Clasificacin de las habilidades

Directivas

Las Habilidades directivas se

van a resumir en cuatro:
Habilidades
Habilidades
Habilidades
Habilidades

personales
interpersonales
de grupo
de comunicacin

Habilidades de grupo:
Equipo de trabajo:
Genera sinergia positiva a travs de
un esfuerzo coordinado. El grupo
cuyos esfuerzos individuales dan
por resultado un desempeo que es
mayor que la suma de los aportes
de cada uno.
1+1= 3

Efectividad del equipo

Diseo del trabajo:
Autonoma
variedad de habilidades
identidad de la tarea
significado de la tarea

Composicin:
Capacidad
Personalidad
Diversidad de funciones
Preferencia por el trabajo en

equipo

Contexto:
*Recursos adecuados
Liderazgo
Clima de confianza
Evaluacin de desempeo
Recompensa.

Proceso:
Propsitos en comn
Objetivos especficos
Eficacia de grupo
Conflicto

EQUIPO DIRECTIVO

EQUIPO DE DISEO

EQUIPOS DE IMPLEMENTACIN

Habilidades de comunicacin

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION

La comunicacin es inevitable en el
funcionamiento de una organizacin

Cada director debe ser un comunicador.

La comunicacin entre la gente no slo

depende de la tecnologa, sino que
tambin de la misma gente y su entorno.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION

Cuanto menor sea la incertidumbre, mayor

ser
la
satisfaccin.
Distorsiones,
ambigedades e incongruencias aumentan
la incertidumbre.

Cuanto
menos
se
distorsione
la
comunicacin,
mejor
entendern
los
empleados los mensajes de la direccin
sobre las metas y objetivos.

Se ha dicho que la comunicacin es

el torrente sanguneo de una
organizacin y que la mala
comunicacin ha producido daos,
equivalentes a los cardiovasculares,
en ms de una organizacin.

La Comunicacin
Polticamente
Correcta

Debemos
tener
sensibilidad
ante
los sentimientos de
las
dems
personas.
Determinadas
palabras
pueden
intimidar e insultar
a los individuos

Barreras de comunicacin
1) Barreras ocasionadas por la
semntica. Las palabras se escuchan
igual pero se escriben diferente.
2) Barreras ocasionadas por la
connotacin de las palabras. Las
palabras
tienen
diferentes
significados en diferentes lugares.

5. Barreras psicolgicas

6. Barreras fisiolgicas

7. Barreras fsicas

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
CONTROL

Controla el comportamiento de los

miembros del grupo.

MOTIVACIN

Aclara a los empleados lo que se debe

hacer, lo bien que lo hacen y lo que
pueden hacer para mejorar.

E. EMOCIONAL

Propicia el escape para la expresin

emocional de sentimientos y para la
satisfaccin de necesidades.

INFORMACIN

Proporciona informacin que los

individuos y grupos necesitan para
tomar decisiones.

MENSAJES NO VERBALES

COMUNICACIN NO VERBAL: Mensajes

enviados con la postura del cuerpo, las
expresiones faciales y los movimientos de
manos y ojos; es tan importante como la
comunicacin verbal.

RUMORES
No es
controlado.
La mayora lo
cree como
creble y
confiable.
Se utiliza para
servir los
intereses
personales de
algunos
integrantes.

Se supone que los

rumores
comienzan porque
representan
chismes
sustanciosos.

Problemas de comunicacin
Rumor

DEL DIRECTOR GENERAL AL GERENTE

El viernes prximo, alrededor de las 5:00 PM,
aparecer el Cometa Halley en esta zona. Se trata de
un evento que ocurre cada 78 aos; por favor, rena
a los trabajadores en el patio de la fbrica con
cascos de seguridad, que all les explicar el
fenmeno. Si estuviera lloviendo no podremos ver
este raro espectculo a ojo descubierto. En tal caso,
todos deben dirigirse al comedor donde se exhibir
un documental sobre el Cometa Halley.

DEL GERENTE AL DIRECTOR

DE RECURSOS HUMANOS:
Por orden del Director General,
el viernes a las 5 de la tarde
aparecer sobre la fbrica, si
llueve, el Cometa Halley. Rena
a todo el personal con cascos
de seguridad y llvelos al
comedor, donde tendr lugar un
raro fenmeno que sucede cada
78 aos a ojo desnudo.

DEL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS AL

JEFE DE PERSONAL:
A solicitud del Director General, el
cientfico Halley, de 78 aos de edad,
aparecer desnudo en el comedor
de la fbrica el prximo viernes a las
5 de la tarde, usando casco de
seguridad; pues ser presentado un
documental sobre el problema de la
lluvia y el director har la
demostracin en el patio de la
fbrica.

DEL JEFE DE PERSONAL AL

JEFE DE TURNO:
El viernes a las 5:00 pm. El
director por primera vez en 78
aos, aparecer en el comedor,
para filmar el documental
"Halley Desnudo", junto al
famoso cientfico y su equipo.
Todos deben presentarse con
cascos de seguridad, porque el
documental tratar sobre la
seguridad en condiciones de
lluvia.

DEL JEFE DE TURNO AL JEFE DE

BRIGADA:
Todo el mundo, sin excepcin, debe
presentarse desnudo con los zapatos
de seguridad de la fbrica, en el patio
de la misma, este viernes a las 5:00
pm. El director vendr acompaado
de Halley, un artista muy famoso y su
grupo, que mostrar el documental
"Bailando bajo la lluvia". En caso de
que llueva de verdad, hay que ir al
comedor usando cascos de
seguridad. Esto ocurre cada 78 aos.

AVISO EN EL MURAL:
El viernes cumple 78 aos el
Director General, por lo cual
se libera a todo el mundo
para la fiesta que tendr lugar
en el comedor a las 5:00 pm,
con el grupo Halley y sus
Cometas.
Todos deben ir en cuero y
usando zapatos de seguridad
porque llover y se va a
formar una tremenda fiesta en
el patio de la fbrica.


Habilidadinterpersonal
Quienposeelahabilidadinterpersonal
selefacilitaentenderalagente,tiene
habilidadparaserlderyleagrada
organizarycomunicarsusproyectose
involucraalagenteenellos,yresuelve
conflictos.

COMUNICACIN INTERPERSONAL

La comunicacin interpersonal y grupal permite

intercambiarideas, sentimientos,conocimientosy
experiencias, que ayudan a las personas a
convencerse,desarrollarseycrecer.
Es en esta comunicacin (interpersonal), donde
pueden surgir conflictos, que pueden resolverse a
travsdeunacomunicacinaser-tiva.

Habilidad intrapersonal
(Personal)
Reconozco mis fortalezas y debilidades y
establezcoobjetivospersonales.
Me gusta trabajar solo, reflexionar y seguir
misintereses.

Habilidad intrapersonal

Lacomunicacinseiniciaconeldilogointerno.
Estedilogosehacemsconscienteatravsdela
meditacin,instrumentoqueademsdeeliminarel
estrsllevaaunestadodeconcienciainteriorque
facilita la autorreflexin, agudiza la intuicin y
percepcin manteniendo la armona y paz
necesarias para una salud fsica, mental y
espiritual.