Sistema de

Informacin

Qu significa CALIDAD de
INFORMACIN en los negocios?
Tres Dimensiones:
Tiempo
La informacin debe estar disponible cuando se
necesita en el momento oportuno

Contenido
La informacin debe proporcionarse sin errores, debe
ser relevante respecto a lo analizado, completa y no
parcial

Forma
La informacin debe ser proveda en forma sencilla
de entender, detallada o en forma de resumen,
ordenada con criterio

Qu es un sistema?

Un sistema es un conjunto de elementos que se interrelacionan

para producir un resultado (Nidia Giorgis)
Un sistema es el mecanismo por el cul se generar informacin (Karen &
Lares)

Conjunto de componentes que al interactuar producen una salida

(resultado).
Identificar los componentes de la misma

Locales o inmuebles, mobiliario y equipo, activos en general, Recurso humano y

creatividad, mtodos y procedimientos

Salidas

Generacin de utilidades (generalmente)

Las organizaciones de negocios son sistemas dinmicos, que toman

recursos econmicos como insumos y los transforman a travs de
diversos procesos organizacionales para proveer de bienes y/o
servicios como salidas.
Ejemplos:
Una oficina (instalaciones fsicas, mobiliario y equipo, capital, tiempo,
materiales, procedimientos, informacin, recurso humano)
Organismo (sistema nervioso, digestivo, circulatorio, etc)
Empresa productora de vehculos (la parte productiva y la parte administrativa)

Porqu Sistemas de
Informacin?
Es necesaria la informacin para
sobrevivir y prosperar.
Los SI ayudan a las compaas a ampliar
su alcance hasta lugares muy retirados,
ofrecer productos y servicios nuevos,
reformar empleos y flujos de trabajo y
quiz cambiar profundamente la manera
de conducir sus negocios.

Sistemas de Informacin
Un sistema de informacin es un conjunto de
elementos que interactan entre s con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o
negocio. Este no necesariamente incluye
equipo electrnico (hardware). (Karen & Lares).

Se puede definir tcnicamente como un

conjunto de componentes interrelacionados
que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen informacin para
apoyar la toma de decisiones y el control
en una organizacin.

Qu incluyen los SI?

Equipo computacional
Recurso Humano
Datos o Informacin fuente (Entrada)
Programas (software)
Telecomunicaciones
Procedimientos (polticas y reglas de
operacin)

4 actividades bsicas de
un SI?
Entrada de Informacin
Manuales o automticas (interfaces)

Almacenamiento de Informacin
Recuperar la informacin guardada
Archivos, Bases de Datos (dispositivos de
almacenamiento)

Procesamiento de la Informacin
Efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecidas

Salida de Informacin
Capacidad de sacar la informacin procesada o bien
datos de entrada al exterior (printers, plotters, etc.)

Actividades que producen

informacin para un SI?
Proveedores

ENTORNO

Clientes

ORGANIZACION
SISTEMA DE INFORMACIN
Entrada Procesamiento

Salida

Retroalimentacin

Agencias reguladoras

Accionistas

Competidores

EMPLEADOS
CLIENTES
ne
s

in
er
o

Se
rv

ic
i

Dinero

GOBIERNO
Labor

Bi
e

Di

ro
e
n

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se

ORGANIZACIN

Dinero

Dinero

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y
Di
n

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o

ne
s

Co

Se
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nt
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cio

DEUDORES
PROPIETARIOS /
ACCIONISTAS

PROVEEDORES

Tecnologas de Informacin
Information Technology (IT)
Todas aquellas tecnologas que permiten y
dan soporte a la construccin y operacin de
los sistemas de Informacin, las cuales
pueden ser tecnologas de Hardware,
Software, tecnologas de almacenamiento y
tecnologa de comunicaciones.
Todas estas tecnologas forman la
infraestructura tecnolgica de la empresa, la
cual provee una plataforma desde donde la
compaa puede construir y operar los
sistemas de informacin.

Tipos de Sistemas de
Informacin
Sistemas transaccionales
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas estratgicos

Sistemas Transaccionales
Primer tipo de sistemas que se implanta en
las organizaciones
Apoyan las tareas a nivel operativo de la
organizacin
Muestran una intensa entrada y salida de
informacin
Clculos y procesos son simples y poco
complejos
Son recolectores de informacin (datos)
Ejemplo: facturacin, nminas, cuentas por
cobrar, etc

Sistemas de apoyo a las

decisiones
Suelen instalarse posterior a la
implementacin de los sistemas
transaccionales
La informacin que generan sirve para los
mandos intermedios y alta gerencia en la T.D.
Intensivos en clculos y escasos en entradas
y salidas
Apoyan directamente la Toma de Decisiones
Ej. Sistema de simulacin de negocios (apoyar un
nuevo producto al mercado)

