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COMPORTAMIENTO DIRECTIVO

El comportamiento viene derivado del cuadro de


liderazgo situacional.
Un buen jefe debe saber aplicar las dosis adecuadas
de:

Asesoramiento
Supervisin
Delegacin
Control

*En funcin de las caractersticas de cada uno de sus


colaboradores.

5 operaciones bsicas:

Fijar objetivos
Motivar y comunicar
Establecer patrones de medida
Desarrollar a la gente
organizar

Comportamiento Directivo

Lideraz

Si tus acciones inspiran a otros


a soar mas, aprender mas,
hacer mas y convertirse en algo
mas, entonces eres un lder.
John Quincy Adams

Poder = Influencia.
Poder legitimo.
Poder de premiacin.
Poder coercitivo.
Poder referente.
Poder experiencia.

Caractersticas.
DOMINIO PROPIO.
Mantener las cosas simples.
Movilizar y lograr un objetivo comn para
BENEFICIO DE TODOS.
Ganar - Ganar

4 rasgos importantes.
Inteligencia: Lgica y emocional.
Madurez y amplitud de visin: Gama
variada de intereses.
Necesidad de logros: Enfocados en
resultados. (Dejan de lado la papa
caliente de la culpa.
HONESTIDAD: INTEGRIDAD
Responsabilidad: Humildad.

El comportamiento de un directivo puede ser:

Comportamiento de apoyo.


Centrado en el desarrollo del grupo.
Fomenta la participacin en la toma de decisiones.
Motiva y apoya al grupo.


Comportamiento directivo.
Decide las funciones y las tarea de los subordinados.
Seala qu, cmo y cundo deben de realizarlas.
Controla los resultados.

DIRECCIN DE REUNIONES

CONCEPTO
Es un mtodo que permite tratar
problemas o situaciones con un
grupo determinado de personas de
acuerdo a un objetivo y conforme a
un plan preparado por un director.

TIPOS DE REUNIN
En toda reunin existen tres
elementos bsicos: El director, el
grupo y el tema.
De acuerdo a la participacin del
grupo y al control que ejerce el
director se describen tres tipos de
reuniones.

1.- Control del Director sin


participacin del grupo
El Director habla todo el tiempo.
El grupo no aporta ideas ni participa
en la discusin.
Las decisiones las toma el Director.

2.- Sin control del Director y con


participacin del grupo
No existe tema especifico que tratar.
No hay orientacin en la reunin.
El Director permite que los
participantes discutan entre si.
Algunos Directores que no son
quienes deberan de llevar a buen
cause la reunin aprovechan la
confusin para imponer sus ideas.

3.- Control del Director y con


participacin del grupo
Este tipo de reunin es la mas
importante e ideal, ya que permite al
grupo una mejor comprensin de los
problemas que se discuten y se logra
una mayor aceptacin de las ideas
expuestas y de las decisiones
tomadas debido a que el mismo
grupo ha participado en ellas.

Reunin Eficaz
Objetivos de la reunin.
Motivacin de quien dirige la reunin
y de los participantes de la misma.
La metodologa empleada debe
facilitar un clima favorecedor.
El tiempo necesario y ajustado para
su desarrollo.

PREPARAR ORDEN DEL DA

Lugar, Fecha y Hora.


Quien convoca a la reunin.
Propsitos de la reunin.
Nombres de los participantes o
referencias.
Funciones de los participantes si fuera
necesario.
Acuerdos.
Conclusiones.

La responsabilidad de la reunin

Ser consciente de que quien convoca lleva la


responsabilidad de la reunin.
Ser el responsable de crear un ambiente
adecuado.
Ser el responsable de posibilitar la
participacin de todos los asistentes.
Ser positivo y alentador sobre las cosas que
dicen los asistentes.
Es responsable de resaltar los acuerdos.
Es responsable de anotar la informacin
para confeccionar el acta de reunin.

LA COMUNICACIN

COMUNICACIN
EMISOR
RECEPTOR
CODIGO

COMUNICACIN

REGLAS PARA EL EMISOR

UTILIZAR LENGUAJE SENCILLO


SELECCIN DE PALABRAS ADECUADAS
SER BREVE
SER CONCISO
PROCEDER CON TACTO
EXHIBIR AL HABLAR UN ROSTRO
AGRADABLE
HABLAR CON SOLTURA
MODERADO TONO DE VOZ
INFORMACIN EN EL MOMENTO
ADECUADO
EXPRESARSE CON CLARIDAD

RECEPTOR
SABER ESCUCHAR
TENER PACIENCIA AL ESCUCHAR
RECIBIR EL MENSAJE CON CLARIDAD

REFLEXIONES
TODO DIRECTIVO DEBE PREPARARSE PARA SER UN
BUEN COMUNICADOR
SE DEBE ESTAR BIEN PREPARADO PARA EMITIR
MENSAJES Y TAMBIEN PARA RECIBIRLOS
UN DIRECTIVO DEBE TENER DESTREZA PARA
COMUNICAR SUS IDEAS
AL INTERCAMBIAR IDEAS EL EMISOR Y RECEPTOR
TENDRAN UN DOBLE DE IDEAS
LA CAPACIDAD DE COMUNICACIN DE LOS
RECURSOS HUMANOS DE UNA EMPRESA ESTA
DIRECTAMENTE RELACIONADA CON LOS BUENOS
RESULTADOS.

