LA CULTURA

ORGANIZACIONAL Y EL
ENTORNO
BADM 1900 Fundamentos de Gerencia
Dr. Luis Del Toro

Objetivos de aprendizaje
Analizar las caractersticas

e importancia de la cultura
organizacional
Describir temas actuales
de la cultura organizacional
Identificar las
caractersticas de los
entornos especfico y
general

Qu es cultura organizacional?
Comparable a los rasgos de personalidad

de un individuo
Los valores, principios, tradiciones y formas
de hacer las cosas que influyen en la forma
en que actan los individuos en la
organizacin (empresa manufacturera en
Brasil)
Conjunto de normas, valores y formas de
pensar que caracterizan el comportamiento
del personal en todos los niveles de la
empresa y a la vez es una presentacin de
cara al exterior de la imagen de la empresa.
Percibida y compartida por todos en la
organizacin

Qu es cultura organizacional?
Conjunto de valores y creencias: valores son

afirmaciones acerca de lo que est bien o mal de

una organizacin.
Creencia es la percepcin de las personas entre una

accin y sus consecuencias. Valores y creencias se

concretan por medio de normas, cuyo papel es establecer
el comportamiento esperado.

La cultura compartida: valores y creencias

deben ser sostenidos por una mayora de los

miembros de la organizacin.
Imagen integrada: Es la identidad de la
empresa. Esta proporciona continuidad en el
tiempo, coherencia a pesar de la diversidad y
permite a sus miembros identificarse con ella.
Fenmeno persistente: Es resistente al cambio
pero puede evolucionar.

Dimensiones de la cultura organizacional

Qu es cultura organizacional?
Culturas fuertes
Los valores estn bien arraigados y
compartidos y tienen mayor
influencia en los empleados
Importancia de una cultura

fuerte
Empleados son ms leales
Relacionan con un alto desempeo

laboral

De dnde proviene la cultura y cmo contina

Fundadores de la

organizacin
Visin y misin
Conducta de la alta
gerencia
Socializacin
Proceso que ayuda a los

empleados aprender la
cultura de la organizacin
(restaurantes, bancos, etc.)

Cmo aprenden los empleados la cultura

Historias
Narraciones de eventos o

personas importantes, manejo

situaciones crticas del pasado,
etc.
Rituales
Actividades repetitivas expresan y

refuerzan valores importantes y

objetivos de la organizacin
(bancos, farmacuticas y otras)

Cmo aprenden los empleados la cultura

Smbolos materiales
Genera la personalidad de la
organizacin, transmiten a los
empleados quin es importante y el tipo
de comportamiento apropiado y qu se
espera de ellos (vestimenta, tamao de
las oficinas, comedores, autos que usa
la gerencia o vendedores, etc.)
Lenguaje
Uso de trminos particulares para

describir el equipo, personal clave,

proveedores, clientes, productos, etc.

Temas actuales de la cultura organizacional

Cultura tica
Cultura fuerte y mantiene estndares
ticos elevados debe tener una positiva
y poderosa influencia sobre el
comportamiento del personal
Caso de Enron,

Organizaciones con mayor posibilidad

de establecer estndares ticos

elevados es aquella que es ms
tolerante ante los riesgos, poco
tolerante ante la agresividad y se
enfoca tanto en medios come en
resultados, (tabla 3 -7, pg. 53)

Temas actuales de la cultura organizacional, cont.

Cultura de innovacin
Cultura sensible al

cliente
Cultura que apoya la
diversidad
Espiritualidad y cultura
organizacional

El entorno
Ambiente externo
Entorno a ambiente especfico
Clientes
Proveedores
Competidores
Grupos de presin
Entorno general
Condiciones econmicas
Condiciones poltico legales
Condiciones socioculturales
Condiciones demogrficas
Condiciones tecnolgicas
Condiciones globales