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Taller de Consejera para el desarrollo Integral

del adolescente
con nfasis en Salud Sexual y Reproductiva y
Prevencin de ITS-VIH/SIDA.

Consejera a
Adolescentes
Rosario Nez Herrera
Tacna, Octubre 2007

DERECHOS DE LOS
USUARIOS

Informacin
Acceso
Eleccin
Seguridad
Privacidad
Confidencialidad
Dignidad
Comodidad
Continuidad
Opinin

Educacin, Consejera y
Psicoterapia
Psicoterapi
a

Consejer
a
Educacin
Salud, Sexualidad y Adolescencia, Dra. Anameli Monrroy, Mxico 1990

Principios

Confidencialidad
Privacidad
Imparcialidad
Atencin
personalizada
Horizontalidad y
empata

Consejera

Proceso de
comunicacin
interpersonal
bidireccional, que
responde a las
necesidades especficas
del adolescente

Definicin

Proceso de dialogo e
interaccin entre el
consejero y el consultante
orientado a reforzar la
motivacin para el logro de
cambios de conductas y
facilitar la comprensin y
solucin de problemas
emocionales y fsicos. Busca
proporcionar apoyo en
momentos de crisis,
favorecer el cambio cuando
se hace necesario (DEVIDA,
2004).

Consejera

Pone nfasis en las


experiencias afectivas.
Implica una relacin
caracterizada por la
calidez,comprensin y
empatia.
Es un espacio de ejercicio de
derechos, fortalecimiento de
la autoestima, la asertividad
y la toma de decisiones.

Consejera

Aborda al adolescente
en forma integral,
reconociendo su
capacidad para la toma
de decisiones
informadas para el
cuidado de su cuerpo y
su salud.
Puede ser individual o
grupal.

Objetivos de la
Consejera
Ayudar al adolescente a:
Expresar
sentimientos
y
necesidades
Identificar
y comprender su
(s) problemas
Adquirir
informacin
y
habilidades de afrontamiento
Adquirir confianza en si mismo
Ejercitarse
en la toma de
decisiones y planear cambios

Rol del Consejero

Brindar soporte
emocional
Escuchar activamente
Responder de manera
efectiva
Brindar informacin
Facilitar la evaluacin de
sentimientos y
opiniones
Facilitar el proceso de
toma de decisiones

Perfil del
Consejero

Competencia tcnica
Identificacin con la poblacin
adolescente.
Deber contar con valores ticos
: honesto, respetuoso,
responsable
Deber ser coherente con las
acciones que manifiesta en la
consejera.
Comprensin clara del significado
de la confidencialidad.

Cualidades del
Consejero

Empatco : capacidad de comprender


el problema de la persona que tiene
delante.
Honestidad : disposicin para
contribuir con el usuario, dando
informacin correcta y verdadera
y/o admitir que no la tiene.
Incondicional aceptacin : aceptacin
no valorativa del adolescente. No
juzgar.
Consideracin positiva : resaltando la
decisin de bsqueda de ayuda o
informacin.

Cualidades del Consejero

Consistencia : debe ser consistente,


autntico y congruente con lo que
dice y hace.
Confidencialidad : discreto,
confiable, no revelar lo que le ha
revelado el adolescente.
Respeto : en funcin a sus
derechos, a su naturaleza humana.
Habilidades para la comunicacin :
saber escuchar y transmitir un
mensaje eficazmente.

Cualidades del
Consejero

Responsabilidad comprensin :
no se compromete con ms de lo
que puede ofrecer.
Amabilidad : responde con
calidez a las necesidades del
adolescente, es acogedor.
Flexibilidad : abierto al cambio.
Adecuada autoestima :
valoracin como persona y
profesional.

PERFIL DEL CONSEJERO


1.

2.

3.

Cualidades : el consejero deber


cultivarlas

Habilidades : potenciarlas, ensayar, el


instrumento es la palabra, la estrategia
es la comunicacin.
Competencias : capacidad para el
manejo de la consejera. Modelos de
consejera que maneja.

