DIAGNOSTICO DE

NECESIDADES
DE
CAPACITACIN

REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN ES:

Estructurar el proceso educativo de manera

que resulte lo ms efectivo posible.

APRENDIZAJE
PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIN
Organizacin de un conjunto de actividades con el fin de
generar y/o desarrollar las competencias de desempeo
requeridas en los funcionarios.

INTERROGANTES A RESOLVER AL
MOMENTO DE PLANIFICAR ?
NECESIDADES
DE CAPACITACIN?

CMO SE
EVALUAR?

EJECUTAR LA
CAPACITACIN?

CAPACITACIN

PARA QU SE
CAPACITARN?

EN QU SE
CAPACITARN?

QU METODOLOGA
SER LA MS ADECUADA?

PROCESO DE CAPACITACIN
Definir las
necesidades de
capacitacin

Evaluar los
resultados

Monitorear

Proporcionar la
capacitacin

Disear y
planificar la
capacitacin

DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN

DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Proceso de anlisis de las brechas de competencias
reflejadas por carencias de conocimientos, habilidades
o actitudes que se observen en los funcionarios, y que
afectan el cumplimiento de sus funciones.
Es una investigacin sistemtica, dinmica,
flexible y participativa, que implica un proceso
de anlisis y reflexin.
Objetivo

Establecer clara y especficamente las

competencias que se espera generar
con la capacitacin.

De la calidad de la DNC depender el xito y

pertinencia de todo el programa de capacitacin.

DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Plan

Fuentes o
situaciones

Cambio

estratgico de la organizacin
Anlisis de:
- Situaciones problemticas
- Rendimiento / productividad
- Calidad de servicio
Movilidad del personal
Elevado nmero de accidentes
Reclamos y quejas de usuarios.
Introduccin de nueva tecnologa.

de mtodos o nuevos procesos de trabajo.

Evaluacin del desempeo / competencias
Expansin o creacin de nuevos servicios.
Gasto excesivo en el mantenimiento de mquinas y equipos.
Averas frecuentes en equipos e instalaciones.
Tiempo prolongado de integracin en el cargo.

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DE
DESEMPEO

Encuestas
Cuestionarios
Anlisis de problemas

Entrevistas

Anlisis de auditorias

CMO DETECTAR
PROBLEMAS
DE DESEMPEO?

Grupos focales

Anlisis de
informes
de gestin

Evaluacin del
desempeo
Observacin

PROBLEMAS DE DESEMPEO

CAPACITACIN

Problemas de

Brechas de
Competencias
No

Desempeo

Anlisis de causas

Motivacin

Problemas
Organizacionales

todas las deficiencias de desempeo se pueden solucionar con

capacitacin

BRECHAS DE DESEMPEO
SOLUCIONABLES POR CAPACITACIN
FALTA DE CONOCIMIENTOS

FALTA DE HABILIDADES O DESTREZAS

FALTA DE PREDISPOSICIN

DEFICIENCIA EN MTODOS O PROCEDIMIENTOS

BRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADAS

CON LA ORGANIZACIN

FALTA DE INFORMACIN

PROBLEMAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

PROBLEMAS DE COORDINACIN

INSUFICIENTES RECURSOS

EQUIPAMIENTO INADECUADO, FALTA TECNOLOGA

CULTURA ORGANIZACIONAL

FALTAN SISTEMAS DE APOYO: NORMATIVAS, MANUAL

DE PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS, ETC.

Por ejemplo:
POR QU
EST FALLANDO?

EN QU
EST FALLANDO?

HABILIDADES
DESARROLLADAS
CONOCIMIENTO
DISPONIBLE

DESCARTAR
FACTORES
EXTERNOS

ACTITUDES
IMPLICADAS

DETERMINAR
BRECHA

Todos los problemas de desempeo

que tiene mi Unidad se pueden
resolver o abordar con capacitacin?
Ej. Problema: Calidad de las muestras tomadas para el examen PAP.

