Modelos, elementos e

processos de
comunicao

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre

Modelos, elementos e processos de

comunicao

Signo x
Linguagem
Codificao
x
Decodificao

(PIMENTA, 2010

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Comunicao Linear
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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Evoluo dos modelos

de comunicao linear
e elementos do
processo

(PEREZ, 2002)

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Modelo de
Comunicao de
Aristteles:
QUE
M?

DIZ O
QUE?

A
QUEM?
(PEREZ, 2002)

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Modelo de Comunicao de
Harold Lasswell (1948):
QUE
M?

DIZ O
QUE?

EM QUE
CANAL?

COM
A
QUE
QUEM?
EFEITOS
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?

(PEREZ, 2002)

Modelos, elementos e processos de

comunicao

Modelo de Comunicao de
Shannon e Weaver (dcada de
40):
Fonte de
informa
o

Transmis
sor

mensagem sinal
emitido

Recept
or

Destin
o

mensagem
sinal
percebido

Fonte de interferncia

(PIMENTA, 2010

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Modelo de Comunicao de
Schramm:
Comunicao interpessoal
codificador

Fonte
emissor

mensagem

Mensage
m

Campo de
experincia

decodificador

Campo de
experincia

Destin
o

(PIMENTA, 2010

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Comunicao
Transacional
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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Processo de comunicao
transacional

(KOTLER, 2010)

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Processos de
Comunicao:
Redundncia x Entropia

(PIMENTA, 2010

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Comunicao e os
processos de gesto:
Autocrtico x
Democrtico

(REGO, 2003)

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Manda
quem
pode e
obedece
quem tem
juzo

(REGO, 2003)

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Funes da
comunicao:
Controle
X
Motivao
Downsizin
Expresso
g
Emocional
Informacional
(tomada de decises)

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Barreiras da comunicao:
Filtragem ou Ateno seletiva
Percepo ou Distoro seletiva
Sobrecarga de informao ou
Reteno seletiva
Defesa x Ameaa
Linguagem (idade, educao e
histrico cultural)
Medo da comunicao

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Comunicao X
Comportamento
Liderana

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Comunicao:
Descendente x
Ascendente

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Comunicao lateral
ou horizontal

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Redes formais

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Redes formais

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Redes informais ou
Redes de rumores

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Redes informais ou Redes de rumores:

Estruturar e reduzir a ansiedade
Tentar das sentido as informaes
limitadas ou fragmentadas
Servir de veculo para organizar os
membros do grupo
Sinalizar status ou poder do emissor

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Redes
formais
X
Redes
Informais:
Qual o peso
de

(ROBBINS, 2002

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Modelos, elementos e processos de

comunicao

Sugestes para reduzir as

consequncias negativas dos
rumores:
Anunciar um cronograma de
datas para a tomada de decises
importantes
Explicar decises e
comportamentos
que possam
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(PIMENTA, 2010

Modelos, elementos e processos de

comunicao

Sugestes para reduzir as

consequncias negativas dos
rumores:
Enfatizar as desvantagens, bem
como as vantagens, das atuais
decises e dos planos futuros
Discutir abertamente as piores
possibilidades nada pior para
provocar a ansiedade do que uma
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(PIMENTA, 2010

Modelos, elementos e processos de

comunicao

Comunicao + processos:

sinergi

(PIMENTA, 2010

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OBRIGADO!
asiqueira@fbv.edu.br

Referncias:

KOTLER, Phillip. Marketing estratgico para a rea de sade: a construo de um

sistema de sade voltado ao cliente. Porto Alegre: Bookman, 2010;
PEREZ, Clotilde.; BAIRON, Sergio. Comunicao e Marketing: teorias da
comunicao e novas mdias um estudo prtico. So Paulo: Futura, 2002.
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicao Empresarial: conceitos e tcnicas para
administradores. Campinas, SP: Editora Alnea, 2010;
REGO, F. Gaudncio Torquato. Cultura, poder, comunicao e imagem:
fundamentos da nova empresa. So Paulo: Thomsom Learning, 2003.
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento Organizacional. 9 ed. So Paulo:
Prentice Hall, 2002.

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