HABILIDADES DEL CONSEJERO


1.
-

Rasgos de la Voz :
adecuada entonacin
ritmo
tono
acento
modulacin
articulacin

HABILIDADES DEL CONSEJERO


2.

Tcnica de escucha activa : cmo logra


comunicarse adecuadamente :
- Parafraseo : decir lo mismo pero en
pregunta, sirve par que el padre y/o
adolescente se d cuenta que le hemos
entendido.
- Clarificar : aclarar trminos que pueden
tener ms de un significado. Vengo a que
me ayude, estoy muy sola.
- Reflejar : identificar las emociones y
sentimientos, qu hay detrs del lenguaje
verbal y no verbal, qu lo (a) moviliza? se
rompi el condn Emocin : miedo, temor.
- Resumir : hacer una sntesis de lo ms
relevante expresado por el consultante.

Cmo preguntar en la Escucha Activa?

Preguntas abiertas : cmo te llamas?

Preguntas cerradas : en qu te puedo ayudar?

Preguntas a profundidad : estn detrs de cada


pregunta.
Preguntas tendenciosas : para acorralar, eres
soltera o casada?, escuchaste que el DIU
causa cncer?

Aspectos Metodolgicos

Quien ofrece la consejera?: Puede realizarla


cualquier profesional de salud con
entrenamiento
Duracin : 20 minutos como mnimo
Por lo general las consejeras son por nica vez, a
lo mximo 2 a 3 sesiones.

Aspectos Metodolgicos

Crear un ambiente cmodo y


clido, evitando escritorios o
camillas
Establecer la alianza teraputica
Establecer el encuadre
(principios, tiempo de duracin,
objetivos y roles) .

Posibles Problemas en la
Consejera

El silencio : puede ser por mal humor,


ansiedad, rebelda por estar en contra de
su voluntad. Puede presentarse al inicio de
la sesin, cuando esta enojado, cohibido,
o a la mitad de la sesin.
El llanto : evaluar qu le provoc el llanto
Amenaza de suicidio : averiguar s
anteriormente lo ha intentado, s hay una
real intencin y razones para hacerlo, o
algo que se dice sin pensar. Una actitud
de pnico puede atemorizar al
adolescente, por el contrario, restarle
importancia podra ser peligroso.
Rechaza la ayuda : averiguar a qu se debe
esa actitud, es posible que haya sido
enviado en contra de su voluntad.

Posibles Problemas durante la en


la Consejera

Cuando se siente incmodo(a) por el sexo del


consejero .
Falta de tiempo : Comunicarselo desde el inicio .
Explicar el motivo en lo posible. Pedir disculpas, e
indicar la prxima fecha y hora se la siguiente sesin.
Cuando no se consigue hacer un buen enganche :
hacer la derivacin a otro colega s considera
necesario.

Posibles Problemas durante la en


la Consejera

Cuando ambos se conocen socialmente :


manifestarle con claridad la confidencialidad, o de
lo contrario derivarlo a otro consejero.
Cuando el adolescente habla sin interrupcin e
inapropiadamente : por lo general hecho
triviales y repetitivos.
Cuando el adolescente hace una pregunta personal
al consejero : la relacin entre ambos debe
ser profesional y no social.

Algunos problemas que puede


enfrentar el consejero

Cuando el consejero se siente incmodo con el tema


: en funcin a la experiencia del consejero.
Cuando el consejero se equivoca : por respeto el
consejero deber admitir que se equivoc, pedir
disculpas; s no conoce sobre algn tema o la
respuesta a alguna pregunta : admitirlo, y
comprometerse a buscar la informacin.
Cuando el problema no tiene solucin : recordar que
la consejera se centra en el adolescente y no en el
problema. Hacer uso de la estrategia IDEAS

MODELOS O ESTRATEGIAS EN LA
CONSEJERIA

Estrategia IDEAS

I identificar el problema
D describir el problema
E evaluar a las alternativas de solucin,
evaluar las ventajas y desventajas de
de las opciones.
A actuar una de las opciones
S saber el resultado de la accin y
asumir las consecuencias.

