PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO
EMPRESARIAL
CPE CARRERA PROFESIONAL PARA EJECUTIVOS
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS
EMPRESARIALES

Contenido
Planeamiento Estratgico Empresarial

Situacin actual de la empresa

Declaracin de la visin, misin y valores
Evaluacin externa
Evaluacin interna
Anlisis y eleccin de la estrategia

Planeamiento Estratgico
Empresarial

Situacin actual de la empresa

mbitos

Actual

Futuro

Productos

Operador de servicios de Internet,

telefona y datos, utilizando tecnologa
satelital VSAT (Very Small Aperture
Terminal) propietaria.

Converger servicios de TV en la misma

plataforma.

Mercados

Clientes finales (usuarios, empresas) de

las zonas peri-urbanas y rurales, con baja
capacidad adquisitiva y con acceso
complicado.
Gobiernos y organismos de apoyo al
desarrollo rural.
Operadores de telefona e Internet.

Empresas que requieren enlace satelital

como opcin de recuperacin desastres.

Geogrfico

Zonas peri-urbanas y rurales en pases de

Amrica del Sur.

Otros pases excepto los que se

encuentran en Amrica del Norte y
Europa.

Singularidad de
la empresa

Operador de telecomunicaciones satelital

con nichos de mercado en zonas rurales
liderando esquemas de costos, con la
capacidad de operar rentablemente
contratos de telecomunicacin complejos.

Adicionalmente: exportar el modelo de

operacin a otros pases.

Visin, Misin, Valores

Visin

Misin

Ser reconocido como lder mundial en

telecomunicaciones por la calidad de
servicio ofrecida y la eficiencia de
nuestras operaciones que se suman a la
experiencia y compromiso con el
desarrollo las zonas rurales.

Contribuir al desarrollo y una mejor

calidad de vida en las zonas
incomunicadas, permitiendo el acceso a
las telecomunicaciones de alta calidad
de manera rentable. Es as como
apoyamos el desarrollo de las naciones.

Valores
Proveer de comunicaciones a nuestros
Clientes a travs de soluciones finales,
llave en mano, gestin de servicios de
red y outsourcing de red en cualquier
lugar del mundo.

Alta direccin, Finanzas y Contabilidad, Controllers, Sistemas de Informacin

Infraestructura

Desarrollo de
Tecnologa

Compras

Actividades
Primarias

Seleccin de personal,
Seleccin de personal,
contratacin,
contratacin, formacin,
formacin, promocin,
promocin, incentivos
incentivos

Seleccin de personal,
contratacin, formacin,
promocin, incentivos

Recursos
Humanos

Monitoreo de red satelital,

monitoreo de clima, de rdenes
de trabajo de instalaciones y
Sistema de
mantenimiento, grado de
logstica,
Sistema de logstica,
servicio, Configuracin
lectores de
lectores de barras
automtica de VSATs, Diseo de
barras
las estaciones satelitales,
Plataformas de facturacin de
PP, interconexin, etc
Importaciones (VSATs, paneles
solares, antenas, otros),
Servicio de transporte, de
materiales (torres, tarjetas pre- almacenamiento, seguros
pago), suministros (cables,
de transporte
qumicos, etc), energa
Recepcin, Configuracin de VSATs,
almacenamie instalacin de estaciones
nto,
(antenas, vsats, paneles,
devoluciones pararayos, etc), mantenimiento
(por defecto de estaciones, monitoreo de las
y en
redes, grado de servicio
garanta)
(calidad)
Logstica de
Entrada

Operaciones

Almacenaje de productos
terminados (Tarjetas PP
activadas, VSATs
configurados, otros),
pedidos (tarjetas PP,
estaciones satelitales de
telefona e Internet)
Logstica de Salida

Anlisis de
comportamientos de
uso y ventas de
clientes, analisis del
mercado

Procedimientos

Servicios de
publicidad

Recambios, servicios de
subcontratistas

Gestin de ventas,
marketing, publicidad,
canales de
distribucin, catlogo
de productos, tarifas