La capacitacin sera una buena estrategia para

abordar la falta de conocimientos, habilidades y escasa
predisposicin que se observa en algunos funcionarios,
para aplicar el procedimiento X de enfermera?
Brechas de competencias

En mi Unidad hay muchos problemas de falla del

equipamiento mdico, clima laboral poco grato (la
gente no se trata bien entre ella) y siempre estamos
descoordinados con las matronas. Esto se resolvera
si hacemos el prximo ao hartos cursos de manejo
de conflictos, relaciones interpersonales y manejo de
equipos.
Factores organizacionales

Para que un funcionario tenga un buen desempeo

slo se requiere que tenga bien desarrolladas las
competencias tcnicas que su cargo requiere.
Falso

EJEMPLO

PROCESO DE DISEO DE CAPACITACIN

Objetivos

Contenidos

Estrategias Metodolgicas

Evaluacin.

OBJETIVOS
Cualquier diseo de una actividad de Capacitacin
se inicia con la formulacin de Objetivos.

META

Por qu son
importantes?

Nos indican:
- Hacia dnde queremos llegar.
- Qu (resultados) queremos lograr.

Facilitan

la seleccin de actividades y metodologas.

Facilitan

y objetivan la evaluacin.

OBJETIVOS
El objetivo de aprendizaje
debera responder claramente
la siguiente pregunta

Qu ser capaz de
hacer el participante
cuando termine la
capacitacin?

FORMULACIN DE LOS OBJETIVOS

DE APRENDIZAJE

TIPOS DE OBJETIVOS
OBJ. GENERAL

OBJ. ESPECFICOS

Es amplio, vago,
inespecfico, no son
medibles.

Son claros, precisos,

concretos.

Es la meta ms amplia,
que engloba a una serie
de submetas.

Son las submetas

necesarias para lograr
la meta ms amplia.

Se expresan con verbos

tales como: comprender,
conocer, creer, entender,
apreciar.

Describen una conducta

esperada (accin),
observable y medible,
por lo tanto evaluable.

Los objetivos generales y especficos deben unirse de forma

lgica y coherente entre s.

OBJETIVOS EDUCATIVOS

SABER
Dominio Cognoscitivo
(conocimiento,
comprensin)

Dominio Psicomotriz
(destrezas, habilidades)
OBJETIVOS
EDUCATIVOS

SABER
SER

SABER
HACER

Dominio Afectivo
(sentimientos, intereses, actitudes)

Dominio de
la conducta

Promueve el
aprendizaje de

Ejemplos de verbos

Cognoscitivo

Conocimientos

Identificar, nombrar, explicar,

describir, analizar, organizar

Afectivo o
actitudinal

sentimientos,
actitudes

Valorar, darse cuenta, tener fe,

afirmar, creer.

Psicomotor

Destrezas o
habilidades

Dibujar, medir, preparar, lavar,

colocar, limpiar.

Deben describir una CONDUCTA y un CONTENIDO.

CONTENIDO
Conducta: lo que la persona har como demostracin
de su aprendizaje. Accin. Verbo en infinitivo.
Contenido: tema o materia a travs del cual la
persona expresar su nueva conducta o aprendizaje.
Ej. Controlar la presin arterial.

Un objetivo educativo bien formulado:

Debe describir una accin (conducta o competencia)

- Seala un contenido preciso.
- La accin o conducta debe ser observable y medible.
- Expresado desde el punto de vista del que aprende.
-

Instalar una va venosa de acuerdo al

procedimiento sin error.
Ejemplos
Analizar los principios y objetivos de la
atencin de enfermera en el adulto mayor.

Un objetivo educativo mal formulado:

- Propsito: declara la intencin del organizador o del docente, el

aprendizaje o conducta esperada que el participante ser capaz
de demostrar al trmino de la capacitacin.
- Impacto en la organizacin o en la salud de la poblacin: en
el logro de ese resultado influyen muchas variables que no pueden
ser atribuibles ni controlables a travs de capacitacin.
- Ttulo o enunciado general.

Ejemplos

Ensear las caractersticas

de la comunicacin efectiva.
Capacitar en las recomendaciones
para el postoperatorio de un paciente.

CONTENIDOS
Tipos de Contenidos
Saber

Objetos

Saber
hacer

Seleccin de Contenidos
Relacionados

con los

objetivos
Actualizados
Relevantes y tiles
Dosificados
Acordes a los intereses del
grupo
Acorde la duracin de la
capacitacin.

y hechos
Conceptos e Ideas
Principios y leyes
Normas de accin.
Tcnicas.
Criterios.

