7 Simposio de Ingeniera Industrial y de Sistemas

Retos Logsticos en
Tiempos Complejos
Manuel del Moral Dvila
mdelmoral@logt2.com
25 de Marzo del 2010 1

Un Deseo

Hasta el
infinito...
Y ms all!

Buzz Lightyear
(Toy Story, 1995)
2

Agenda
Tiempos difciles
Logstica como elemento de
competitividad corporativa
Integracin con clientes
Deseos corporativos
Retos logsticos

Agenda
Tiempos difciles
Logstica como elemento de
competitividad corporativa
Integracin con clientes
Deseos corporativos
Retos logsticos

Entorno Competitivo Una Realidad

Ciclo de vida del
producto
Esquemas
productivos
Evaluacin del
mercado
Patrones y
poder de
compra del
consumidor
Homogeneidad de
consumo.
Segmentacin

Variedad de
productos
Estrategias de
los
competidores
Costos logsticos
totales
Costos directos
e indirectos
Estrategias de
logstica por
industria
5

Nuevos Esquemas de Competencia

Las condiciones del negocio han cambiado,
pero los aspectos fundamentales no.
Incremento del ROA
Mayor cobertura de mercado
Incrementar la satisfaccin del cliente
Reduccin de costos
Disminucin de los niveles de inventario
Reduccin de los tiempos de ciclo
Adecuada utilizacin de activos
Disminucin de la base de
proveedores
6

Una Meta

Una Realidad

La Empresa

Agenda
Tiempos difciles
Logstica como elemento de
competitividad corporativa
Integracin con clientes
Deseos corporativos
Retos logsticos

10

Logstica y Distribucin
La logstica es una herramienta
competitiva
La logstica busca colocar en ventaja a una
empresa frente a las dems desde el punto de
vista del cliente.
El sistema logstico de una empresa debe
encargarse de:
Proveer el producto correcto,
en el lugar correcto,
en el tiempo correcto,
en la condicin correcta y
en el costo correcto.
11

Definiciones...
Definicin de Logstica (2003)
Es la parte de la cadena de
suministro que planea,
implementa y controla el
eficiente y efectivo flujo y
almacenamiento hacia adelante y en reversa de
bienes, servicios e informacin relacionada entre el
punto de origen y el punto de consumo en bsqueda
de satisfacer los requerimientos
de
los clientes.
Council of Logistics Management
Council of Supply Chain Management Professionals
12

Naturaleza de las Redes Logsticas

13

Integrantes Logsticos

14

Otras definiciones
La gestin de la cadena de
suministro es
La serie de esquemas de acercamiento
utilizados para integrar eficientemente a
los proveedores, fabricantes, centros de
distribucin, almacenes y tiendas para
que la mercanca sea producida y
distribuida en las cantidades correctas a las
ubicaciones correctas, en el tiempo correcto para
disminuir los costos del sistema completo mientras se
satisfacen los requerimientos de nivel de servicio.
David Simchi-Levi

15

Agenda
Tiempos difciles
Logstica como elemento de
competitividad corporativa
Integracin con clientes
Deseos corporativos
Retos logsticos
Presentacin del Diplomado de
Estrategias de Logstica y de
Cadena de Suministro

16

Los Intereses de los Clientes

Es fundamental centrarse en el cliente y
sus necesidades especficas.
Los intereses de los clientes estn
comprendidos en cuatro categoras:
Tiempo
Calidad del producto y del proceso
Servicio y rendimiento
Precio (Costo)

La empresa est obligada a

evaluar su rendimiento a travs
del punto de vista del cliente.
17

Errores Tpicos en 9 de cada 10

rdenes
Error en la recepcin de la orden
Error por omisin de informacin clave
Error en la estimacin del inventario
disponible
Error en las condiciones de crdito
Imposibilidad de cumplir la fecha de
embarque
Error en la recoleccin de la orden
(picking)
Documentacin inexacta de la
recoleccin de la orden
Demoras en el embarque
18

Errores Tpicos en 9 de cada 10

rdenes
Demoras en la entrega
Documentacin incompleta
Arribo muy anticipado
Daos durante el transporte
Error en la factura
Error en las deducciones del
cliente
Error en el procesamiento de pagos

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Informacin que puede proporcionar

el Cliente
El pedido fue entregado a tiempo?
Los productos se entregaron
en buenas condiciones?
El pedido fue entregado en el
lugar indicado?
El pedido fue entregado 100%
completo?
La entrega del pedido satisfizo
las expectativas del cliente?

