Modelo de anlisis de flujos

Porras
Desarrollo Organizacional

Flujos de la organizacin
FUNCIONAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Aspectos
destinados a
organizar, dividir y
a coordinar el
trabajo y el
comportamiento
formal de las
personas. Incluye:
Metas y planes.
Estrategia.
Estructura.
Polticas.
Sistemas y
procedimientos
administrativos.
Sistemas de
incentivo.

FACTORES
SOCIALES

Aspectos
relacionados a las
personas de la
empresa. Incluye:
Caractersticas
personales
(habilidades,
motivaciones,
creencias y
sentimientos).
Caractersticas
grupales
(comunicacin,
conflictos, etc.).
Procesos de
interaccin
social.
Cultura de la
Organizacional.

TECNOLOGA

AMBIENTE FSICO

Aspectos que
influyen en la
transformacin
de los insumos
en productos.
Incluye:
Equipos.
Mquinas.
Experiencia
Tcnica.
Diseo de
puestos de
trabajo.
Polticas y
procedimientos
tcnicos.
Sistemas
tcnicos e
informticos.

Aspectos que se
refieren a las
condiciones y
estructuras
concretas y a
objetos no tcnicos
que estn en el
ambiente donde
trabaja la gente.
Incluye:
Configuracin del
espacio fsico.
Condiciones de
luz, calor, ruido,
limpieza y calidad
del aire.
Diseo interior de
mobiliario, pisos y
colores.

Componentes del Modelo

Funcionamiento
Organizacional

Contiene todos los aspectos

de la organizacin diseados
para coordinar formalmente
el comportamiento de la persona
y el Funcionamiento de distintas
partes de la organizacin

Metas (gua)
Estrategias (manera)
Estructura Formal
(organigrama)
Polticas y
Procedimientos (reglas)
Sistemas
administrativos
(coordinacin)
Sistema Formal de
Incentivos

Anlisis de Flujos de Jerry Porras

El anlisis de flujos, desarrollado por J. Porras, es un
modelo bsicamente grfico, en el que se muestran los
problemas y sus interconexiones.
Segn Porras, los problemas deben ser identificados
para luego ser categorizados de acuerdo a la
clasificacin anterior.
Por ltimo, se disea un plan de accin tendiente a la
resolucin de los problemas. Lo anterior, conlleva un
cambio del ambiente de trabajo ya que se acta sobre
las cuatro dimensiones del escenario de trabajo, por lo
que se espera un cambio tambin en la conducta de los
individuos que llevar al mejoramiento de la
organizacin

Componentes del Modelo

Factores Sociales

Abarca todos los aspectos

Directamente relacionados con las
Personas en la organizacin: sus
Caractersticas, sus procesos y
Patrones de interaccin y sus
Caractersticas como grupos sociales
Mas grandes

Cultura: Supuestos,
valores, normas, lenguaje,
ritos, historia, relatos,
mitos, smbolos.
Procesos de Interaccin:
interpersonal, grupal e
intergrupal
Patrones y redes sociales:
comunicacin, solucin de
problemas, influencia y
estatus
Caractersticas individuales:
Actitudes y creencias,
habilidades y sentimientos.

Componentes del Modelo

Tecnologa

Abarca todos los factores que

Contribuyen directamente a la
Transformacin de los recursos
Organizacionales en productos

Herramienta, equipos y
maquinaria.
Experiencia tcnica
Diseo de puestos
Diseo del Flujo de
Trabajo
Polticas y
procedimientos tcnicos
Sistemas Tcnicos

Componentes del Modelo

Ambiente Fsico

Abarca todos los factores que

Contribuyen directamente a la
Transformacin de los recursos
Organizacionales en productos

Configuracin del
Espacio: tamao, forma
y ubicacin relativa
Ambiente Fsico: Luz,
calor, ruido, calidad del
aire y limpieza
Diseo interior:
decoracin, mobiliario,
revestimientos de
ventanas y pisos,
colores.

Enfoque de Tavistock: El sistema sociotcnico.

Tareas por ejecutar, instalaciones fsicas,
equipos e instrumentos utilizados, Tecnologa,
disposicin fsica,
mtodos y procesos de trabajo.

Sistema
tecnolgico

Las personas y sus caractersticas fsicas

y psicolgicas
que integran la organizacin.

Sistema
Social

Doble funcin de las

Organizaciones
Tcnica

Coordinacin
de trabajo y
ejecucin de tareas

Interaccin
Combinacin
Tecnologa y
personas

Social

Interrelacin de
Las personas
Que realizan la
tarea

Pasos del Mtodo Pasos del

Mtodo
1.

Identificacin de los problemas observados.

2.

Jerarquizacin de los problemas.

3.

Asignacin de los problemas observados a las

distintas categoras organizacionales.

4.

Bsqueda de relaciones causales.

5.

Clasificacin por tipo de problema

6.

Desarrollo de alternativas de solucin y

compromisos de accin.

Clasificacin de los problemas

PROBLEMAS SINTOMTICOS
Son Efectos de muchas causas

PROBLEMAS BSICOS
Son Causas de muchos efectos

PROBLEMAS FUNDAMENTALES:
Son Causas Exclusivas de problemas bsicos

Anlisis de Flujos de Porras

(Resumen)

PASOS DEL MTODO

Identificar y listar problemas (lo que cuenta el cliente).
Clasificar los problemas dentro de cuatro flujos:

Funcionamiento Organizacional.
Factores Sociales.
Tecnologa.
Ambiente Fsico.

Establecer relaciones de causa-efecto entre ellos.

Clasificar los problemas en categoras analticas:

Sntomas.
Problemas Bsicos.
Problemas Fundamentales.

Generar Hiptesis Diagnstica Final:

Problemas Fundamentales Problemas Bsicos Sntomas

Principales

Conclusiones
Funcionamiento
Funcionamiento
Mes Organizacional
Mes Organizacional
1
2
3
4
5
6
7
8

Factores
Factores
Sociales
Sociales

1
2
3

FALTA DE
FALTA DE
RECURSOS
RECURSOS
(Humanos
y
(Humanos y
Tecnolgicos)
Tecnolgicos)

FALTA DE
FALTA DE
ATRIBUCIONES
Y ATRIBUCIONES
AUTONOMA
Y AUTONOMA

SISTE MAS
SISTE MAS
PARALELO
S DE
PARALELO
S DE
TEC. COMUTEC.
COMUNICACIONAL
NICACIONAL
(Stgo. v /s
(Stgo.
v /s
Prov
incias)
Prov incias)

4
5
6
7
8

Tecnologa Ambiente
Tecnologa Ambiente
Fsico
Fsico

FALTA DE
FALTA DE
INTEGRACIM
INTEGRACIM
DE PERSONAS Y
DE REAS
PERSONAS Y
REAS

ESPACIO
ESPACIO
FSICO
MAL
FSICO MAL
HABILITADO
ENHABILITADO
ALGUNAS
EN
ALGUNAS
PARTES
PARTES

El anlisis se concluye
en la configuracin de
una o ms hiptesis
explicativas de los
sntomas principales.
El mismo mtodo se
puede aplicar para
construir y/o controlar
un plan de intervencin
que considere los 4
flujos.