Atencin al cliente, postservicios de estaciones

satelitales (suspensin de
servicio, reconexin de servicio,
cancelacin, cambio de
servicio, mantenimiento
correctivo, mantemiento
operativo, otros)

Comercial / Marketing

Servicios Post-Venta

Margen

Evaluacin Externa:
oportunidades y amenazas

Factores polticos, gubernamentales

y legales
Oportunidades:

1. Continuidad de las polticas de desarrollo de telecomunicaciones rural:

nuevo gobierno presidencial, nuevas presidencias y gerencias en
OSIPTEL y MTC.
2. Reduccin de los organismos descentralizados: agilidad en las
decisiones burocrticas para aprobacin de contratos y subsidios.
3. Creacin de polticas tarifarias y de interconexin rurales de menor
costo en comparacin de las urbanas (menores costos de inversin y
de operacin).
4. Contratos con polticas de acceso universal. Neutralidad en las
telecomunicaciones.

Amenazas:

5. Reduccin de los organismos descentralizados: demora en licitar

proyectos por reorganizacin (FITEL es absorbido por el MTC).
6. Grado de participacin de subsidios gubernamentales.
7. Nuevas leyes de regulacin en el sector de telecomunicaciones
orientadas a creacin de beneficios a los Clientes, mayor exigencia y
penalidades a los operadores. Como consecuencia mejoras
tecnolgicas impactando en mayores costos de operacin. Por
ejemplo, reutilizacin de saldos de tarjetas pre-pago, etc.
8. Presin poltica de otros organismos que supervisan la calidad del
servicio en las telecomunicaciones, por ejemplo: Defensora del
Pueblo, INDECOPI, Congreso de la Repblica.

Factores econmicos y financieros

Oportunidades:

1. Crecimiento de PBI nacional. FMI estima 5.8% nacional vs. 4.9%

mundial. 7mo. ao de crecimiento continuo del pas.
2. Firma del TLC con los EU.
3. Aumento de las exportaciones, resaltando los sectores de minera y
agroindustrial.
4. Aumento de las inversiones en el sector pblico, organismos
multilaterales y agencias de cooperacin: nuevos contratos y
subsidios.
5. Crecimiento estimado de 4.5% en consumo del sector privado.
6. Bajas tasa de inflacin.

Amenazas:

7. Desaceleracin econmica global.

8. Impuestos temporales: a las transacciones financieras, a las
utilidades.
9. Alza del precio de combustibles que afecta directamente los costos de
importacin de nuestros equipos principales, desplazamiento de
contratistas, etc.

Factores sociales, demogrficos,

geogrficos, culturales y
ambientales
Oportunidades:
1.
2.
3.
4.
5.

Aumento del ndice de confianza del gobierno, creando un buen clima de

inversiones.
Crecimiento del sector rural.
Tasa de migracin rural.
Ingreso per cpita rural.
Estilo de vida rural que determinan los hbitos de horario y uso del
servicio de telecomunicaciones. Por ejemplo, utilizacin de telfonos
monederos en vez de pre-pago, tarjetas de menor valor nominal (1 nuevo
sol), etc.

Amenazas:
6.

Estilo de vida rural que determinan los hbitos de horario y uso del
servicio de telecomunicaciones. Por ejemplo, uso del telfono muy
temprano y muy tarde por temporadas (el agricultor est mayor tiempo
en el campo aprovechando el da), ms utilizacin del Messenger, etc.

Factores tecnolgicos
Oportunidades:

1. Las telecomunicaciones satelital no tiene limitaciones

geogrficas (cobertura urbana y rural).
2. Desarrollo propio de tecnologa satelital VSAT.
3. El VSAT es el producto de menores costos de
operacin (energa, transmisin, utilizacin de
segmento satelital, etc.) y con mejores prestaciones.
4. El VSAT provee de una gama completa de servicios de
telefona, Internet y datos.
5. El VSAT se complementa con otras tecnologas de
comunicacin para crear: gateway de voz, estaciones
mviles, NAP, etc.
6. Operacin del VSAT con energa AC, DC, solar,
bateras.
7. Utilizacin de satlites con cobertura en todo Amrica
del Sur.

