Cap 1 ENQUADRAMENTO

Logstica

O que entende por Logstica?

1-2

Definio de Logstica
Resultados
Obtidos

Recursos
usados

Processo de planeamento, implementao e controlo da

eficincia e do custo efetivo de uma srie de fluxos desde o ponto
de origem at ao ponto de destino, com o objetivo de ir ao encontro
das necessidades dos clientes, proporcionando-lhes a mxima
satisfao.
(Council of Supply Chain Management Professionals)
1-3

a logstica acontece em todo o mundo, vinte e

quatro horas por dia, sete dias por semana e
cinquenta e duas semanas por ano
(Bowersox e Closs, 1996)
1-4

1-5

Fluxos sobre os quais a logstica exerce as

suas funes
Matria
Informao

sprimas

Informao

1-6

Funes da Logstica (1)

Integrao
e
Coordenao

1-7

Funes da Logstica (2)

Tempo

Qualidade

Criao dos
atributos

Lugar

Informao

1-8

Abrangncia da logstica

1-9

Objectivo Principal da logstica

Cliente Satisfeito

1-10

Logstica arma competitiva

Atravs desta as empresas
alcanar

uma

srie

conseguem

de

vantagens

competitivas:
Melhor fluxo de materiais
Reduo dos lead times
Reduo dos nveis de existncias
Economias de custos
Aumento da eficincia das empresas
11

A logstica como resposta

s alteraes no ambiente
das empresas

12

Casos vdeo:
Logstica de farmcias desconto no mxico
https://www.youtube.com/watch?
v=kv4drBR61FE
Plataforma logstica integrada
https://www.youtube.com/watch?
v=DvngTQB2i04

1-13

Alteraes que se tm feito sentir no

ambiente que rodeia as empresas
Alargamento do seu espao de atuao
Aplicao de novas tecnologias de
informao/comunicao
Existncia de clientes cada vez mais exigentes
Alterao nas prioridades competitivas das
empresas

14

Alargamento do espao de atuao das

empresas

15

Alargamento do espao de atuao das

empresas (2)
Sob a forma de oportunidades
Potencial de servir mercados alargados com as
mesmas ou novas infra-estruturas
Maior rotao de stocks com mais alcance de clientes
Alterao nos padres da concorrncia, j que esta se
passa a fazer sentir mais acentuadamente entre
cadeias de abastecimento e no tanto entre empresas.

16

Alargamento do espao de atuao

das empresas (3)
Sob a forma de desafios
Customizao dos produtos, provocada pela falta de
homogeneidade dos mercados mundiais;
Reduo dos custos de produo, pelas novas
localizaes das unidades fabris;
Maior complexidade logstica associada gesto de
uma

cadeia

de

abastecimento

global;

17

Esta realidade vem exigir das empresas sobretudo uma

resposta logstica, tambm ela global, como forma de
conseguirem entrar mais facilmente em novos mercados,
melhorar a sua posio competitiva e mesmo aumentar o
lucro.

18

NOVAS TECNOLOGIAS DE
COMUNICAO/INFORMAO
TICS

1-19

Surgimento de novas tecnologias

de comunicao/informao TICs
Internet tem contribudo para alterar os padres de
negcio
Maior facilidade na partilha de informao e integrao
E-business

20

Desafios tecnolgicos da logstica no ecommerce

Armazenamento
- Sistemas de preparao de pedidos orientados para o picking de
encomendas pequenas
- Tratamento gil do stock em trnsito
- Sistemas de preparao e expedio sem erros
- Identificao automtica com controlo e acompanhamento em
tempo real (radiofrequncia)
- Tempos de resposta curtos

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Distribuio
Rastreabilidade do processo de distribuio
Qualidade da entrega
Flexibilidade de horrios
Servio urgente
Servios complementares: facturao, pagamento, aviso
de entrega
Alcance nacional e internacional
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Esta nova forma de fazer negcios veio

revolucionar o ambiente das empresas

Modelo de negcios centrado nos produtos

modelo centrado no cliente
Clientes procuram servios mais rpidos,
rpidos mais baratos,
baratos
de maior qualidade

o que tem obrigado a

que bens e informao circulem de forma mais rpida

atravs de toda a cadeia de abastecimento.

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Alterao no comportamento e
exigncia por parte dos clientes
Os consumidores so cada vez mais exigentes em termos
de:
Prazos de entrega
Qualidade
Servio-ps venda
Variedade e preo dos produtos

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 Apesar de a satisfao do cliente se manifestar

quando adquire determinado produto e se encontrar
basicamente ligada ao produto em si, a logstica
contribui, em muito, para aumentar a satisfao do
cliente.
Consegue evitar que produtos fora de
prazo se encontrem nos locais de venda

Logstica

Informao sobre encomendas

Diminuio dos lead times

Satisfao dos Clientes

26

Alterao nas Prioridades Competitivas das

empresas
Representando

as

prioridades

competitivas,

resposta estratgica das empresas ao ambiente

que as rodeia, tambm estas tm sido alvo de
processos de mudana
Qualidade + Flexibilidade + tempo desperdcios Custos =

27

Para que as empresas consigam tornar-se

Lean+geis importante que apostem
numa srie de factores:
Reengenharia

dos

processos

de

negcios

(Diagrama esparguete, VSM)

Adoo de novas tecnologias Sistemas e
tecnologias de informao
Aplicao de ferramentas de planeamento e
gesto
Trabalho em equipa
empowerman dos colaboradores
28

Diagrama esparguete

29

VSM

30

Para que as empresas consigam tornarse Lean+ geis importante que

apostem numa srie de factores:
Melhoria de desempenho da cadeia de abastecimento
Adoo de novas formas de parcerias
Recurso externalizao (outsourcing) de forma
controlada
Partilha de informao.

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Face a todas as mudanas e evoluo que se tem

feito sentir no ambiente que rodeia as empresas, a
logstica surge assim como uma arma competitiva em
que vale a pena investir.
investir
Esta permite s empresas:
Resolver problemas
Ultrapassar desafios
Alcanar desempenho superior.
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