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MARKETING
MARKETING
Disciplina Cientfica*: Cuerpo ordenado de conocimiento
cuyo objeto de estudio es la funcin comercial de las
organizaciones y el mercado, entendido como conjunto de
compradores.
Funcin o rea funcional en una organizacional: la
funcin comercial o rea comercial
Orientacin o filosofa para la gestin de la funcin
comercial: La Orientacin al Mercado (Market)
CONCEPTO DE MARKETING
Detectar necesidades y/o deseos insatisfechos, y
que podran transformarse en negocio.
Desarrollar la oferta (mix comercial) de acuerdo a
los clientes.
Colaborar en el desarrollo de satisfactores adecuados a
dichas necesidades y/o deseos.
Desarrollar el resto del mix.
ORIENTACIONES DE LA
COMERCIALIZACIN
Orientacin a la Produccin
producir + distribuir
Orientacin al Producto
Marketing holistico
Marketing
interno
Marketing
integrado
Marketing
holstico
Marketing
responsable
Marketing de
relaciones
Kotler (2006)
MARKETING RELACIONAL*
Establecer relaciones firmes y duraderas con las
personas o con las organizaciones que directa o
indirectamente podran influir en el xito de la
empresa.
Clientes
Empleados
Socios de marketing (proveedores,
distribuidores, intermediarios, agencias)
Miembros de la comunidad financiera
(accionistas, inversionistas, analistas)
*En otras escuelas el Marketing relacional tiene un alcance mayor.
MARKETING INTERNO
Asegurar que todos los miembros de la
organizacin adopten y sean funcionales a
los lineamientos de marketing de la misma.
Departamento de marketing
Alta direccin
Otros departamentos
MARKETING RESPONSABLE
El accionar de las organizaciones afecta no solo a la
organizacin misma y sus clientes, afecta a la comunidad.
Toda organizacin debe legitimizarse frente a la sociedad,
debe vender la idea de la propia existencia.
tica: desarrollo y fomento de conductas y de cdigos
ticos.
Legalidad: cumplimiento estricto de las leyes en todos
miembros de la organizacin.
Ambiente: Procesos amistosos con el ambiente o
acciones compensatorias.
Comunidad: Procesos amistosos y marketing con causa
social
MARKETING INTEGRADO
Crear, comunicar y generar valor para los clientes,
integrando las distintas actividades, polticas, planes y
decisiones.
Producto: variedad, calidad, diseo, caractersticas, marca,
empaque, tamao, servicios, garantias y evoluciones.
Precio: Lista de precios, descuentos, incentivos, forma de pago y
crdito.
Mezcla de Promocin (Comunicacin comercial): promocin de
ventas, publicidad, fuerza de ventas
Distribucin (Plaza): canales, cobertura, surtido, ubicacin,
inventario y transporte
MARKETING INTEGRADO
MKTG. ESTRATEGICO
Necesidades y
Funciones
Divisin en
Productos Mercados
Atractivo del
Mercado
Competitividad
Eleccin de una
Estrategia de
Desarrollo
MKTG. OPERATIVO
Conquista de
Mercados existentes
Variables de
Marketing (4Ps)
Presupuesto de
Marketing
Objetivo de
Participacin de
Mercado