Auditora Externa

Es el examen realizado para expresar

un criterio profesional sobre el
funcionamiento y eficiencia que tiene
una organizacin en el desarrollo de
una determinada gestin, este trabajo
lo elabora personal independiente, ya
sea que trabaje en forma lucrativa o
no, las entidades dedicadas a estas
evaluaciones son independientes sin
importar su tamao o forma legal.

La auditora externa para cumplir con su

objetivo debe de seguir los siguientes
procedimientos especficos como:
planeacin, evaluacin de controles y
aplicacin de pruebas sustantivas y de
cumplimiento. Mediante programas de
trabajo y papeles de trabajo .

VARIABLES AMBIENTALES CLAVES.

Tpicamente una auditoria externa

comienza con la seleccin de variables
claves en el ambiente de la organizacin.
Las variables ambientales pueden
clasificarse en cinco categoras principales:

FUERZAS ECONMICAS
Los factores econmicos como la
inflacin, polticas monetarias, etc.,
tienen impacto directo sobre las
estrategias empresariales, generando
frecuentemente oportunidades y
amenazas para las organizaciones.

FUERZAS SOCIALES, CULTURALES,

DEMOGRFICAS Y GEOGRFICAS
Con el objeto de mantener su crecimiento y
rentabilidad, una organizacin debe
identificar el impacto de los cambios
geogrficos, demogrficos, culturales y
sociales pueden tener sobre sus productos,
servicios, mercados y clientes. Muchas
organizaciones se ven tambalear o
amenazadas por las oportunidades o
peligros que surgen de cambios en las

FUERZAS JURDICAS, GUBERNAMENTALES

Y POLTICAS.
Los gobiernos son reguladores, subsidiarios,
patrones y clientes importantes de las empresas, a
consecuencia los factores polticos,
gubernamentales y jurdicos pueden representar
oportunidades y amenazas claves para
organizaciones empresariales. Para las empresas
que basan su negocio en contrato o subsidios
gubernamentales, las predicciones polticas
pueden ser esenciales en una auditoria externa.
Los cambios de las leyes sobre patentes, cambios
de aranceles, etc., pueden producir impactos
significativos.

FUERZAS TECNOLGICAS
Las innovaciones tecnolgicas
revolucionarias tales como la computacin,
las telecomunicaciones, fibras pticas, las
redes de satlites, Internet, etc., traen
consecuencias significativas en las
organizaciones.
Buen ejemplo de ello es la manera como el
servicio de Internet permite a cualquier
empresa colocar sus productos a nivel
internacional compitiendo con cualquier
empresa y haciendo posible con relativo

FUERZAS COMPETITIVAS
Consiste en el anlisis de los
competidores con el fin de identificar y
evaluar las fortalezas, debilidades,
capacidades, oportunidades, amenazas,
objetivos, metas y estrategias de las
empresas rivales. La recoleccin y
evaluacin de informacin competitiva
es esencial para realizar una auditoria
externa efectiva.

MATRIZ DE EVALUACIN DE
FACTOR EXTERNO.

Consiste en la realizacin de una Matriz de

Evaluacin de Factor Externo, el cual
permitir a los estrategas resumir y evaluar
toda la informacin. En el desarrollo de esta
matriz habr que utilizar juicios de tipo
subjetivo.
Los procedimientos requeridos para la
construccin de una matriz de evaluacin de
factor externo son:
Elaborar una lista de Amenazas y
Oportunidades

(1)Una Amenaza Importante.

(2) Una Amenaza Menor.
(3) Una Oportunidad Menor.
(4) Una Oportunidad Importante.

AUDITORA INTERNA

Consiste en identificar y evaluar debilidades y

fortalezas organizativas en las reas
funcionales de la empresa: gerencia, mercadeo
, finanzas, produccin, investigacin y
desarrollo. El proceso de Gerencia Estratgica
es un proceso interactivo, y por ello requiere
coordinacin efectiva entre todas las reas
funcionales de la empresa.

La Auditoria Interna analiza y evala

las interrelaciones entre las reas
funcionales de una empresa. Las
debilidades y fortalezas internas,
combinadas con los factores externos
claves y con una clara formulacin de
misin, dan las bases para la fijacin de
estrategias y objetivos empresariales.

MATRIZ DE EVALUACIN DE
FACTOR INTERNO

El paso final de una auditoria externa de

Gerencia Estratgica consiste en construir
una matriz de evaluacin de factor
interno. Esta herramienta de formulacin
de estrategia resume y evala las
debilidades y fortalezas importantes de
gerencia, mercadeo, finanzas,
produccin, investigacin y desarrollo.
Suministra una base para analizar las
relaciones internas entre las reas
funcionales de la empresa.

Hacer una clasificacin de uno a cuatro

para indicar si dicha variable presenta:
(1) Una Debilidad Importante.
(2) Una Debilidad Menor.
(3) Una Fortaleza Menor.
(4) Una Fortaleza Importante.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Esta herramienta analtica identifica los

competidores ms importantes de una
empresa e informa sobre sus fortalezas y
debilidades particulares. Los resultados
de una matriz de perfil competitivo
dependen en parte de juicios subjetivos
en la seleccin de factores, en la
asignacin de ponderaciones y en la
determinacin de clasificaciones; por
ello, esta herramienta debe usarse en
forma cautelosa como ayuda en el
proceso de toma de decisiones.

Centro de Registro y Certificacin de Personas

de la AEC. Prueba Simulada
EVALUACIN PARA AUDITORES DE LA CALIDAD
SEGN EL ESQUEMA
ARMONIZADO

PARTE ORAL: CASO PRCTICO

La cadena de restaurantes de comida rpida American

Fast Food tiene abiertos en la localidad un conjunto de 10
establecimientos que preparan platos de comida rpida y
las sirven al pblico en el propio establecimiento.
La cadena tiene un sistema de calidad que pretende
certificar segn la norma ISO 9001:2008, para lo cual la
empresa certificadora contratada est llevando a
cabo el proceso de auditora.
Al comienzo de dicho proceso tiene lugar
la siguiente conversacin entre el
auditor jefe de la empresa certificadora (A) y el
responsable de calidad de
American Fast Food (C):