FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 10- Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informao

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FOCOS DA AULA DE HOJE

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SUCESSOS E FRACASSOS
O modo como voc rene,
administra e usa a informao
determina se vencer ou perder...
Hoje, independentemente do que
tenha a seu favor - funcionrios
inteligentes, produtos excelentes,
boa vontade dos clientes, dinheiro
no banco - voc precisa de um
fluxo rpido de informaes
proveitosas
para
dinamizar
processos, elevar a qualidade e
melhorar
a
execuo
dos
negcios.
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AO FINAL DA AULA

Por que as relaes

organizacionais envolvendo as
pessoas, a tecnologia da
informao e as funes dos
sistemas de informao devem
ser desenvolvidas com base na
tica?
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AFINAL, O QUE TICA

tica conjunto de princpios que estabelece

o que certo ou errado e que, os indivduos
na qualidade de agentes livres, utilizam para
fazer as escolhas que orientam o seu
comportamento.
tica um conjunto de valores morais e
princpios que norteiam a conduta humana na
sociedade.
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A RELAO ENTRE TICA E SISTEMAS DE INFORMAO

Os Sistemas de Informao interferem na forma

como as pessoas se comportam e criam
oportunidades para mudanas sociais intensas e
assim ameaam os padres existentes de
distribuio de:
Poder
R$
Deveres
Obrigaes
Os sistemas de informao, por outro lado, podem
ser usados para crimes e ameaar valores sociais
(demisses, por exemplo)
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QUESTES TICAS RELACIONADAS A SISTEMAS DE INFO ***

A empresa virtual (digital) e internet facilitam a

reunio, integrao e distribuio da informao,
mas geram preocupao quanto ao uso adequada
dessa informao:
Sobre o cliente
Proteo da privacidade pessoal
Proteo da propriedade intelectual

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SUCESSOS E FRACASSOS

SUCESSOS E FRACASSOS DOS SISTEMAS E TI

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SUCESSOS E FRACASSOS

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SUCESSOS E FRACASSOS

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PONTOS POSITIVOS E DE ATENO

PONTOS POSITIVOS
No devem ater-se apenas a otimizao de
recursos
O sucesso do SI precisa ser medido pela
eficcia da TI em apoiar e alinhar-se com as
estratgias, processos, estrutura e cultura
da organizao, tendo em vista a gerao de
valor para o negcio

PONTOS DE ATENO
Permitem o redesenho de processos
Viabilizam novos produtos e servios
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UTILIZAO ESTRATGICA E BEM SUCEDIDA DOS S.I.

DEPENDE DOS SEGUINTES FATORES

Identificao de reas decisivas para o
sucesso da organizao.
Empenho para melhorar sua produtividade.
nfase no aperfeioamento contnuo e no
desenvolvimento de sistemas de informao
que podem oferecer vantagem competitiva.

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UTILIZAO ESTRATGICA E BEM SUCEDIDA DOS S.I.

Cabe ressaltar ainda que a TI

e os SISTEMAS DE Informao,
se mal administrados e
aplicados, levam ao fracasso
do negcio.
Qualidade dos Sistemas
Qualidade no uso da
informao

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IMPACTO DA TI NOS NEGCIOS

A melhora do processo da produo de uma

fbrica pode melhorar a qualidade dos
produtos e as condies de trabalho dos
funcionrios.
Alm da comunicao entre os setores
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IMPACTO DA TI NOS NEGCIOS

Por outro lado, pode causar demisses de

cargos meramente operacionais.
A exemplo do que vimos acontecer com o
setor bancrio e de automveis
automao
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O PAPEL DOS GESTORES DE TI

Os gestores de TI, que detm o poder de

influenciar vidas, tm um papel
fundamental nessa discusso.

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TICA NO CONTEXTO DA TI

TICA NO CONTEXTO DA T.I.

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QUESTES TICAS RELACIONADAS A TI

O uso das informaes tem sido feito com tica?
No desenvolvimento dos sistemas, temos respeitado
princpios ticos profissionais?
Deve o chefe monitorar eletronicamente as atividades dos
seus coordenados?
Os funcionrios tm o direito de utilizar a estrutura de
informtica da empresa para atividades particulares?
Os funcionrios podem fazer cpias de softwares,
instalando-os em computadores particulares ou em outras
organizaes?
correto que os chefes acessem os registros eletrnicos ou
os arquivos das estaes de trabalho de seus funcionrios?
Quais os limites para a utilizao de um banco de dados de
clientes?
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CDIGO DE TICA E CONDUTA DO PROFISSIONAL DE TI

As equipes de TI possuem acesso
privilegiado a informaes,
equipamentos e at mesmo senhas.
Atuam na correo, na contingncia e
na proteo contra vulnerabilidades.
fundamental que tenham regras
prprias para reger sua atuao, com
termo de responsabilidade especfico,
de confidencialidade e, se houver
desenvolvimento interno, termo de
cesso.

