MEDIDAS DE SEGURIDAD

PARA PREVENIR ASALTOS

Medidas de seguridad
para
prevenir un
asalto.
1.

No se debern abrir las cortinas o accesos antes de la apertura (7:00 am)

ni despus del cierre del expendio (2:00 pm).

2.

Est estrictamente prohibido vender producto antes de la apertura

o despus del cierre del expendio.

3.

Mantn cerrada la mampara (separa el rea de Proceso del de Venta)

para bloquear posibles intrusiones obstaculizando el libre trnsito.
Si no funciona, reprtalo a mantenimiento.

4.

No se permite el acceso a la zona de proceso a ninguna persona

no autorizada.

Medidas de seguridad
para
prevenir un
asalto.
5.

Tus valores personales, como soguillas, anillos, pulseras, celular, etc.

debers resgurdalos en tu locker o rea que te hayan designado para ello.

6.

Todos los retiros de efectivo debern ser resguardado en la tmbola

Si el fondo fijo no cabe en la caja, colcalo temporalmente en la tmbola
para ingresarlo a la caja en cuanto hubiera espacio.

7.

8.

NO DEJES NINGUNA LLAVE COLOCADA EN LA TMBOLA NI EN EL

CAJN: Las llaves de la tmbola y del cajn de dinero deben permanecer
resguardadas: Una llave de la tmbola y la llave del cajn de dinero en el
lugar designado por el Encargado (Expendio A) / Cajero Encargado
(Expendio B), la otra llave de la tmbola debajo del teclado.

Si la tmbola o el cajn del dinero no funcionan correctamente,

levanta un ticket a la mesa de ayuda.

Medidas de seguridad
para
prevenir un
asalto.
9.

10.

Mantn el letrero de zona video-vigilada, puede ser improvisado para

garantizar la permanencia.

Mantente siempre alerta, evala detenida y discretamente lo que pasa en tu

expendio, si algo te es sospechoso o crees que existe riesgo de ser asaltado,
mantn la calma y de inmediato comuncate con tu jefe.

11.

Ten a la mano el nmero de tus jefes y autoridades en todo momento.

Cualquier medio que te permita contactarlos urgentemente.

12.

Cuando llegue el momento de consumir alimentos en el comedor o rea

asignada, no descuides el Expendio, trnate con tus compaeros para no
desatender la operacin.

Medidas de seguridad
para
prevenir un
asalto.
Adopta medidas para impedir que desconocidos conozcan informacin del
Expendio como montos, activos del expendio que no estn a la vista, caja
fuerte, nombres de jefes, encargados, cajeros, kilos vendidos, efectivo
generado, actividades de inventario, funcionamiento operativo, nombres,
puestos de compaeros etc. Se discreto.

13.

No debe haber en el expendio ninguna persona ajena al proceso antes de la

apertura o despus del cierre. Si debe permitirse el acceso, (mantenimiento,
fumigacin, etc.) deber el cajero solicitar identificacin y compararla con la
informacin que le fue enviada respecto a la visita.

14.

15.

Buenos
das,
Bienveni
do a
Maxicar
ne.

Saluda a todos los clientes a su ingreso al Expendio (con la Bienvenida

Oficial), para que noten tu presencia.

Medidas de seguridad
para
prevenir un asalto
16.

Por tu seguridad, no tengas exceso de dinero en la caja. Cuando sto

suceda te aparecer un cono en la parte inferior derecha de la pantalla,
avisndote del excedente para que realices el retiro inmediatamente.
Realiza tu retiro, en la medida de lo posible, en un lugar privado y seguro.

Medidas de seguridad
para
prevenir un
asalto.
17.

18.

Una vez cumplida la hora de cierre, el Cajero bajar cortinas y cerrar la

puerta. Si hubiera algn cliente, se bajarn las cortinas dejando la puerta
abierta para permitirle su salida, saliendo el ltimo cliente, se cerrar la puerta.

Antes de salir, verifica que las zonas de acceso y ventanas estn cerradas
antes de aplicar la alarma. Cuando cierres el Expendio, hazlo acompaado,
voltea siempre si alguien se te acerca en el momento.
Recuerda que debes salir sin Uniforme.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
PARA TRASLADO DE DINERO

Medidas de seguridad para

prevenir un asalto. Al
trasladar dinero
1.

