Ayudar los dems a encontrar el
sentido y una satisfaccin en su
trabajo.
Apoyar, dirigir y cuidar a los dems.
Trabajar con diversas personas.
Recibir reconocimiento y estatus en
la organizacin y la comunidad
Ser una influencia en los resultados
de la organizacin
Recibir una remuneracin apropiada
en la forma de salario, bonos y
opciones de acciones.
Las organizaciones necesitan
buenos gerentes.

Gerente

Desafos:
Trabajo duro
Tener que tratar con
diferentes
personalidades.
Tener que estirar
recursos limitados.
Motivar a los
trabajadores en
situaciones caticas e
incierta.
Saber combinar.
conocimientos,
habilidades, ambiciones y
experiencias de un grupo
de trabajo heterogneo.
El xito depende del
desempeo laboral de
otros.

Desarrollo de las principales tareas de la Administracin

Teoras Administrativas

Autor

Principales Enfoques

Administracin Cientfica

Frederick W.Taylor y
Frank-Lllian Gilberth

Racionalizacin del trabajo

en el nivel operacional.

Teoras Generales de la
Administracin

Henri Fayol, Max Weber

.Koontz, Odonell, Newman,
Drucker

Organizacin Formal Burocrtica.

Racionalidad Organizacional.
Principios Generales de la
administracin. Funciones del
Administrador.

Mtodo Cuantitativo de la
Administracin

Robert McNamara y charles

Tex Thornton

Aplicacin de tcnicas cuantitativas

para mejorar la toma de decisiones.

Comportamiento
Organizacional

Robert Owen, Hugo

Munsterberg, Mary Parker,
Chester Barnard.

Campo de estudio que se ocupa de las

acciones o conducta de las personas
en el trabajo.

Desarrollo de las principales tareas de la

Administracin
Principales Enfoques

Autor

Principales Enfoques

Mtodo Sistmico

Ludwing Von Bertalanffy

Daniel Katz y Robert L.
Kahn

El sistema es un
conjunto de partes
interdependientes de tal
modo que produce un
todo unificado int-ext.

Mtodo de las
Contingencias

Alfred Chandler, Tom Burns

y G.M. Stalker

Plantea que como las

organizaciones son
distintas y con variados
enfoques y situaciones;
necesitan mtodos
diversos de administracin

Frederick W. Taylor
Cuatro principios de Administracin
1 Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del

individuo, que reemplace el antiguo mtodo de hacerlo

al ojo.

2 Escoger cientficamente el trabajador y luego capacitarlo

y desarrollarlo.

3 Cooperar entusiastamente con los trabajadores para

asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo

con los principios de la ciencia que se desarroll.

4 Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre

la gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el
trabajo para el que est ms capacitada que los
trabajadores.

Henry Fayol
Los 14 Principios de LA ADMINistracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Divisin del Trabajo.

Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccin
Subordinacin de
los intereses del
individuo al inters
general.
7. Remuneracin.

8. Centralizacin.
9. Cadena de escalafn.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad de la
antigedad del
personal
13. Iniciativa.
14. Espritu de grupo.

Marjorie Scardino
Directora ejecutiva de Pearson PLC:Ca.de medios que publica libros, peridicos, revistas
y material educativo; con ventas totales de USD6,000Millones al ao y cuenta con ms de
30,000 empleados

Las tres partes importantes en que se divide mi trabajo

Estrategia

2
Ejecucin
3

Cultura y

Qu debe hacer la ca. Para ser ms valiosa y tener ms

ganancias?.- 1)Estudio de: nuestros Activos y Mercado.
Y las tendencias Econmicas, Polticas y Sociales.
2) Seleccionamos la combinacin ms prometedora de dichos
factores.
2)Trazamos un plan para organizar la empresa segn dicha
combinacin; verificando que productos, ventas y operaciones
concuerden con el Plan.
Si no ponemos en una balanza en un lado Costos y en el otro:
Concebir, hacer, vender y entregar, as tengamos: diseo innovador
de productos, estrategias inteligentes de marketing, capacidades
irresistibles de ventas y servicios eficientes y atractivos; no iremos
muy lejos si no podemos echar a andar nuestro plan.
Fijar el tono del ambiente laboral, de cmo conducirnos para ser
ms productivos y tener el mejor trato con todos. La cultura es
importante para determinar si podemos atraer y retener a las mejores
personas.

Categoras de participacin en los negocios electrnicos

Usan herramientas y
aplicaciones de los
negocios en las
organizaciones
tradicionales

Crean Unds. de negocios

electrnicos dentro de la
organizacin tradicional

Org. Mejoradas
Por el negocio
electrnico

Organizaciones
potenciadas
por los negocios
electrnicos

Organizacin Total
De negocios
electrnicos

Todos los procesos de la

Organizacin se basan
en el modelo de
negocios electrnicos

Que es la administracin de calidad?

Una filosofa administrativa de mejoramiento continuo y respuesta a las
necesidades y expectativas de los clientes.
Enfoque intenso
en el cliente

No
No son
son solo
solo los
los de
de fuera
fuera sino
sino los
los clientes
clientes internos
internos..

Preocupacion por
el mejoramiento
continuo.

La
La adm.de
adm.de la
la Calidad
Calidad nunca
nunca esta
esta satisfecha,
satisfecha, muy
muy
bueno
bueno no
no es
es suficiente,
suficiente, la
la calidad
calidad siempre
siempre puede
puede
mejorar
mejorar..

Enfoque en los
procesos

Se
Se centra
centra en
en los
los procesos,mejorando,
procesos,mejorando, de
de continuo
continuo
la
la calidad
calidad de
de bienes
bienes yy servicios.
servicios.

Mediciones Precisas

Empowerment

Aplica
Aplica tecnicas
tecnicas estadisticas
estadisticas para
para medir
medir todas
todas las
las
variables
variables criticas
criticas de
de las
las operaciones,
operaciones, comparar
comparar aa las
las
normas,
normas, para
para identificar
identificar problemas,
problemas, ver
ver sus
sus
origenes,etc.
origenes,etc.
La
La Adm.
Adm. Cald.
Cald. Hace
Hace participar
participar aa todos,
todos, en
en elel proceso
proceso de
de
mejoramiento.
mejoramiento. Formando
Formando equipos
equipos para
para localizar
localizar problemas
problemas

Qu es Servicio de Calidad?
Los gerentes de todas partes estn convencidos
que prestar un servicio slido y de calidad es
esencial para el xito y la supervivencia de la
empresa.
La conclusin es crear una organizacin
sensible a los clientes, donde los empleados
sean amistosos y corteses, accesibles,
informados y listos para responder a las
necesidades de los clientes y dispuestos de
hacer lo necesario para satisfacerlos.