CASO: Paul Chesler

MBA Gerencial

Grupo 4: Roberto Carlos

Francisco Manco
Peter Ferrari
Gonzalo Prezi
Curso:
Profesor:
Fecha:

Gerencia de Operaciones
Washington Rioja
21 de Marzo de 2015

COMPAA
Planta de productos industriales.
1200 trabajadores

Contrata a Paul Chesler como

director de aseguramiento de
calidad.
Hay falta de responsabilidad

de calidad en la planta

PROBLEMAS
PRINCIPAL
Problemas de calidad en la lnea Greasex.
SECUNDARIOS
Personal del equipo no capacitado.
Equipos especiales de llenado
inadecuados.
Falta de mantenimiento preventivo para
los equipos.
Se modifico la lata sin evaluar si genera
valor o no.
Falta de seguridad debido al exceso de
presin en las latas

OBJETIVOS
PRINCIPAL
Mejorar la calidad del proceso

productivo de Greasex
SECUNDARIOS
Tener personal capacitado
Brindar mantenimiento preventivo a los

equipos.
Llenar las latas con la presin adecuada

con la finalidad de brindar seguridad.

METODOLOGA
o Diagrama de causa - efecto

. Nos permite controlar el proceso

o Ciclo de calidad.

.Nos

permite satisfacer la necesidad del

cliente

Diagrama de Causa Efecto

No hay cultura de
la calidad.

Ciclo de la Calidad de Greasex

Necesidades

CLIENTE
Especifica sus necesidades
de calidad

Greasex

MARKETING
-Interpreta las necesidades del cliente
para el diseo de Greasex

SATISFACER SUS REQUERIMIEMTOS

Interpretacin de las Necesidades

INGENIERIA
-Diseo nico e innovador
del mercado.
.
-Definir las caracteristicas
de valor de Greasex.

OPERACIONES

Especificaciones

Produccin de Greasex

CONTROL DE CALIDAD
Monitoreo de calidad
Greasex

Conclusiones
La falta de mantenimiento preventivo a las mquinas ha
disminuido la cantidad de productividad por hora.
El Director General tiene conocimiento del problema de
calidad de la empresa, sin embargo, no ha tomado
medidas al respecto.
Existe falta de involucramiento del personal en aspectos
relacionados con la calidad de producto.
El mal manejo de la informacin dificulta la toma de
decisiones para la implementacin de medidas correctivas
adecuadas.
Los costos se han incrementado, en particular porque hay
rectificaciones que se hacen manualmente.
La calidad en todos los procesos de produccin de
Greasex es inadecuada.

RECOMENDACIONES
Crear crculos de calidad
Implementar controles de calidad en todo el

Proceso.
Elaborar un plan para ejecutar las 5s
Es recomienda que Paul Chesler establezca

una normativa de mantenimiento preventivo

en las maquinas con la finalidad que la
presin de las latas se llenada
adecuadamente reduciendo el peligro.