INTELIGENCIA EMOCIONAL

Wilmer Estrada Cruz, Ph. D.,

CT, CFT, TIRT, CSC,CSSD,CSST
Consejero Traumatlogo
Consejero Profesional

Inteligencia Emocional
se relaciona con la capacidad de
reconocer los propios sentimientos,
igualmente los de los dems, con la
finalidad de utilizarlos como gua del
pensamiento y de la accin, por
ejemplo, para auto motivarse o manejar
adecuadamente las relaciones que se
mantienen con las dems personas."*

La Inteligencia
Emocional
esencialmente proporciona a las
personas capacidad y habilidad
para regular sus fuerzas e impulsos
emocionales contraproducentes,
muchos de ellos inconscientes, los
cuales boicotean sus relaciones
(personales, familiares, sociales) y
calidad de vida.

El Afecto
es lo que "afecta" la vida mental,
la resonancia emocional de las
experiencias... cunto importan las
cosas vividas.

La Emocin
2. es "un estado de nimo
caracterizado por una conmocin
consecutiva a impresiones, ideas o
recuerdos, la cual produce
fenmenos viscerales que percibe
el sujeto y con frecuencia se
traduce en gestos, actitudes u
otras formas de expresin..."

El Sentimiento
3. o lo que se siente, expresa en
cierta medida el registro de
sensaciones percibidas por el
sujeto.

El Humor
Es una tendencia persistente a
percibir, interpretar y responder de
manera selectiva a los estmulos
en trminos de dicho estado.

Por qu a algunas personas les va mejor

en la vida que a otras?
Por qu algunas, con alto coeficiente
intelectual y que se destacan en su
profesin, no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que va a
la deriva, del sufrimiento al fracaso?
Y por qu otras con un alto Cociente
Intelectual terminan trabajando para

La respuesta est en las emociones y en la

capacidad para entenderlas y manejarlas: la
Inteligencia Emocional es parte de nuestra
inteligencia global, una parte a menudo
negada y desdeada, opacada por el brillo
de la razn y del Cociente Intelectual, ms
fcil de definir y medir.

Equilibrio Emocional
Slo se educa la cabeza. Si se permitiera
a las emociones ser verdaderamente
libres, el intelecto se cuidara de s mismo
"El ser humano no es slo frgil frente a
acontecimientos externos que puedan
ocurrir, es tambin extremadamente
sensible a sus emociones, sentimientos,
pasiones y a sus instintos agresivos y
sexuales. Afectos todos ellos que
amenazan con romper su equilibrio".

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
"Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas tienen
ms probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida, y de
dominar los hbitos mentales que
favorezcan su propia productividad; las
personas que no pueden poner cierto
orden en su vida emocional libran
batallas interiores que sabotean su
capacidad de concentrarse en el trabajo y
pensar con claridad".
Dr. Daniel Goleman

Cmo est usted?'

es una pregunta importante, tanto si
nos la hacemos a nosotros mismos
como si nos la formulan otros
nos pide que seamos capaces de
describir nuestros sentimientos con
palabras, que les coloquemos unas
etiquetas que reflejen su variedad.

Por qu es importante reconocer nuestros

sentimientos?
Una vez que somos capaces de reconocer nuestros
diferentes sentimientos, nuestra posibilidad de
controlarlos es mucho mayor
Porque su estado anmico influencia en gran medida lo
que usted haga. Cuando usted est triste, se mostrar
retrado. Cuando est contento, derrochar buen
humor
Porque si usted no sabe cmo est, entonces tampoco
sabe cul es su forma de actuar ms probable, y por
tanto, no estar seguro de cmo ponerla en prctica.

Emociones llamadas 'positivas'

El entusiasmo, a veces, puede conducir a un
comportamiento impulsivo. Imaginemos que en una
reunin es presentado un proyecto que nos
entusiasma tanto que nos ofrecemos voluntarios para
dirigirlo, a pesar de que estamos saturados de trabajo
O la alegra que nos produce un ascenso, lo que hace
que vayamos por ah jactndonos ante nuestros
colegas, uno de los cuales ha sido rechazado.

La aptitud emocional
no se puede mejorar de la noche a la maana,
porque el cerebro emocional tarda semanas y
meses en cambiar sus hbitos, no horas y
das
para llegar al punto en que un hbito nuevo
reemplaza a otro se requiere cierta prctica..

Actitud Emocional
Los estudios clnicos realizados sobre
cambios de conducta demuestran que,
cuanto ms tiempo pasa alguien
esforzndose por cambiar, ms durable
ser ese cambio

CONOCIMIENTO
Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre
la Inteligencia Emocional puede encauzar, dirigir y
aplicar sus emociones, permitiendo as que las
mismas trabajen a favor, y no en contra de su
personalidad
De esta forma, las emociones pueden guiar todas las
actitudes de nuestra vida hacia pensamientos y
hbitos constructivos, que mejoren en forma absoluta
los resultados finales que queremos alcanzar.