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AS 5 DIMENSES MORAIS DA ERA DA INFORMAO

Direitos e deveres sobre a informao?
Quer direito sobre a informao relativa a si, os indivduos e as
organizaes possuem?

Direitos sobre a propriedade?

Como proteger a propriedade individual numa sociedade digital?

Prestao de contas e controle?

Quem dever prestar contas por dano ao direito individual e
coletivo sobre informao e propriedade?

Qualidade do sistema?
Que padres de qualidade de dados e sistemas devemos exigir
para proteger os direitos individuais e a segurana da sociedade?

Qualidade de vida?
Que valores devem ser preservados na sociedade do
conhecimento? Que valores e prticas culturais so apoiados pelo
nova TI
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TENDNCIAS TECNOLGICAS X QUESTES TCAS

Tendncias Tecnolgicas

Impacto (questes ticas)

A capacidade da computao Mais empresas dependem de

dobra a cada 18 meses
sistemas para operarem
Os custos de armazenamento As empresas mantm com
de dados declinam
facilidade, BD de suas
operaes
A Anlise de dados cresce a
cada dia nas empresas

Empresas podem analisar

vastas qtde de dados p/ ciar
perfis de comportamento

Avanos das redes e internet Ficou mais fcil copiar dados

pessoais a partir de locais
remotos
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AS DIMENSES DA TICA

Algumas atividades meramente manuais foram

automatizadas, provocando demisses. O setor bancrio
forte exemplo, considerando o investimento em tecnologia
Em outros casos, a insero de computadores no ambiente
de trabalho demandou habilidades especficas no manuseio
do mesmo.
Quem no se adaptou perdeu o emprego
Mas no podemos deixar de considerar a enorme demanda
de empregos criadas na prpria rea de TI, com o
crescimento da Internet e diminuio dos preos no setor
de informtica
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AS DIMENSES DA TICA

Os sistemas de informao ao automatizarem determinadas

tarefas, enfraquecem as relaes humanas e tambm limitam
a individualidade e a criatividade das pessoas. Os sistemas
costumam ser rgidos e restringem a liberdade
Devido, a importncia que as equipes de TI vem dando ao
desenvolvimento de uma boa interface s preocupaes com
o conforto do usurio - produtos ergonmicos, interfaces
flexveis e voltadas aos grupos de trabalho, os aspectos
negativos da individualidade tendem a diminuir
O indivduo passa a interagir com a tecnologia em suas
atividades de trabalho e, tambm, de lazer.
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AS DIMENSES DA TICA

Embora cause, muitas vezes, desemprego, como j

exemplificado anteriormente, a insero da tecnologia nos
negcios eleva a qualidade das condies de trabalho. Com
a automao das atividades rotineiras e mecnicas, surgem
novas oportunidades em atribuies de nvel mais alto, que
exigem habilidades especficas.

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AS DIMENSES DA TICA

O aumento no uso de e-mails levanta a questo da

privacidade. Vocs ainda se lembram das cartas? Cartas so
fechadas, mas no as mensagens de e-mail em geral.
Muitas empresas monitoram os e-mails de seus
funcionrios; isso levanta a questo da invaso de
privacidade. Outras questes em aberto so o uso de email no trabalho com fins particulares e o envio de
material no relacionado ao trabalho. Mas as empresas
podem monitorar e-mails de cunho ertico ou de ameaa a
suas instalaes?
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AS DIMENSES DA TICA

Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e

no fazem monitoramento, outras informam que faro
apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que,
atravs de uma poltica mais agressiva, avisam que
monitoram todas as mensagens dos funcionrios.
No Brasil, no existe uma legislao especfica sobre
privacidade no uso da Internet, prevalecendo o que est
definido no cdigo de defesa do consumidor, ou seja,
somente com o consentimento das pessoas que a coleta e
o uso das informaes podem ser usadas.
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RESUMO DOS PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

Desafios Gerencias da TI
Os Sistemas de Informao e aspectos de sucesso e
insucesso
A tica na TI
4 dimenses
TI e o Emprego
TI e a individualidade
TI e condies de trabalho
TI e a privacidade.

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