Amenazas:

8. Desarrollo de tecnologas complementarias para

contrarrestar el tiempo de retardo de transmisin
~270 ms.
9. Nuevas tecnologas en telecomunicaciones: Voz Ip,
Wimax.

Factores competitivos
Oportunidades:
1.
2.
3.

4.

Tenemos experiencia de operacin en

telecomunicaciones rural en pases de
Amrica del Sur.
Nuevas oportunidades de operacin
rural en otros pases de Amrica, Asia y
frica.
Los competidores tienen
infraestructuras muy costosa para la
operacin en reas rurales y de bajos
ingresos.
Los competidores locales no son
fabricantes de tecnologa satelital.
Utilizan VSATs de competidores.

Amenazas:
5.
6.

Los competidores ocupan el 15% del

mercado de las telecomunicaciones
rural.
Penetracin de operadores
tradicionales (telefona mviles,
Internet) en zonas peri urbanas,
utilizando infraestructura de mayor
costo o el backbone nacional.

Anlisis de la competencia: Modelo

de las 5 Fuerzas de Porter
1. Rivalidad entre empresas
competidores:
Oportunidades:

Competidores

Amenazas:

Somos lder en el posicionamiento

del mercado.
Pocos competidores.
Poco conocimiento de la operacin
rural de los competidores.
Mercado creciente y en expansin.
Penetracin de la telefona mvil.
Convergencia de tecnologa (voz,
Internet y TV) en una plataforma.

Conclusin: Las rivalidades de

competidores es baja.

Anlisis de la competencia: Modelo

de las 5 Fuerzas de Porter
2. Entrada potencial de nuevos
competidores:
Oportunidades:

Barreras de
Entrada

Amenazas:

Altos costos de entrada

(infraestructura, operacin,
personal calificado, regulacin).
El mercado rural no es negocio de
los operadores grandes o
tradicionales.
Ingreso de otras tecnologas.
Inversin en expansin de telefona
mvil.

Conclusin: La amenaza de ingresos de

nuevos competidores es baja.

Anlisis de la competencia: Modelo

de las 5 Fuerzas de Porter
3. Desarrollo potencial de productos
sustitutos:
Oportunidades:
Productos sustitutos de baja
calidad y alto costo.
Amenazas:
Una misma plataforma satelital
con convergencia de Voz, Internet
y TV a bajos costos.

Sustitutos

Conclusin: La amenaza de llegada de

un sustituto al producto satelital es baja.

Anlisis de la competencia: Modelo

de las 5 Fuerzas de Porter
4. Poder de negociacin de los
proveedores:
Oportunidades:
Numerosos contratistas para
operacin y mantenimiento.
Varios operadores para
interconexin.
Amenazas:
Poca oferta de distribucin de
medios de pago.
Pocos operadores del satlite,
convirtindose en un recurso
escaso.

Conclusin: alta negociacin con

proveedores.

Proveedores

Anlisis de la competencia: Modelo

de las 5 Fuerzas de Porter
5. Poder de negociacin de los
consumidores:
Oportunidades:
Escasa oferta en
telecomunicaciones rural.
Calidad/precio del servicio.
Amenazas:
Baja oferta de canales de
distribucin.
Baja capacidad de pago del
servicio.

Clientes

Conclusin: alta negociacin con

clientes.

Matriz de evaluacin de factores

externos (MEFE)

Matriz del perfil competitivo

(MPC)

MPC: Posicin competitiva dominante frente a la competencia

Evaluacin Interna

Matriz de evaluacin de los factores

internos (MEFI)

Anlisis y eleccin de las

estrategias

Matriz
AODF

Matriz PEYEA

Matriz PEYEA

MCPE

Consultas