Modelo ACCEDA
A : atienda al adolescente en forma cordial.
C : clidamente pregntele a qu se debe
su visita y permita que le explique.
C : converse, pregunte y brinde la
informacin necesaria respondiendo
al motivo de la consulta. Converse
sobre posibles alternativas y/u
opciones.
E : encamine al adolescente hacia la opcin ms apropiada
D : describa cmo funciona la opcin alternativa.
Explicando
ventajas y desventajas.
A : acuerde el seguimiento y la fecha de la prxima sesin.

MODELO REFLEJE
R
E
F
L

E
J
E

: Reciba al adolescente adecuadamente.


: explore las necesidades del adolescente
: facilite la comunicacin
: logre que el adolescente identifique su riesgo
frente al problema potencial, aydelo a
desarrollar su propio plan de prevencin.
: explique cul es el proceso y significado de
de los instrumentos o pruebas aplicadas.
: jams juzgue ni d consejo
: elija un plan de seguimiento

Modelo de los CINCO PASOS


Paso 1 : establecer una relacin cordial
Paso 2 : identificar las necesidades del
adolescente.
Paso 3 : responder a las necesidades del
adolescente
Paso 4 : verificar la comprensin o entendimiento
del
adolescente.
Paso 5 : Mantener una relacin cordial.

Modelo de los 5 pasos

Establecer una relacin de confianza


Identificar el motivo de consulta
Evaluar con el/la adolescente la situacin,
analizarla y establecer posibles alternativas
Verificar comprensin
Establecer el seguimiento

Pasos a seguir en una Sesin de


Consejera

Saludar al adolescente
Ponerse a disposicin del adolescente.
Abordar los problemas y preocupaciones del
adolescente.
Explorar los sentimientos, pensamientos
y actitudes.
Escuchar eficazmente
Hacer preguntas abiertas
Apoyar al adolescente en su proceso de decisin.

Pasos a seguir en una Sesin de


Consejera

Preguntar al adolescente sobre las ventajas y


desventajas de su decisin.
Reasegurar la comprensin del adolescente.
Resumir lo que se ha dicho.
Proponer un seguimiento
Referir a otros especialistas, si fuera necesario.

Establecer una relacin de confianza

Asegurar un ambiente
privado
Saludar amablemente,
llamarlo por su nombre
Garantizar la
confidencialidad

Identificar el motivo de consulta

Preguntar en qu se le puede ayudar


Prestar atencin, escuchar, mirar a los ojos
Darnos cuenta de la comunicacin no verbal
Preguntar sobre el motivo de consulta

Evaluar la situacin, analizarla y


establecer alternativas

Explorar qu siente? qu piensa?


Identificar posibles alternativas, sopesar ventajas
y desventajas y las posibles consecuencias

Complementar informacin

Verificar comprensin

Preguntar qu es lo
que ha entendido?
qu conclusiones se
lleva?.
Solicitar una sntesis
Aclarar dudas si
hubiera

Establecer el seguimiento

Mostrar apertura para


continuar conversando
Referencia personalizada

Protocolos de Consejera

Enamoramiento y relacin de pareja.


Inicio sexual.
Anticoncepcin.
Embarazo en la adolescencia.
ITS-VIH/SIDA.
Violencia familiar.
Abuso sexual.
Consumo de alcohol y drogas.
Depresin e intento de suicidio.
Orientacin preventiva.

Recuerda que
Los y las adolescentes requieren de
consejeros competentes, empticos,
respetuosos, y objetivos en sus
apreciaciones. Solo la prctica har
posible mejorar las habilidades para
responder a ello