LOS EMPLEADOS
COINCIDAN CON
LOS DE LA
EMPRESA.
FUERZAS O
IMPULSOS QUE
INCITAN A LAS
PERSONAS A
ACTUAR DE UNA
MANERA

HERRAMIENTA
ESTRATEGICA
LA FINALIDAD :
ATRAER, RETENER
Y MANTENER
MOTIVADOS A
PER- SONAS
VALIDAS PARA
DESEMPENAR LOS
PUESTOS DE
TRABAJO DE LAS
EMPRESAS.

PROFESIONALE
S

ECONMICOS

SUELDO FIJO.
RETRIBUCION
VARIABLE.
INCENTIVOS.

PROGRAMAS DE
CAPACITACIN
INFORMACIN
RECONOCIMIEN
TO
DESARROLLO
DE PERSONAL
PERTENECER A
UN EQUIPO DE
TRABAJO

BENEFICIOS

RETRIBUCIN
EN MANO:
SUELDO FIJO, PLUSES,
COMPLEMENTOS, COCHES DE LA
EMPRESA, TARJETAS DE CRDITO.
EN DIFERIDO:
INCENTIVOS, COMISIONES, BONUS
ANUAL

PLANES DE PENSIONES O DE
JUBILACIN, SERVICIO MEDICO
COMPLEMENTARIO DE LA SEGURIDAD
SOCIAL (EJ. SEGURO DENTAL U
PTICO) SEGUROS DE VIDA, DE
ACCIDENTES, PRESTA- CIONES
VOLUNTARIAS TALES COMO CLUB DE
EMPRESA, CHEQUE RESTAURANT,

CLIMA

F+D

CLIMA
COMPENSACI
N INTEGRAL
INTERNO. LIDERAZGO

FORMACIN, PLAN DE
CARRERAS, EVALUACIN DEL
DESEMPENO, COACHING

(COMUNICACIN, PARTICIPACIN,
TRABAJO EN EQUIPO, POSIBILIDAD
DE ESTRUCTURARSE EL PROPIO
TRABAJO.
EXTERNO. IMAGEN DE EMPRESA,
PRESTIGIO, AUTOESTIMA Y
HETEROESTIMA.

DELEGACIN DE
FUNCIONES

Delegar.
(Dellat.delegre).
1.tr.Dicho de una persona: Dar a
otra la jurisdiccin que tiene por su
dignidad u oficio, para que haga sus
veces o para conferirle su
representacin.

Delegar es compartir la administracin con


otras personas, lograr que las grandes tareas
que se desarrollan es una empresa queden
inteligentemente repartidas. Aprovechar el
talento humano, el cual con frecuencia es
reprimido por la excesiva centralizacin

David Freemantle. Define a la delegacin:


El descubrimiento de que la gente es ciento
por ciento mas capaz de los que hemos
imaginado

Principales beneficios que


ofrece la delegacin:
Se
promueve
el
desarrollo
de
colaboradores y directivos
Obliga
a todo directivo a estar
capacitando a sus colaboradores
Se consolidan directivos y colaboradores,
los primeros otorgando el poder y los
segundos recibindolo
Se motiva a los colaboradores
Hace rendir el tiempo de los directivos
Facilita a los directivos la deteccin de
cualidades
y
defectos
de
sus
colaboradores

Es importante sealar que:


Directivo que delega con eficacia puede
invertir sus mejores horas en la tarea de
pensar, que es para lo que en realidad est.

No perdamos de vista que un


director de orquesta cobra por
mover la batuta, no por tocar
determinado instrumento

Recomendaciones
No olvidar que lo que delega es la
tarea, no la responsabilidad
No cobra por hacer las cosas, si no por
ver que se hagan
Centralizar en exceso las funciones nos
hace ineficientes
La falta de tiempo del directivo para
realizar los proyectos importantes, se
debe principalmente a la incapacidad
para delegar
Evitar el sndrome de nadie lo hace
mejor que yo

Cuando llegue un asunto al escritorio, se


debe de verificar de inmediato si es nuestra
incumbencia; y si no lo es, se debe turnar de
inmediato a quien corresponda resolverlo

General George S. Patton deca:


No le diga a una persona como hacer algo;
dgale que es lo que quiere que haga y se
sorprender de su creatividad