Si vas a depositar dinero, usa ropa que no llame la atencin, ni accesorios,

telfonos o joyas llamativos. Al ir caminando por la calle, debes hacer en
sentido contrario de los vehculos.
No uses el uniforme.

2.

Si alguien te sigue, acude rpidamente a una tienda o zona concurrida sin

intentar correr, llama de inmediato a tu jefe.

3.

No ir hablando por el telfono mvil o enviando mensajes al ir caminando, ya

que te distrae y pierdes contacto con el entorno.

4.

Cambia las rutas y los horarios de los desplazamientos, ve por otra parte que
conozcas bien e intercala.

Medidas de seguridad para

prevenir un asalto. Al
trasladar dinero
5.

No transites en horario nocturno, por carreteras rurales o en la va pblica por

sitios sin vigilancia y poco concurridos.

6.

Si alguien te es sospechoso de un potencial asalto, no lo retes ni lo veas

constantemente, comuncate de inmediato con tu jefe.

7.

Infrmate sobre la seguridad del entorno del expendio en la zona donde

trabajas. Mediante los spots de radio o peridicos. Informando a la empresa
de probables riesgos que se tengan o prcticas delictivas.

10

RECOMENDACIONES
EN CASO DE SER ASALTADO

Qu hacer durante un asalto?

Recuerda que debes mantener la calma, el delincuente puede estar armado, muvete
lentamente. Mantn tus manos visibles.

No seas el hroe, el delincuente normalmente se encuentra muy nervioso, por lo que

ante cualquier situacin que lo amenace, actuar por instinto de supervivencia.

Escucha con atencin las demandas del delincuente sin verlo a los ojos, si quiere que
respondas, dile lo que quiere escuchar.

Cumple con las rdenes de los delincuentes y no te resistas a entregar el dinero o valores.
No mientas sobre la existencia de dinero u objetos de valor, en caso de ser descubierto,
puedes provocar la ira de los delincuentes.

Qu hacer durante un asalto?

En caso de que seas amordazado, encerrado o golpeado, coopera con el delincuente.

Mientras toman las pertenencias, guarda silencio, ve al suelo en todo momento y

espera su retirada.

Si un compaero comienza a gritar, moverse rpidamente o no mantiene la calma, trata

de calmarlo dicindole que todo estar bien, si no lo consigues, mantente en silencio.

Espera a que los delincuentes hayan huido con el motn y de inmediato avisa a tu jefe y
reprtalo. Si hay alguna persona en crisis, contacta los servicios mdicos.

Gua telefnica
Telfono

Dependencia

Acciones

060

SSP (Secretara de
Seguridad Pblica)

Levantar denuncias de
Extorsin y delitos
generales, se re direcciona a
la SSP de cada estado.

066

Polica Estatal.

Para pedir apoyo de Unidad

Mdica

089

Polica Estatal

Denuncia Annima de
delitos.

01 800 490 30 00

SEDENA (Secretara
de la Defensa
Nacional)

Denuncia Annima de
delitos.

01 800 2772 272

Centro Nacional de
Atencin Ciudadana
de la Polica Federal

D.F. , Dan apoyo directo

durante la llamada.

(993) 313-65-50 a ext. 3.

Procuradura General
de Justicia del Estado
de Tabasco

Denuncia Annima de
delitos.

113 (Desde celular)

Qu hacer despus de un
asalto?

Mantn siempre la calma, para ayudarse mutuamente entre compaeros de

trabajo y evaluar rpidamente la necesidad de los servicios mdicos.

Coordnate con tu supervisor, jefe de distrito para que se atienda a las personas
en su estado de salud y evalen la prdida.

Denuncia rpidamente el evento en compaa de tu supervisor, el dar

seguimiento con la autoridad. TODO EVENTO REPORTALO DE INMEDIATO.

Evita hacer comentarios con los clientes acerca del evento, solo haz mencin que
la empresa da el seguimiento con las autoridades de forma coordinada y revisan
los videos de vigilancia.