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Proceso de interaccin o
transaccin entre dos o
ms elementos de un
sistema.
Conjunto
Formas
Medios
Permite
Relacionarse
Expresar vivencias,
valores y sentimientos
Es imposible no comunicarse
(Watzlawick)
7%
2. Tono de voz
38%
3. Lenguaje corporal
55%
Comunicacin Eficaz
Tipos de Comunicacin
Comunicacin Verbal
Implica un
lenguaje
abstracto y
simblico.
Es un
producto
social.
Es
aprendida.
Es un
instrumento
en la
naturaleza
social del
ser humano.
Comunicacin No Verbal
Comunica
actitudes y
emociones.
Apoya y da
sentido a la
comunicacin
verbal.
Compuesta por
elementos como la
Cumple funciones
postura, la
de adaptacin y
distancia, la
supervivencia en
kinesia, los
aspectos
algunas especies.
paralingsticos,
etc.
Comunicacin No Verbal
Autntica
Cierta y sincera
Concreta
Dirigida a la situacin
y a la accin
Comunicacin
Positiva
Pertinente
Busca el momento
adecuado para
expresarse
Clara
Se observa y critica el
comportamiento
especfico
Comunicacin Negativa
Nula
Intencin de no
comunicarse
Retorcida
Decir algo positivo
seguido de algo
negativo
Fingida
Dejar a la verdadera
emocin de lado
Hostil
Abiertamente
agresiva
Oscura
Las observaciones y
crticas son hacia las
personas
Or vs. Escuchar
Para lograr el segundo
requisito de la
comunicacin efectiva, la
empata, es importante
escuchar, no or.
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Estilos de Comunicacin
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Yo tengo la razn
Lo ms importante es
lo que yo pienso
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CREENCIAS
Lo digo yo y punto
Lo que tienes que
hacer es
Mirada retadora
Volumen de voz elevado
Habla de una manera tajante
Invasin del espacio del otro
EXPRESIN
VERBAL
EXPRESIN
NO VERBAL
Coordinacin de Desarrollo Humano
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Siempre pierdo
Soy menos importante
que el resto
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CREENCIAS
Lo que t digas
No importa
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VERBAL
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NO VERBAL
Coordinacin de Desarrollo Humano
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CREENCIAS
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Asertividad Reactiva
Permite negarnos
a exigencias exageradas de los dems
Cuya Satisfaccin
nos perjudica
Y que
No sirven verdaderamente al otro
Asertividad Activa
Permite hacer cosas como:
Pedir informacin o
Dirigirse a los dems
ayuda
Vencer el miedo
Hacer el ridculo
Ser humillado
Asertividad Expresiva
Capacidad de expresar
Las propias emociones de manera controlada y
adecuada
APRENDIZAJE PRESENCIAL
Analiza los estilos de
comunicacin de los personajes
de la serie Friends.
Serie de televisin:
Friends
APRENDIZAJE AUTNOMO
Complementa lo trabajado en clase
respecto a la importancia de la
comunicacin, a partir de la
visualizacin del video Palabra, Palabra,
Palabra.