Los diez mandamientos

de la Inteligencia
Emocional
1. No jugars juegos de poder.
Pide, en cambio, lo que deseas
hasta que lo obtengas.
2. No permitirs que jueguen
contigo juegos de poder. No
hagas nada que no quieras hacer
por tu propia voluntad.

Los diez mandamientos

de la Inteligencia
Emocional
3. No mentirs por omisin ni por

comisin. Excepto cuando est en

juego tu propia seguridad o la seguridad
de los dems.
4. Defenders lo que sientes y lo
que deseas. Si no lo haces t, es poco
probable que otro lo haga.

Los diez mandamientos

de la Inteligencia
Emocional
5. Respetars los sentimientos y los
deseos de los dems. Esto no quiere
decir que debas someterte a ellos
6. Buscars el valor de las ideas de
los otros. Hay ms de una manera de
ver las cosas.

Los diez mandamientos

de la Inteligencia
Emocional
7. Te disculpars y enmendars
tus errores. Nada te har crecer
ms que esto
8. Desears perdonar a los
dems por sus errores. Haz por
los dems lo que querras que
hiciesen por ti

Los diez mandamientos

de la Inteligencia
Emocional
9. No aceptars falsas

disculpas. Valen menos que no

disculparse
10. Seguirs estos
mandamientos segn tu mejor
juicio. Despus de todo, no estn
escritos en piedra

5 Habilidades Prcticas
de la Inteligencia
Emocional
1. AUTOCONCIENCIA:
Implica reconocer los propios
estados de nimo, los recursos y
las intuiciones. Las competencias
emocionales que dependen de la
autoconciencia son:

5 HABILIDADES:
AUTOCONCIENCIA
Conciencia emocional: identificar
las propias emociones y los efectos
que pueden tener.
- Correcta autovaloracin:
conocer las propias fortalezas y
sus limitaciones.

5 HABILIDADES
AUTORREGULACIN

Autoconfianza: un fuerte sentido

del propio valor y capacidad.
Se refiere a manejar los propios
estados de nimo, impulsos y
recursos. Las competencias
emocionales que dependen de la
autorregulacin son:

5 HABILIDADES
AUTORREGULACIN
Autocontrol: mantener vigiladas las
emociones perturbadoras y los impulsos.
Confiabilidad: mantener estndares
adecuados de honestidad e integridad.
Conciencia: asumir las
responsabilidades del propio desempeo
laboral.

5 HABILIDADES
AUTORREGULACIN

Adaptabilidad: flexibilidad en el
manejo de las situaciones de
cambio.
Innovacin: sentirse cmodo con
la nueva informacin, las nuevas
ideas y las nuevas situaciones

5 HABILIDADES
MOTIVACIN

Se refiere a las tendencias

emocionales que guan o facilitan
el cumplimiento de las metas
establecidas

5 HABILIDADES
MOTIVACIN

Impulso de logro: esfuerzo por

mejorar o alcanzar un estndar de
excelencia laboral.
Compromiso: matricularse con
las metas del grupo u
organizacin.

5 HABILIDADES
MOTIVACIN

Iniciativa: disponibilidad para

reaccionar ante las oportunidades.
Optimismo: persistencia en la
persecucin de los objetivos, a
pesar de los obstculos y
retrocesos que puedan
presentarse.

5 HABILIDADES
EMPATA

Implica tener conciencia de los

sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los otros.

5 HABILIDADES
EMPATA
Comprensin de los otros: darse
cuenta de los sentimientos y perspectivas
de los compaeros de trabajo.
Desarrollar a los otros: estar al tanto
de las necesidades de desarrollo del resto
y reforzar sus habilidades.
Servicio de orientacin: anticipar,
reconocer y satisfacer las necesidades
reales del cliente.

5 HABILIDADES

DESTREZAS
SOCIALES

Implica ser un experto para inducir

respuestas deseadas en los otros.
Este objetivo depende de las
siguientes capacidades emocionales:

5 HABILIDADES

DESTREZAS SOCIALES
Influencia: idear efectivas tcticas
de persuasin
Comunicacin: saber escuchar
abiertamente al resto y elaborar
mensajes convincentes
Manejo de conflictos: saber
negociar y resolver los desacuerdos
que se presenten dentro del equipo
de trabajo

5 HABILIDADES

DESTREZAS SOCIALES
Catalizador del cambio: iniciador o
administrador de las situaciones
nuevas
Liderazgo: capacidad de inspirar y
guiar a los individuos y al grupo en su
conjunto.

5 HABILIDADES

DESTREZAS SOCIALES

Constructor de lazos: alimentar y

reforzar las relaciones interpersonales
dentro del grupo.
Colaboracin y cooperacin: trabajar
con otros para alcanzar metas
compartidas.
Capacidades de equipo: ser capaz de
crear sinergia para la persecucin de
metas colectivas.

5 HABILIDADES
EMPATA

- Potenciar la diversidad:
cultivar las oportunidades laborales
a travs de distintos tipos de
personas.
- Conciencia poltica: ser capaz
de leer las corrientes emocionales
del grupo, as como el poder de las
relaciones entre sus miembros.