Fase do processo de

consultoria
Esse processo, em todas as fases, deve ser
marcado por um relacionamento interpessoal
criativo, baseado em respeito e confiana
mtuos, comunicao aberta e uma
perspectiva de resoluo de problemas.

Fases so as seguintes:
1. Estabelecimento de uma necessidade
de mudana.
2. Estabelecimento de um
Relacionamento Positivo entre Consultor e
Consultante.
3. Clarificao e Diagnstico do Problema.
4. Anlise de Alternativas de Ao e
estabelecimento de Objetivos.

5.Transformao das Ideias Geradoras

em um Plano de Ao.
6. Implantao de Novas Formas de Ao
e Desempenho.
7. Generalizao e Estabilizao de um
novo Nvel de Funcionamento.
8.
Encerramento de um Ciclo do
Processo de Consultoria.

1. Estabelecimento de uma
Necessidade de Mudana
O inicio do processo de consultoria h uma
necessidade de mudana.
Na primeira fase essas pessoas devem
adquirir uma concepo clara a respeito do
que precisa ser mudado.

2. Estabelecimento de Relacionamento
Positivo entre Consultor e Consultante

O relacionamento consultor-consultante
deve caracterizar-se por vrios atributos:
2.1 abertura
2.2 confiana
2.3 mutualidade
2.4 expectativas realsticas
2.5 recompensa
2.6 estrutura
2.7 - envolvimento

3. Clarificao e Diagnstico do
Problema

Esta fase diz respeito analise

conjunta, pelo consultor e consultante,
do problema apresentado. A clarificao
do problema identifica-se, por exemplo,
se o problema apresentado o
problema real ou apenas um correlato.

4. Anlise de alternativas de ao
e estabelecimento de Objetivos
Com base no diagnstico realizado,
levantam-se alternativas de ao para
soluo do problema.
O propsito inicial no o de apresentar
uma soluo para o problema, mas o de
gerar o maior nmero possvel de
alternativas por meio de um processo de
tempestade cerebral.
Nessa fase no deve ocorrer nenhuma
crtica ou censura as ideias levantadas.

5. Transformao das ideias

geradoras em um plano de ao
O consultor assiste o consultante no
levantamento de estratgias de ao e
atividades que possam ser utilizadas
para realizar os objetivos propostos.
Faz-se
necessrio reforar que as
estratgias devem estar ao alcance do
consultante. Todo plano que envolva
estratgias fora do alcance tanto do
consultor como do consultante deve ser
descartado.

6.Implantao de Novas Formas

de Ao e Desempenho
Nesta fase o consultor atua como elemento
de
apoio
e
feedback
assistindo
o
consultante a analisar e interpretar suas
aes, afim de que delas retire concluses a
respeito dos bons resultados, bem como
das que no esto.
Essa analise importantssima para que a
soluo do problema no tenha um fim em
si mesmo, mas oferea oportunidade de
aprendizagem e desenvolvimento.

7. Generalizao e estabilizao de
um um novo nvel de funcionamento
A partir do feedback oferecido e da reflexo,
chega enfim o consultante a demonstrar
habilidades, conhecimentos e atitudes que
podem ser empregados em outras situaes
futuras.
Chega-se a culminncia do processo de
consultoria.

8. Encerramento de um ciclo do
processo de consultoria.
Os

resultados positivos alcanados

marcam o fim da necessidade que
deu inicio ao processo. Porm esse
cclico.
Assim, o encerramento de um ciclo
do processo de consultoria pode
marcar o inicio de outro ciclo.