DESARROLLO DE COMPETENCIAS

GERENCIALES

El Rol del Gerente

Habilidades Gerenciales
El Desafo del Gerente

Sesin N
01

MBA MARCELO LINARES

CASTILLO
Director de ciencias de la comunicacin UCV, Director
de Endoconsulting Group,
http://www.endoconsultinggroup.com/start.php
consultora especializada en Gestin Estratgica de
Comunicacin interna con incidencia en Gerencia de
comunicacin y endomarketing. Mster en Direccin
de Empresas, por la Universidad Europea de Madrid
(UEM), Espaa y Magster en Direccin de Empresas
Globales, por la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC), Magster en Docencia Universitaria,
especializacin en Gerencia de marketing en la
Pontificia Universidad Catlica del Per (PUCP) y
Licenciado en Ciencias de la Comunicacin, con ms
de 19 aos de experiencia en Administracin,
Direccin y Marketing en las diferentes empresas del
Pas. Marketing Coach & Trainer: marketing

Expectativas
Qu es lo que
vas a hacer?

Qu es lo que
NO vas a hacer?

Marco del curso

Respeto
Libertad
Reserva y
Confidencialidad

Pedidos

Desconctat
e

Pedidos

Desconctat
e
Atencin
Apertura
Riesgo

Aprendizaje
Diversin

Que
esperas del
curso?

10

ROLES DEL GERENTE

11

ROLES DE LA ADMINISTRACIN
Son ciertas categoras
especificas del
comportamiento del gerente.
ROLES
ROLES

(El quehacer de los gerentes)

INTERPERSONALES

INFORMATIVOS

DECISORIOS

REPRESENTANTE, LIDER Y
ENLACE
MONITOR, DIVULGADOR Y PORTAVOZ
EMPRENDEDOR, MANEJADOR DE
PROBLEMAS, ASIGNADOR DE
RECURSOS Y NEGOCIADOR
12

ROLES
ROLES
INTERPERSONALES
INTERPERSONALES
Los gerentes realizan tareas que involucran
personas y otros deberes que son de carcter
ceremonial y simblico
1.- REPRESENTANTE

Esta obligado de realizar varios

deberes de carcter jurdico y
social

Ejemplo
s
Saludar a visitantes.
Firmar documentos legales.
Entrega de diplomas en ceremonias,
etc.
13

ROLES
ROLES INTERPERSONALES
INTERPERSONALES
2.- LIDER

Es responsable de contratar,
capacitar, motivar y disciplinar a los
empleados

Ejempl
o
Actividades que involucra a
empleados. Capacitaciones
Deportes
Reuniones sociales, etc.

14

ROLES
ROLES INTERPERSONALES
INTERPERSONALES

3.- ENLACE

Mantiene una red de contactos con

fuentes externas que proveen de
informacin al gerente.

Ejemplo
s
Responder correspondencia.
Trabajos externos e internos.

15

ROLES
ROLES DE
DE INFORMACION
INFORMACION
Los gerentes tienen el rol de: reunir, divulgador y
portavoz de la informacin.

1.- MONITOR

Ejemplo
s

Busca y recibe informacin especial

muy variada (actualizada) para
adquirir una comprensin profunda
de la organizacin

Lee publicaciones peridicas e

informes.
Mantiene contactos personales.
16

ROLES
ROLES DE
DE INFORMACION
INFORMACION

2.DIVULGADOR

Transmite a los miembros de la

organizacin informacin recibida de
fuera o dentro (de los empleados).

Ejemplo
s
Reuniones informativas.
Hace llamadas telefnicas para
transmitir informacin.

17

ROLES
ROLES DE
DE INFORMACION
INFORMACION

3.- PORTAVOZ

Transmite informacin hacia el

exterior de la organizacin sobre
los planes de esta.

Ejemplo
s
Realiza reuniones del consejo
directivo.
Provee informacin a los medios.

