ADMINISTRACIN

DE
EMPRESAS

(Introduccin)

DEFINICION DE
ADMINISTRACION
La

administracin
consiste en coordinar las
actividades de trabajo de
modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz
con otras personas y a
travs de ellas.

OBJETIVO PRINCIPAL DE
UNA EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecologa

Proporcionar impuestos
al estado

Servir a la sociedad

Ofrecer precios
competitivos

Ofrecer productos de
calidad

Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD
Una empresa no est sola

en el mercado.
Para obtener utilidades
tiene que ser competitiva.
Una empresa debe tener
una ventaja competitiva
sobre las dems.

ADMINISTRACION. CIENCIA O
ARTE
En la practica: la administracin es

un arte.
Los conocimientos organizados en
que
se
basa
la
prctica
administrativa son una Ciencia.
Arte primero que nada significa
habilidad,
es
decir,
habilidad
humana para transformar el poder
de la mente en resultados.
La
ciencia
aplica
el
mtodo
cientfico
para
analizar
los
problemas.

LA ADMINISTRACION
La

administracin
implica
planear,
organizar,
integrar
personal, dirigir y controlar.
Se aplica a todo tipo de
organizaciones.
Se aplica en todos los niveles
organizacionales.
La administracin persigue la
productividad
(eficiente
y
eficaz).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Planeacin. Funcin de la administracin

en la que se definen las metas, se fijan las

estrategias para alcanzarlas, y se trazan
planes para integrar y coordinar las
actividades.
Organizacin.

Funcin
de
la
administracin que consiste en determinar
qu tareas hay que hacer, quin las hace,
cmo se agrupan, quin rinde cuentas a
quin y dnde se toman las decisiones.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Direccin. Funcin de la administracin

que consiste en motivar a los

subordinados, influir en los individuos y
los equipos mientras hacen su trabajo,
elegir el mejor canal de comunicacin y
ocuparse de cualquiera otra manera del
comportamiento de los empleados.
Control. Consiste en vigilar el desempeo

actual, compararlo con una norma y

emprender las acciones que hicieran falta.

NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerenciar

Nivel
Estratgico

Nivel
Ejecutivo

Administrar

4
5

Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

Gestionar

Administradores

Supervisores de primera
lnea

Control

Direccin

n
Organizac
i

Administradore
s
de nivel
Intermedio

Planeacin

JER
AR

QU
A

OR
G

AN

IZ
A

CI
ON
A

FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS SEGN
NIVELES
ORGANIZACIONALES

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades de
Conceptualizacin y
diseo

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades
humanas

Habilidades
tcnicas

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidades tcnicas. Conocimientos y

competencia en un campo especializado.

Habilidades

de
trato
personal.
Capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto individualmente como en
grupo.

Habilidades conceptuales. Capacidad

de pensar y conceptuar
abstractas y complicadas.

situaciones

PRODUCTIVIDAD,
EFICACIA Y EFICIENCIA
Productividad. La relacin producto-

insumo en un perodo especifico con la

debida consideracin de calidad.
Productividad= Productos/Insumos.
Eficacia. Cumplimiento de objetivos.
Eficiencia. Logros de las metas con la

menor cantidad de recursos. Se define

como hacer bien las cosas.

CUL ES LO MEJOR?

Ser
Ser Eficiente
Eficiente

Ser
Ser Eficaz
Eficaz

Ser
Ser Efectivo
Efectivo

EFICIENCIA

EFICACIA

Enfasis en los medios

Enfasis en los resultados

Hacer las cosas correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear ms valores

Cumplir tareas y obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a
subordinados

Enfoque reactivo
(del pasado al presente)

Enfoque proactivo
(del futuro al presente)

Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?

Qu es lo que deberamos estar

haciendo?

ROLES DEL ADMINISTRADOR

Los roles del administrador se refiere a las
categoras particulares del comportamiento
administrativo:
Roles Personales. Roles del administrador
que tienen que ver con la gente y otros
deberes
de
ndole
protocolaria
y
simblica.
Roles

informativos. Consiste
almacenar y difundir informacin.

en

recibir,

Roles de decisin. Roles que giran en torno a

la toma de decisiones.

ROLES PERSONALES
Rol
Figura de
Autoridad

Lder

Enlace

Descripcin

Ejemplos

Jefe Simblico:
obligado a realizar
deberes rutinarios de
ndole legal o social.

Recibir a los
visitantes;
firmar
documentos
legales

Responsable de la
motivacin de los
subordinados;
responsables de reunir
al personal,
capacitarlo y deberes
relacionados.

Realizar
prcticamente
todas las
actividades
que se refieren
a los
subordinados

Tramitar el
Crea y mantiene una correo: trabajar
red de contactos
con
externos e
organismos
informadores que le
externos;
hacen favores y le dan
realizar otras
informacin.
actividades
con gente de

ROLES INFORMATIVOS
Rol

Supervisor

Difusor

Vocero

Descripcin
Busca y recibe
amplia informacin
interna y externa
para comprender a
fondo la
organizacin y el
ambiente.
Transmite la
informacin recibida
de fuera o de los
subordinados a los
miembros de la
organizacin.
Transmite
informacin a gente
de fuera sobre los
planes de la
organizacin,

Ejemplos de
actividades
identificables
Leer peridicos e
informes; cultivar
contactos
personales.

Celebrar juntas de
informacin; llamar
por telfono para
difundir informacin

Celebrar juntas de
directores; dar
informacin a los
medios de

ROLES DE DECISION
Rol

Descripcin

Ejemplos

Empresario

Busca
oportunidades
en la organizacin y el
entorno
e
inicia
proyectos de mejora
para producir cambios.