Sistemas estratgicos
Su funcin no es apoyar procesos
operativos ni ayudar a la toma de
decisiones, aunque si puede hacerlo.
Buscan ser creadores de barreras de
entrada al negocio.
Buscan lograr ventajas que los
competidores no poseen (costos,
diferenciacin clientes & proveedores)
Apoyan el proceso de innovacin de
productos y procesos dentro de la empresa
Ejemplo: CRM, SCM, Comercio Electrnico

Evolucin Sistemas de Informacin

Segn Richard Nolan (Harvard), existe

una teora que influy sobre el proceso
de la planeacin de los recursos y las
actividades de informtica:
Etapas de crecimiento:

Etapa de inicio
Etapa de contagio o expansin
Etapa de control o formalizacin
Etapa de integracin
Etapa de administracin de datos (accesible la
informacin)
Etapa de madurez (estratgico, CRM)

SISTEMAS DE INFORMACIN

Seguimiento
Actividades de
control
Sistemas de
Informacin
Valoracin de
riesgos
Ambiente de
control

Informacin es un activo que

tiene un valor en la organizacin
y necesita ser protegido

Ofrecer lineamientos generales a los

administradores de la seguridad de la
informacin para ser utilizados en el
proceso de inicio, implementacin y
mantenimiento de la seguridad de la
informacin.

Preservacin de :

Disponibilidad

Confidencialidad

Integridad

Tipos de Informacin
Almacenada electrnicamente
Correo
Impresa o escrita en papel
Videos

SISTEMAS DE INFORMACIN

Tipos de informacin
Informacin
financiera

Informacin
administrativa

Informacin
operacional

SISTEMAS DE INFORMACIN

Importancia
Informacin que se
requiere
Pertinente
Financiera
No financiera
Relevante
Dirigida al usuario
adecuado
Oportuna

Relacionada con
actividades y eventos
(externos e internos)

Para quin ?
los
niveles de la
organizacin

Para qu ?

Todos

Cumplir

sus
responsabilidades
Llevar a cabo el
control
Contribuir en el
logro de objetivos

SISTEMAS DE INFORMACIN

Calidad de la informacin

Contenido apropiado
Informacin oportuna
Informacin actual
Informacin exacta
Informacin accesible

SISTEMAS DE INFORMACIN

Calidad de la informacin
Capacidad

para
motivar a la accin
humana

Valor

para la toma
de decisiones

SISTEMAS DE INFORMACIN

Datos e informacin
DATOS
Hechos brutos que
constituyen la
materia prima para
generar la
informacin

SISTEMA DE
INFORMACIN
Procesamiento de
datos generados
internamente
relacionados con las
transacciones y
aquellos datos sobre
eventos, actividades y
condiciones externas

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de informacin
Un sistema de informacin es la combinacin
de personas, mquinas y procedimientos que
desarrollan la informacin adecuada y la
comunican a las personas idneas en el
momento oportuno

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de informacin
IMPORTANCIA
En ellos se produce
la transformacin de
datos en informacin

La informacin que proveen

apoya las operaciones, la
administracin y la toma de
decisiones

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de informacin
CARACTERSTICAS DESEABLES

Adaptable a las necesidades

de la organizacin
Eficiencia y viabilidad
econmica
Ofrecer informes de
excepcin

Sistemas de informacin
CARACTERSTICAS DESEABLES

Presentacin adecuada de
informes a los usuarios
pertinentes, con el detalle acorde
con la responsabilidad del usuario
y su distribucin debe obedecer a
la responsabilidad del usuario
Informes oportunos, confiables y
tiles

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas

de informacin

Estratgicos
Facilitan las iniciativas
estratgicas institucionales

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas

de informacin

Integrados
Es parte de las operaciones, capturan la
informacin necesaria en la toma de
decisiones para controlarlas

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de informacin
LIMITACIONES

Los datos que se pueda obtener

El costo de obtencin de los datos
El grado de procesamiento
necesario para transformar los
datos en informacin
La capacidad de almacenamiento

SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas

de informacin

Computadorizados, manuales o una

combinacin de ambos
Formales o informales (fuentes)

SISTEMAS DE INFORMACIN

Comunicacin

SISTEMAS DE INFORMACIN

Comunicacin

Interna y externa

Formal e informal
Claridad del mensaje
Utilidad del mensaje

TALLER EN AULA
Proceda a leer y analizar el caso Repuestos
Fercejor.
Elabore el Diagrama Entidad Relacin en el
caso Repuestos Fercejor.(Programa DIA)
Elabore el Modelo Lgico de la Base de
datos caso Repuestos Fercejor.(Programa
Erwin)
Elabore el Modelo Fsico de la Base de datos
caso Repuestos Fercejor.(Programa Erwin)
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