Saber Valores
personales y
ser sociales.
Organizacin de Contenidos
Organizacin Jerrquica.
Organizacin Secuencial.
Contenidos adaptados a
situaciones concretas.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Proceso enseanza - aprendizaje

TCNICAS EDUCATIVAS
Medios que facilitan la tarea de ensear y aprender.
Cmo enseamos lo
que queremos ensear.

Acorde

a los objetivos

Caractersticas
Lugar

de los participantes.

fsico.
Variadas
Entretenidas
Participativas

Atrasado

Borracho

Perfum
e
barato

TCNICAS SEGN DOMINIO

CONDUCTA DOMINIO
EJEMPLOS DE TCNICAS
Saber
Cognoscitivo Exposiciones, lecturas dirigidas,
debates grupales, etc.
Saber hacer

Psicomotor

Saber ser

Afectivo

Visitas a terreno, simulaciones,

Prcticas guiadas, trabajo grupal,
demostracin, taller, ejercicios
prcticos, etc.
intercambio de experiencias,
trabajo grupal, debates, reflexiones,
dramatizacin, rol playing, etc.

TCNICAS SEGN GRADO DE PARTICIPACIN

TIPO
Transmitir
informacin

GRADO DE
EJEMPLOS DE TCNICAS
PARTICIPACIN
Bajo
Exposiciones, clase magistral,
charla.

Interactivas o
participativas

Medio - alto

Discusin grupal, lluvia de ideas,

simulaciones, anlisis de casos,
prcticas guiadas, trabajo
grupal, demostracin con
devolucin, ejercicios prcticos,
taller, debates, dramatizacin,
rol playing, etc.

Autoaprendizaje

alto

E-learning, ejecucin de
proyecto, mdulos de
autoaprendizaje, lectura dirigida,
etc.

Una tcnica educativa bien seleccionada:

Garantiza la obtencin de los objetivos

Permite la participacin activa de las personas
Mantiene la motivacin del grupo

Las tcnicas educativas deben apuntar a

los diferentes estilos de aprendizaje.
Estilos Representacionales

Visual, auditivo,
kinestsico

Medios o Recursos
Didcticos

Material impreso, material

visual, audiovisual,
instrumentos, etc.

Modalidad de Capacitacin

Presencial, semipresencial, a
distancia.

Requisitos de Entrada

Competencias de entrada
necesarias para participar de
la actividad de capacitacin.

Perfil del Proveedor de

Capacitacin

Condiciones y/o caractersticas

de quien (es) realizar la
capacitacin: procedencia,
formacin, experiencia)

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
ACCION DE CAPACITACION
1. Reaccin:
Para reunir e interpretar evidencias sobre:
Organizacin
Desempeo de los docentes
Calidad de la capacitacin
Organizacin

CUANTO GUST EL PROGRAMA?

2. Aprendizaje:
Reunir evidencias sobre los aprendizajes logrados.
CUANTO APRENDI?

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
ACCION LABORAL
3. Aplicacin o transferencia
Implica reunir evidencias sobre desempeo individual del
participante en su accin laboral.
QU CAMBIOS EN LA CONDUCTA
DE TRABAJO HAN RESULTADO?

4. Resultados:
Reunir evidencias sobre cambios en indicadores de la
Organizacin
Reduccin de costos
Disminucin del ausentismo
Aumento de la productividad
Mejora de la calidad

CUANTO APORT?

OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS

Que te haya gustado, no significa
que hayas aprendido

Que hayas aprendido no significa

que puedas hacer
Que puedas hacer no significa
que ests aportando

PRINCIPALES ERRORES DEL DISEO

Consideraciones finales:

Formulacin de los objetivos

Reaccin en cadena de errores al resto del diseo de la
capacitacin.
Impide a los proveedores comprender qu es lo que necesita la
organizacin.
Capacitacin es un medio para satisfacer una necesidad, por lo tanto,
los objetivos deben tener relacin con la satisfaccin de la necesidad.

Eleccin de la metodologa
La mayora de las veces obedece ms al dominio cognoscitivo o
del saber ms que a los dominios psicomotriz y afectivo.
Buen diseo de las actividades de capacitacin: cada uno de
sus elementos estn bien planteados (claridad y especificidad) y
son coherentes entre s (objetivos, contenidos, metodologas).
Revisar antes de impartir la capacitacin.

Eso es todo .