ADMINISTRACIN

Y NEGOCIOS

HABILIDADES SOCIALES EN EL MBITO LABORAL Y

ESTRS
Competencias de la empleabilidad

NOMBRE:
CARRERA:
ASIGNTATURA:
PROFESOR:
FECHA:

Qu son las habilidades sociales?

Toda habilidad social es un comportamiento o tipo de

pensamiento que lleva a resolver una situacin social de
manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y
para el contexto social en el que esta.
As las habilidades sociales han sido vistas como
comportamiento o pensamientos que son instrumentales
para resolver conflictos, situaciones o tareas sociales.

Habilidades sociales se agrupa

en 3 componentes principales

Clases de respuestas que

compones las Habilidades
Sociales:
Implica 3 componentes:
Dimensin
conductual
Dimensin personal
Dimisin situacional

Dimensiones conductuales mas comunes:

Hacer y aceptar cumplidos
Hacer peticiones
Expresar amor agrado y afecto
Iniciar y mantener conversaciones
Defender los propios derechos
Rechazar peticiones
Expresiones opiniones personales incluido el
desacuerdo
Expresin justificada de molestia desagrado o
desacuerdo
Peticin de cambio de conducta del otro
Disculparse o admitir ignorancia
Afrontar las criticas

Modelo de habilidades
sociales:
Modelo Aprendizaje social:
Se aprende a travs de
experiencias interpersonales y son
mantenidas por las consecuencias
sociales del comportamiento

Modelo Cognitivo:
La habilidad para organizar
cogniciones y conductas hacia las
metas sociales comnmente
aceptadas.

Modelo de Psicologa Clinica:

Hace referencia a la capacidad
social de expresar lo que se
piensa, siente y cree en forma
adecuada al medio, en ausencia
de ansiedad. Se ha denominado
asertividad, libertad emocional,
autoafirmacion

Modelo Conductista:
La capacidad de ejecutar una
conducta que refuerce
positivamente a otros o evite que
seamos castigados.

Modelo Percepcin Social:

Destaca los procesos de
seleccin de la informacin en la
interaccin social y su posterior
interpretacin.

Modelo de teora de roles:

Las HS hacen referencia al papel
que juegan las expectativas
dirigidas al propio rol y al de los
otros.

Habilidades sociales en el mbito

2
laboral y cmo se pueden
desarrollar
Como ya sabemos las habilidades sociales son un conjunto de
conductas necesarias que nos permiten interactuar y relacionarnos
con los dems, de manera efectiva y satisfactoria, en el mbito laboral
esto es muy parecido ya que si bien trabajamos para lograr, algo
individual, nos relacionamos con muchas personas, y lo ideal para una
sana convivencia y lograr una comodidad personal es poder
desarrollar dicha habilidad, podemos desarrollarlas dejando de lado el
egosmo y la falta de comprensin, siendo personas razonables y
abiertas al dialogo si algo no esta bien viendo las virtudes y
semejanzas que podamos tener con nuestros compaeros y siendo
natural siempre, no crear un pensamiento de nosotros mismos para las
dems personas.

Qu es estrs?

El estrs es la respuesta automtica y natural de nuestro cuerpo

ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o
desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante
cambio, nos exigen continuas adaptaciones; por tanto, cierta
cantidad de estrs es necesaria en ciertos mbitos de cada
persona. Nuestra meta no es eliminar el estrs, pero s
aprender a manejarlo y utilizarlo para nuestro beneficio.
Lo que necesitamos es encontrar el nivel ptimo de estrs que
nos motive, pero que no llegue a reprimirnos.
Los montos de estrs que podemos tolerar tambin van
cambiando acorde con nuestro estilo de vida y nuestra edad.
Por ejemplo, la persona que ama cambiarse de trabajo e ir de
lugar en lugar, va a estresarse en situaciones de una rutina muy
estable, y al que le gusta la estabilidad, se va a incomodar en
un trabajo muy variado.

Cuales son las seales mas

frecuentes del estrs?

Emociones:
Ansied
ad

Confusi
n

Fluctuaci
n del
animo

Irritabilid
ad

Miedo

Pensamientos:
Excesiva
autocriti
ca

Dificultad
para
concentra
rse

Tomar
decision
es

Olvidos

Preocupaci
n por el
futuro

Qu produce el estrs?

Enfermedades cardiovasculares.
Cefaleas.
Alteraciones del sistema inmunitario.
Envejecimiento prematuro.
Trastornos de aprendizaje.
Perdida de memoria.

Qu hacer ante el estrs?

Reljate: Realiza actividades que te permitan renovarte fsica y
psicolgicamente descanso, vacaciones, deportes y actividades de ocio,
tcnicas de relajacin.
Haz ejercicio: Las actividades fsicas como caminar, nadar, o incluso limpiar
el cuarto, reparan nuestras fuerzas y nos reaniman.
Mantn una dieta saludable: Evita la automedicacin y el abuso de cafena,
alcohol y comidas.
S asertivo: Establece lmites, aprende a decir que NO. Suspende las
actividades que son menos prioritarias, es decir, escoge tus batallas.
Organiza tu tiempo: Prioriza y estructura tus actividades y expectativas.
Intenta mantener expectativas realistas: Esperar demasiado de uno mismo
o de los dems, exigirte perfeccin o ser inflexible con las prioridades puede
generar mucha frustracin.
Comparte tus emociones: Busca alguien con quien conversar y expresar tus
emociones, tanto la risa como la pena y la rabia.

Estrs y su implicancia en la
desmotivacin laboral

Aparece
cuando
las
exigencias del entorno
laboral
superan
la
capacidad
de
las
personas para hacerles
frente o mantenerlas
bajo control, se sufre de
una forma intensa y
continuada,
puede
provocar problemas de
salud fsica y mental.
Actualmente, el estrs
se identifica como uno
de los riesgos laborales
emergentes
ms
importantes.

Causas de
Desmotivac
in

Alta
demanda
de trabajo

Falta de
control de
toma de
decisiones.

Falta de
apoyo
social

Consecuencias
Fsicas: trastornos
gastrointestinales,
trastornos
cardiovasculares,
trastornos respiratorios,
trastornos endocrinos,
trastornos
dermatolgicos,
trastornos musculares y
alteraciones en el
sistema inmune.

Psquicas: la preocupacin
excesiva, la incapacidad para
tomar decisiones, la
sensacin de confusin, la
incapacidad para
concentrarse, la dificultad
para mantener la atencin,
los sentimientos de falta de
control, la sensacin de
desorientacin, los
frecuentes olvidos, los
bloqueos mentales, la
hipersensibilidad a las
crticas, el mal humor.

Sndrome Burnout
El Sndrome de Burnout, tambin llamado simplemente "Burnout" o "sndrome
del trabajador quemado", es un tipo de estrs laboral conocido como crnico.
Desmotivacin, Agotamiento mental, Falta de energa y menor rendimiento y
Sntomas a nivel fsico.

Se frecuenta en personas que:

Puestos relacionados con atencin al pblico,
clientes o usuarios: Se da en aquellos puestos de
trabajo en los que el empleado se ve sometido a un
contacto continuo con clientes o usuarios.
Elevado nivel de responsabilidad: Algunos
puestos de trabajo exigen un gran nivel de atencin y
concentracin sobre la tarea realizada. El ms
mnimo error puede tener consecuencias
desastrosas. Un ejemplo sera el del personal
mdico, de cuyas manos muchas veces depende la
vida de un paciente.
Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos