UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

HABILIDADES COMUNICATIVA
Autor:
Mg. Mara Acua Melndez

Habilidades
Comunicativas

Niveles de
competencias y
destrezas que
adquieren los
individuos

Procesos que desarrolla el

hombre y que le permiten
la comunicacin, entre los
que se encuentran: hablar,
escuchar y escribir.

Las Habilidades
Comunicativas se
clasifican en:

Habilidades asertivas o de autoafirmacin

Manejo de la Comunicacin No verbal
Habilidades de Emisin
Habilidades de Recepcin

HABILIDADES DE
RECEPCIN
ESCUCHA ACTIVA
EMPATA
REALIMENTACIN

ESCUCHA ACTIVA

- OBSERVANDO
- GESTOS Y CUERPO
- PALABRAS

EMPATA

ENTENDER LAS MOTIVACIONES

DEL OTRO

EMPATA

Mejorar la Comunicacin y el
Entendimiento

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIN

Esperando que lo que transmite pueda ser

apreciado y comprendido
Enuncia un mensaje en un acto
comunicativo

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIN

1. Mensaje claro, coherente

y sincero
2. Lenguaje no verbal
coherente
3. Empata (siempre).

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIN

LA COMUNICACIN NO VERBAL

LA COMUNICACIN NO VERBAL
OBJETIVOS

Utilizar de mejor manera el cuerpo, la

voz y los espacios compartidos
Identificar los diferentes tipos de
comunicacin no verbal

Qu
se
entiende
comunicacin no verbal?

por

Todas aquellas seales vinculadas a

una situacin comunicativa que no
son palabras escritas u orales.

Gestos de la cara Movimientos La postura La direccin

del cuerpo corporal
de la
mirada

La distancia entre
las personas

Inflexiones de la voz

Smbolos
Seales
Forma de vestir

Caractersticas de la
comunicacin no
verbal
Vara

de cultura en cultura.
Vara de tiempo en tiempo.
Depende fuertemente de la situacin
comunicativa para su interpretacin.
Algunas expresiones no verbales pueden
ser innatas o adquiridas.

Funciones de la
comunicacin no
verbal
1) Repetir

Seal no
verbal
Seal verbal

Funciones de la
comunicacin no
verbal
2) Sustituir

Funciones de la
comunicacin no
verbal
3) Contradecir

Esto es muy
importante

Funciones de la
comunicacin no
verbal
4) Complementar

No te vayas

Funciones de la
comunicacin no
verbal
5) Acentuar

Funciones de la
comunicacin no
verbal
6)

Regular

Reconoce el tipo de
funcin en los siguientes
ejemplos

Reconoce el tipo de
funcin en los siguientes
ejemplos

Reconoce el tipo de
funcin en los siguientes
ejemplos

Reconoce el tipo de
funcin en los siguientes
ejemplos

Reconoce el tipo de
funcin en los siguientes
ejemplos

Reconoce el tipo de
funcin en los siguientes
ejemplos

Reconoce el tipo de
funcin en los siguientes
ejemplos

Libertad de
Expresin

Comunicacin directa,
adecuada, abierta y
franca

Facilidad de comunicacin
con todas las personas

Comportamiento respetable y acepta

limitaciones.

Trasgresin

de sus

derechos.
Conducta derrotista, con
disculpa.
Poca confianza en si
mismo,
Sentimiento de
frustracin.
Molestia.

Defensa

de sus derechos personales y expresin

de sus pensamientos y sentimientos de forma
inapropiada e impositiva que trasgrede los
derechos de la otra persona.
Agresin verbal directa: insultos, amenazas,
comentarios hostiles o humillantes.
Agresin
verbal
indirecta:
comentarios
sarcsticos y rencorosos y humillaciones.
.

CUANDO

TE DESPIDAS DE
ALGUIEN , SI NO LA HAS
MEJORADO , POR LO MENOS,
DJALA COMO LA
ENCONTRASTE!

ACTITUD
AUTOAFIRMATIVA.

Actuacin
individual

ANTE

Afirmacin de las
propias ideas.

COMO SABER SI TENEMOS UNA ACTITUD AUTOAFIRMATIV

Cuando estamos
seguros de si mismos

PROCESO
Conciencia
Cada Individuo

Principios

Valores
Objetivos

Las
dems
personas

Es uno mismo quien

decide sobre las
propias acciones

Se debe
escuchar
pero
separando
lo que
depende
de ti

Una persona asertiva posee una actitud de aut

Si

Frase de Autoafirmacin

Fe y perseverancia para
alcanzar lo
imposible.