Organizar la estrategia
y sesiones de revisin
para crear programas
nuevos.

Responsable de las
acciones
correctivas
cuando la organizacin
enfrenta
perturbaciones graves
e inesperadas.

Organizar la estrategia
y sesiones de revisin
en
caso
de
perturbaciones y crisis.

Responsable
de
la
asignacin de todos los
recursos
de
la
organizacin: toma o
aprueba
todas
las
decisiones importantes
de la organizacin

Programar:
solicitar
autorizaciones; realizar
las actividades que
conciernen
al
presupuesto
y
la
programacin
del
trabajo
de
los
subordinados.

Manejador de
perturbaciones

Distribuidor de
recursos

Es
responsable
representar
a

de Participar
en
la negociaciones

las

HABILIDADES DE
ADMINISTRACION
La asociacin
Estadounidense de
administracin,
tambin
ha
identificado habilidades importantes
como:
Habilidades conceptuales.
Habilidades de comunicacin.
Habilidades de eficacia.
Habilidades de trato personal.

HABILIDADES CONCEPTUALES
Capacidad

de
aprovechar
la
informacin para resolver problemas
de las empresas.
Identificar las oportunidades de
innovacin.
Reconocer los aspectos problemticos
y aplicar las soluciones.
Comprender las aplicaciones de la
tecnologa en la empresa.
Comprender el modelo comercial de
la organizacin.

HABILIDADES DE
COMUNICACION
Capacidad
de transformar las

ideas

en palabras y acciones.
Credibilidad
entre
los
colegas,
compaeros y subordinados.
Capacidad de escuchar y hacer
preguntas.
Capacidades
de
hacer
presentaciones de palabra.
Capacidades
de
hacer
presentaciones con textos y grficas.

HABILIDADES DE EFICACIA
Enfoque en los clientes.
Capacidad de desempear

varias

tareas; realizarlas a la vez.

Habilidades de negociacin.
Administracin de proyectos.
Capacidad de revisar las operaciones y
hacer mejoras.
Fijar
y
mantener
criterios
de
desempeo internos y externos.

HABILIDADES DE TRATO
PERSONAL

Trabajar en equipo: cooperacin y

compromiso.
Formar redes sociales fuera de la

organizacin.
Formar redes sociales dentro de la

organizacin.

HABILIDADES Y FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACION
Funcin

Habilidad

Planea
r

Adquisicin de
Poder

Organizar

Dirigir

Escucha Activa
Elaboracin de
Presupuestos.

x
x

Controlar

x
x

Cmo elegir un
estilo de
liderazgo eficaz

Preparacin.

Formacin de
equipos
eficaces

Delegacin

Diseo de
puestos
motivadores

HABILIDADES Y FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACION
Funcin

Habilidad

Planea
r

Entrevistas

Organizar

Dirigir

Manejo de
Conflictos
Manejo de la
resistencia al
cambio

Tutelaje

Negociacin

Cmo dar
retroalimentaci
n

Interpretacin
de la cultura de
la organizacin
Reconocimiento
del entorno

Controlar

QUE ES UNA
ORGANIZACIN?
Una organizacin es una asociacin

deliberada de personas para cumplir

determinada finalidad.
Ejemplo de organizaciones: clubes
estudiantiles, oficinas de gobierno,
iglesias, el negocio de renta de vdeos
en su vecindario.
- Caractersticas de la organizacin:
Finalidad definida.
Estructura deliberada.
Gente.

LA ORGANIZACIN Y SUS
Organizacin TradicionalCAMBIOS.
Nueva Organizacin
Estable

Dinmica

Inflexible

Flexible

Centrada en el trabajo

Centradas en las habilidades

El trabajo se define por

posiciones

El trabajo se define por las

tareas que se deben hacer

Trabajo de individuos

Trabajo de equipos

Puestos permanentes

Puestos temporales

Se mueve por ordenes

De participacin

Los jefes deciden siempre

Los empleados participan en

las decisiones

Se gua con reglas

Orientacin a los clientes

Personal homogneo

Personal heterogneo

Da hbil de nueve a cinco

Das hbiles sin horario fijo

Relaciones jerrquicas

Relaciones laterales y en redes

Trabajo en las instalaciones en

el horario establecido

Trabajo en cualquier parte y en

cualquier momento.

POR QU ESTUDIAR
ADMINISTRACIN?
1.- Universalidad
de la administracin.
Hecho de que la administracin es
necesaria en organizaciones de todo tipo
y tamao, en todos sus niveles y reas
de trabajo, y en todas ellas, cualquiera
que sea el pas en que se encuentre.
2.- La realidad del trabajo. En la vida
laboral dirigen o son dirigidos.
3.- Recompensas y desafos del
administrador.

RECOMPENSAS Y DESAFIOS
Recompensas

Desafos

Crear un ambiente de trabajo

en el que los integrantes de
la organizacin pueden dar
su mximo esfuerzo.

Trabajo duro.

Tener oportunidades de
pensar creativamente y usar
la imaginacin.

Tener que tratar con

diferentes personalidades.

Ayudar a los dems a

encontrar el sentido y una
satisfaccin en su trabajo

Tener que estirar recursos

limitados.

Apoyar, dirigir y cuidar a los

dems.

Motivar a los trabajadores en

situaciones caticas e
inciertas.

Trabajar con diversas

personas.

Saber combinar
conocimientos, habilidades ,
ambiciones y experiencias de
un grupo de trabajo
heterogeneo.

Recibir reconocimiento y
estatus en la organizacin y
la comunidad.
Ser una influencia en los