UNIVERSIDAD ANDINA Nstor

Cceres Velsquez
Les da la ms cordial bienvenida
a la exposicin sobre el tema INTELIGENCIA
COMERCIAL
DOCENTE:
Lic. ORTEGA FRANCO, Lidia Gladys

Expositor:
Tacanahui Arias Lenin

JUNIO 2015

INTRODUCCION

INTRODUCCION AL INTELIGENCIA
COMERCIAL
Es el conjunto de mtodos, tcnicas y
mecanismos para recabar, registrar, analizar
y difundir la informacin estratgica sobre:
la competencia, acciones del gobierno, el
medio ambiente. Su finalidad es permitir
que la organizacin aproveche sus
oportunidades y minimice sus riesgos.
Es la actividad de monitorear el entorno
externo de la firma para obtener
informacin relevante para el proceso de
toma de decisiones de la compaa.

QU ES INTELIGENCIA COMERCIAL
Es conocida tambin como
Business Intelligence B.I, es
un nuevo enfoque y una
nueva cultura con la que
deben
contar
las
organizaciones en relacin
al manejo de la informacin.

DEFINICIN Y
OBJETIVO DE UN
SISTEMA DE
INTELIGENCIA
COMERCIAL

DEFINICIN
Inteligencia Comercial: Es el hecho de conseguir y
procesar la informacin necesaria para tomar
decisiones relativas a la gestin comercial y de
marketing en la empresa.
Inteligencia Comercial como Sistema: es una
estructura permanente e interactiva compuesta por
personas, equipos y procedimientos orientados a
capturar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir
informacin pertinente, oportuna y precisa que
soporte la toma de decisiones en cada una de las
etapas del proceso de marketing.

OBJETIVO PRINCIPAL
Canalizar el flujo de informacin
desde las fuentes hacia los usuarios,
intentando optimizar recursos y
tiempos, contribuyendo de esta
manera al proceso de toma de
decisiones.

Inteligencia Comercial o Business Intelligence B.I

Es el nuevo paradigma el cual en
realidad siempre existi y no haba
tomado forma como tal, porque hasta
despus del ao 2000 empieza a
notarse la presencia de la inteligencia
de negocios, y a partir del 2004,
toman notoriedad las plataformas de
sistemas
administrativos
que
enlazaban los datos ingresados en
ventas, para hacerlos parte de otros
encajes y llegar a estadsticas difciles
de lograr, por el ordenamiento a que
deban ser sometidos los datos.

Inteligencia Comercial o Business Intelligence B.I

Es necesario cambiar todos sus mtodos de
recoleccin de datos, invertir en nuevas
plataformas de inteligencia (Softwares
nuevos
y
autorenovables-upgradeable),
educar a su personal montando un proceso de
actualizacin profesional en aplicaciones
nuevas e internet, y seguir con su curso.
La utilizacin de los recursos de la empresa
por medio de nuevos enfoques, el aporte de la
automatizacin en la tecnologa y el
nacimiento de una nueva era en la
computacin, catapulta a los sitios web y las
plataformas de Inteligencia de Negocios
como los nuevos y ms importante actores en
la
supervivencia
de
las
empresas.

Enfoque de un Sistema de Inteligencia Comercial

Qu aporta un Sistema de Inteligencia Comercial a las organizaciones?
Una visin globalizadora: La informacin captada responde a una
realidad especfica sin perder conexin con la realidad del negocio.
Un carcter acumulativo de los conocimientos: El desarrollo de un
sistema de Inteligencia Comercial permite el almacenamiento y anlisis
de la informacin, evitando la dispersin de la misma dentro de la
organizacin.
Una visin sincrnica y diacrnica: La visin sincrnica refleja el
estado de situacin de las diferentes variables en un momento
especfico, mientas que la diacrnica permite evaluar la evolucin de las
variables a travs del tiempo.

EL SISTEMA DE
INTELIGENCIA
COMERCIAL

LOS SUBSISTEMAS DE INTELIGENCIA COMERCIAL

Todos los Sistemas de Inteligencia Comercial operan

sobre dos modos bsicos: monitoreo e investigaciones
ad hoc. El primero, es una herramienta de anticipacin
competitiva que obtiene informacin fresca y voltil,
rastreando sistemticamente aquellos datos clave de
todas las variables identificadas como relevantes.
Un adecuado sistema de inteligencia comercial toma
informacin y opera, bsicamente, sobre la base de dos
subsistemas: uno interno y otro externo.

Cmo funciona el Sistema de Inteligencia

Comercial - Esquema dinmico
Procesamiento, anlisis e interpretacin
El objetivo principal de esta primera etapa es convertir los datos
heterogneos en informacin oportuna y relevante, mediante tres
procedimientos:
Procesamiento: Evala, filtra, clasifica, combina, resume e integra los
datos obtenidos. Cuando se habla de evaluar un dato, el objetivo es
determinar la relevancia del mismo y la confiabilidad de la fuente. Es
decir, cun importante es el dato obtenido y si la fuente que lo origin
es la adecuada.
Anlisis: En esta instancia se buscan y miden las relaciones que
puedan existir entre las distintas variables.
Interpretacin: Est orientada a la bsqueda de conclusiones y
explicaciones de los fenmenos analizados.