20

Los Objetivos...
Los objetivos de la gestin
logstica son:
Proveer un adecuado nivel de
servicio al consumidor final.
Entregar los productos en forma
confiable y oportuna (tiempo,
lugar y calidad).
Manejar convenientemente la
variedad de productos
necesaria (diferente gestin por
cada producto).
Gestionar un balance adecuado.
21

El Balance de la Operacin
Poltica de
servicio al cliente

sy
a
i
c
an
n
n
e
a
o
G
t
en
i
m
i
a
Crec structur
e
a
r
f
n
I

Gestin
de
activos

Costos de
la
operacin

22

Los Jugadores...

Fabricante

Consumidor

Centro de
Distribucin

Mayorista

Minorista
23

Los Jugadores... Un Conflicto de

Intereses
Servicio al
Cliente
Pedido
Entrega a Usuario Final
Completado Tiempo

Disponibilidad
de Producto
Terminado

Produccin
Plan Vs. Real

Disponibilidad
de Inventario

Fbrica

Desempeo del
Proveedor

Nivel de
Inventario

Proveedor
24

Esquema Competitivo para

Operaciones y Logstica
Fraccin de la Demanda

Compaa

Resultados

Desempeo

Servicio
Costo

Calidad

Flexibilidad
Resultados
Entradas

Competencia

Preferencias

Respuesta de
Mercado

Clientes

Proveedores

Entradas

Tamao del
Mercado

Fraccin de la Demanda

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Criterios de Desempeo

Confiabilidad
Activos

Capacidad de
Respuesta

Flexibilidad

Costo
26

Agenda
Tiempos difciles
Logstica como elemento de
competitividad corporativa
Integracin con clientes
Deseos corporativos
Retos logsticos

27

Incrementar las
Ventas
El gran objetivo corporativo

28

Nivel de Servicio vs.

Costos
La gran decisin operativa

29

Ciclos del Proceso de Negocio

Produccin
Compras

Ventas
Cobranza
Distribucin

30

Los Deseos de la Empresa acerca de

la Logstica
La importancia de la logstica est
relacionada con el impacto que
tiene en los tres principales
indicadores financieros:
Obtener un mayor crecimiento (ingresos)
Mejorar la rentabilidad de la empresa (utilidad
relacin a los costos de operacin totales)
Incrementar la utilizacin del capital y de los
activos
Inventario
Cuentas por cobrar
Almacenes

en

Flotilla de vehculos
Activos para manufactura
Tiendas
31

Planeacin Estratgica del Negocio

Planeacin Estratgica del Negocio

Planeacin Logstica Integral

Planeacin

Ventas

Clientes

Proveedores

Compras

Almacn

Produccin

Distribucin

Procesos de Soporte
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Compras

Planeacin

Ventas

Clientes

Proveedores

Los Procesos Empresariales y el

Ciclo de Operacin

PLAN

Inventario

SOURCE

Produccin

MAKE
ENABLE

Distribucin

DELIVER

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Agenda
Tiempos difciles
Logstica como elemento de
competitividad corporativa
Integracin con clientes
Deseos corporativos
Retos logsticos

34

Generacin de
Valor!!!

35

Cul es la Exigencia?
Transformar nuestro modelo de negocio
tradicional

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Logstica al Futuro
Condiciones del Entorno

Aspectos
Comerciales

Fuerzas del
Negocio

Planeacin
Logstica

Aspectos del
Negocio

Intereses
Corporativos
37

Competencia de las Redes

En esta era, la ventaja competitiva, la tendrn las
compaas que:
Tengan mejor estructura,
Mayor coordinacin y
Mejor manejo de las relaciones con proveedores
Una
Una Red
Red comprometida
comprometida con
con una
una
relacin
relacin
Ms
Ms fuerte,
fuerte,
Ms
Ms rpida
rpida yy
Ms
Ms cercana
cercana
con
con sus
sus clientes
clientes finales
finales
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El Futuro
Las reglas de competencia son
completamente diferentes a las que
prevalecan en el pasado.
La lealtad a la marca ya no es
necesariamente una ventaja si no est
soportada por la parte de la operacin.
La tecnologa es un apoyo para el
desarrollo empresarial, pero no
es el nico punto de
diferenciacin.
Tendencia a la clonacin
empresarial y a las empresas
Yo Tambin.
39

10 Conclusiones Finales
Visin integral de proceso
Reconocimiento de las
necesidades del cliente
Definicin de la promesa de
servicio en el mercado meta
Elementos de variabilidad en el
proceso
Reconocimiento de los costos
totales

40

10 Conclusiones Finales
Tiempos totales de trnsito
Reingeniera de envase y empaque
Vinculacin constante con todos los
participantes del canal
Auditoras logsticas y medicin del
desempeo
Reconocimiento de nuevas
opciones

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