Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
IMEJ
PUSTAKAWAN
PROFESIONAL
1
“Integriti Maklumat:
Membangunkan
Pustakawan
Dinamik”
2
Seminar kali pertama dianjurkan sejak
5 tahun
Wadah perkongsian ilmu
Warga pustakawan memainkan
peranan penting memudah cara dan
melebar luas ruang untuk seluruh
warga universiti membudayakan ilmu
dan mengilmukan budaya
Sekiranya kita istiqamah dalam
melakukan sesuatu yang bermanfaat –
ia akan menjadi lebih mudah
diterjemahkan agar menjadi amalan
hidup seharian
Meningkatkan kualiti perkhidmatan
pelanggan dan etika kerja warga
pustakawan
Ilmu pengetahuan yang disulami
dengan iman dan taqwa – akan
memupuk nilai tambah dalam sahsiah
dan peribadi warga agar profesional
dan berintegriti
Memperkaya ilmu disamping
memperkukuh ciri-ciri rohaniah dan
emosi agar seimbang dalam hal
duniawi dan ukhrawi
Titik permulaan untuk menyemarak
gagasan – sebagai pemegang amanah
khazanah ilmu Universiti
Berupaya mendekatkan khazanah ini
kepada warga yang jauh,
merapatkannya kepada yang dekat
Memupuk rasa kecintaan kepada yang
rapat – melalui perkhidmatan yang
mesra pelanggan dan berkualiti
Matlamat warga universiti =
mendukung hasrat universiti untuk
menjadi sebuah gedung ilmu yang
setaraf dengan universiti-universiti
tersohor dunia
SAYA DAN ORGANISASI
9
LEVELS OF HUMAN INTERACTION
IN ORGANIZATIONS
5 INTRA-ORGANIZATIONAL
4 INTER-GROUP
3 INTRA-GROUP
2 INTER-PERSONAL
1 INTRA-PERSONAL
10
INTRAPERSONAL
“Saya
RASA”
ROH SIKAP
“Saya
PERCAYA”
12
QUALITY IS
13
IF THE QUALITY IS HIGH...
Higher Sales
Less
Lower Defects &
Inventories Faster Wastes
Deliveries
14
THE BOSS
CUSTOMER
PRODUCT
SERVICE MARKETING
PACKAGING DESIGN
AND QUALITY ENGINEERING
STORAGE PRODUCT
PROCUREMENT
INSPECTION
AND TEST
PROCESS
PRODUCTION DESIGN
16
WHAT IS ISO 9001?
We DOCUMENT
what we do
We DO what we
document 17
MANUFACTURING SERVICE
INDUSTRY INDUSTRY
• Tangible products • Intangible products
• Products can be • Outputs cannot be
inventorised inventorised
• Little customer contact • Extensive customer
contact
• Longer lead time • Short lead time
• Labour / Capital • Labour intensive
intensive
• Product quality • Service quality
objectively determined subjectively determined
18
SIX VALUES OF A WHAT A QUALITY
QUALITY CULTURE CULTURE IS NOT
WE'RE ALL IN THIS TOGETHER: EVERYONE FOR HIMSELF
COMPANY, SUPPLIERS, CUSTOMERS
EVERYONE HAS ACCESS TO ALL THE KEEP MOST INFORMATION AT THE TOP
INFORMATION THEY NEED & SHARE IT ONLY WHEN NECESSARY
20
THE TRADITIONAL “PYRAMID”
TOP
MANAGEMENT
MIDDLE DIRECT/
MANAGEMENT
PRESSURE
SUPERVISORY
MANAGEMENT
FRONT LINERS
CUSTOMERS
21
THE “UPSIDE DOWN PYRAMID”
CUSTOMERS
FRONT LINERS
SUPERVISORY
MANAGEMENT
MIDDLE
MANAGEMENT
SUPPORT
TOP MANAGE-
MENT
22
THE “TEAM” ORGANISATION
TEAM
TEAM
MEMBE
MEMBE
R
R
TEAM
LEADER TEAM
TEAM MEMBE
MEMBE R
R
TEAM
TEAM
MEMBE
MEMBE
R
R 23
"THE ILLITERATE OF THE
21ST CENTURY WILL NOT
BE THE INDIVIDUAL WHO
CANNOT READ OR
WRITE, BUT
THE ONE WHO CANNOT
LEARN, RELEARN
AND UNLEARN."
Alvin Toffler - Futurist and author
KENAPA KITA PERLU LATIHAN?
CONSCIOUS CONSCIOUS
COMPETENCE INCOMPETENCE
3 2
4 1
UNCONSCIOUS UNCONSCIOUS
COMPETENCE INCOMPETENCE