Cmo funciona el Sistema de Inteligencia

Comercial - Esquema dinmico
Almacenamiento y Distribucin de la informacin
Luego de haber procesado, analizado e interpretado la informacin, el
paso siguiente consiste en almacenar, distribuir y utilizar dicha
informacin. El objetivo principal de esta etapa es transformar la
informacin relevante y oportuna en accin.
Almacenamiento: Consiste en definir todo el soporte tecnolgico que ser
necesario para dar soporte al Sistema de Inteligencia Comercial. En esta
instancia se analiza qu hardware se necesitar, cul ser el software -de base
y de aplicacin-, los tipos de redes y sistemas de comunicaciones necesarios
para integrar la informacin al resto de la organizacin.
Recuperacin y distribucin: En este sentido, lo primero que hay que
definir es quines sern los usuarios del Sistema de Inteligencia Comercial.
Una vez establecido esto, ser necesario establecer las condiciones de acceso
al sistema por medio de claves y niveles de acceso autorizados.

Cmo funciona el Sistema de Inteligencia

Comercial - Esquema dinmico
Clasificacin de la informacin. Dada la diversidad de la informacin
necesaria definida por el sistema de inteligencia comercial, se plantea el
problema de resolver los mtodos y tecnologas para el almacenamiento
de la informacin, su bsqueda y visualizacin.
Desde el punto de vista del manejo informtico de los datos, se observan
dos tipos distintos de informacin:
Informacin dura: Es la informacin numrica o que responde a un
nmero de opciones finitas. Este tipo de informacin tiene formatos fijos
y puede ser almacenada en una estructura de datos convencional. Puede
tener una periodicidad definida o no.
Informacin blanda: Este tipo de informacin no tiene un formato
definido. La informacin se registra mayoritariamente en forma de texto
o grficos y el contenido es diverso. Esta informacin no puede ser
almacenada en una estructura, sino como documentos cerrados en
archivos repositorios.

EL MARKETING Y LA INTELIGENCIA COMERCIAL

Es la combinacin exitosa de cuatro variables conocidas como las 4 P:
Producto: es lo que se vende, el vehculo que concreta la misin. La poltica de
productos define lo que se ofrecer al consumidor.
Precio: debe equilibrar la rentabilidad con la competencia. El cliente debe poder
pagarlo, el precio se torna ms atractivo con una buena financiacin.
Promocin: debemos comunicar lo que hacemos. El principio es hacerlo bien y
hacerlo conocer. Implica desarrollar una estrategia de Publicidad, Prensa y
Marketing digital.
Plaza: ya no se puede vender a todo el mundo como antes. Hoy, el consumidor es
el protagonista. Definir cmo llegar a l es fijar la estrategia de distribucin y de
segmentacin del mercado (mayorista, minorista, a domicilio, por correo, digital,
etc.)

LA INTELIGENCIA COMERCIAL COMO FUENTE DE

CONOCIMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
La inteligencia comercial engloba toda la informacin que la
empresa necesita para tomar decisiones sobre sus procesos de
venta. Es imprescindible para desarrollar la estrategia de negocio,
ya que orienta la direccin a seguir, previene sobre los riesgos de
cada decisin y permite la anticipacin y la rentabilizacin de las
acciones que se realicen; tambin mantener una estructura
equilibrada de la relacin producto-mercado y adaptar los procesos
de comercializacin al entorno.
Trabajar con un enfoque de inteligencia comercial adquiere una
gran importancia en la medida en que aumenta la competencia, las
innovaciones son cada vez ms rpidas y las tendencias de los
mercados y de los consumidores son altamente cambiantes. Se
exigen decisiones cada vez ms precisas y en menos tiempo. Los
errores y la lentitud en las decisiones, a su vez, provocan costes
cada vez ms altos.

LA INTELIGENCIA COMERCIAL COMO FUENTE DE

CONOCIMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

Los ciclos son ms cortos. Algunas empresas

implantan un sistema de vigilancia para monitorizar
estos cambios, y dicho sistema incluye la inteligencia
comercial.
Trabajar aplicando los principios de inteligencia
comercial no es frecuente en las empresas actualmente.
Es paradjico que esto ocurra cuando se tiene acceso a
una enorme cantidad de informacin y quizs
precisamente sea por eso.

LA INTELIGENCIA COMERCIAL COMO FUENTE DE

CONOCIMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
El primer paso es tener claro que inteligencia
comercial no es sinnimo de investigacin de
mercado. La inteligencia comercial integra todas las
fuentes de informacin de la empresa, las propias y las
externas, y la investigacin de mercados es slo una
de las herramientas de las que se sirve la inteligencia
comercial para obtener la informacin que necesita y
que no se la suministran otras fuentes.
En segundo lugar se debe transformar esa masa de
informacin en conocimiento.
Trabajar con estos principios es parte de la cultura de
empresa.

CONCLUSION

El grupo llegamos a una conclusin de que la

Inteligencia comercial es una herramienta moderna
y de nueva generacin, disponible a los gestores y
directores del negocio quienes tienen la necesidad
de analizar el pasado, usar herramientas
estadsticas de prediccin, y con ello estar un paso
de los competidores y mejorar los resultados
empresariales. Al fin y al cabo ese es el fin ltimo
de la tecnolgica, mejorar el rendimiento y
productividad de la organizacin.

Por: Tacanahui Arias Lenin

10/19/15