18

ROLES
ROLES DE
DE DECISIONES
DECISIONES
Roles entre los que figura los empresarios,
controlador de perturbaciones, asignador de
recursos y negociador.
1.EMPRENDEDOR

Busca oportunidades en la organizacin y

su ambiente (proyectos de mejoramiento)

Ejemplos

Sesiones estratgicas.
Desarrollo de nuevos programas.

19

ROLES
ROLES DE
DE DECISIONES
DECISIONES
2.- MANEJADOR DE
PROBLEMAS

Responsable de aplicar medidas

correctivas cuando la organizacin
enfrenta perturbaciones importantes
e inesperadas.

Ejempl
o
Sesiones estratgicas (crisis y
perturbaciones).

20

ROLES
ROLES DE
DE DECISIONES
DECISIONES
3.- AISGNACION
DE RECURSOS

Responde a la asignacin de recursos

organizacionales de todo tipo.

Ejempl
o
Elaborar programas
Presupuestos
Procedimientos

21

ROLES
ROLES DE
DE DECISIONES
DECISIONES
4.- NEGOCIADOR

Responsable de realizar las

negociaciones importantes .

Ejempl
o
Alianzas estratgicas
Fusiones
Contratos y convenios
organizacionales, etc.

22

QUIENES SON
LOS
GERENTES ?

23

QUIN ES EL GERENTE?
ES EL QUE ADMINISTRA, ES LA PERSONA QUE
DIRIGE, GOBIERNA Y APLICA LA ADMINISTRACION,
ES QUIEN ADMINISTRA SUS PROPIOS BIENES O LOS
BIENES AJENOS.

Administrado(a)

Es la persona o personas que

est sometida a una autoridad
administrativa

24

CLASIFICACION DE GERENTES EN ORGANIZACIONES

ESTRUCTURADAS TRADICIONALMENTE

Gerente
de alto
nivel
Gerente de
nivel medio
Gerente de
primera linea

Gerentes localizados en la
cumbre
de la organizacin o cerca de
ella,
responsables de tomar decisiones
y
establecer las polticas y
EJEMPLO:
estrategias
Gerente
que
afectangeneral
a toda la
Director general
organizacin
Presidente
Viseprecidente ejecutivo, etc.

25

CLASIFICACION DE GERENTES EN ORGANIZACIONES

ESTRUCTURADAS TRADICIONALMENTE

Gerente
de alto
nivel
Gerente de
nivel medio
Gerente de
primera lnea

Los gerentes localizados entre el

primer nivel y el nivel ms alto de
la organizacin

EJEMPLO:
Jefe de departamento
Jefe de proyectos
Gerente de planta, etc.

26

CLASIFICACION DE GERENTES EN ORGANIZACIONES

ESTRUCTURADAS TRADICIONALMENTE

Gerente
de alto
nivel

Ocupan el nivel ms bajo de la

gerencia

Gerente de
nivel medio
Gerente de
primera linea

EJEMPLO:
Coordinador
Supervisor
Colaborador, etc.
27

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

NIVELES ADMINISTRATIVOS
ALTA DIRECCIN
ADMINISTRACIN A
NIVEL INTERMEDIO
ADMINISTRACIN DEL
NIVEL SUPERVISIN

CONCEPTUALES
HUMANIDADE
S
TCNICAS

28

29

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
HABILIDAD CONCEPTUAL
Es la habilidad para comprender
la complejidad total de la
organizacin y la adaptacin del
comportamiento de la persona
dentro de la organizacin, lo cual
le permite a sta proceder de
acuerdo con todos los objetivos
de la organizacin y no de acuerdo
con
los
objetivos
y
las
necesidades de su grupo.
30

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
HABILIDAD HUMANA
Radica en la habilidad y
el
criterio
para
trabajar con personas,
comprender
sus
actitudes
y
motivaciones y aplicar
un liderazgo eficaz.

31

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
HABILIDAD TCNICA
Consiste
en
utilizar
conocimientos,
mtodos,
tcnicas
y
equipos
necesarios
para
la
realizacin de las tareas
especficas de acuerdo con
su instruccin, experiencia
y educacin.

32