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Instituto Superior Politcnico Metropolitano de Angola

Sistema de gesto e controle de servios da ACS

( DOPSOFT)
LUANDA, ANGOLA
Nome: Madalena Dias Sebastio
Horcio Cristiano Londa
Curso: Licenciatura de Cincias da Computao
Nvel Acadmico: 3 Ano

Introduo
ACS uma empresa de telecomunicaes que tem
como objectivos prover solues inovadoras de
telecomunicaes e competivas para o mercado
nacional, ser respeitado e reconhecido pelos seus
parceiros, clientes e acionistas. Desta forma existe a
necessidade de que a aerea de gesto dos tecnicos
seja acompanhada com solues enovadoras a nvel
de softwares de gesto.

Problema
Como ISP que opera em Angola e tem os servios de dados, internet e voz tem
como clientes pequenas empresas ministerios e instuies bancarias, na ACS tem
uma aerea de gesto dos tecnicos e encontramos solues mais modernas de
gesto, e tratamento dos dados, a fim de garantir uma maior segurana e
confiabilidade no tratamento dos dados. O DOP tem encontrado os seguintes
problemas:
Excesso na digitao dos dados
Excesso de informaes na busca dos dados
Controle demorado da produtividade dos tcnicos
Controle demorado das intervenes
O departamento dos tecnicos de operao nunca teve um software de gesto, que
permite fazer a manipulao dos dados por isso surge a necessidade de se
desenvolver um software de gesto dos tecnicos.

Objecto de Estudo

Diante do problema acima citado surge o seguinte


objeto de estudo:
O Sistema de gesto e controle de servios
da ACS

Campo de Aco

Criao do sistema de gesto de informaes para area das


Operaes visa fazer um acompanhamento historico sobre o
trabalho e desempenho dos tecnicos. Sera desenvolvido na
linguagem de programao HTML e PHP.

Objetivo Geral

O trabalho tem como objetivo geral o


desenvolvimento de um sistema que visa
informatizar os dados dos tecnicos bem
como
seu
historico
nas
variadas
intervenes, proporcionando relatrios para
o gerenciamento da instituio, diminuindo o
tempo de realizao de processos essenciais,
integrao
de
informaes
entre
os

Funcionalidades
Sendo assim o sistema em desenvolvimento apresentar os seguintes resultados:
1. Cadastramento dos tecnicos de acordo com o seu escalo(Actualizar os dados
de um tcnico)
2. Fazer um histrico das intervenes realizadas pelo tcnico, de acordo com a
produtividade.
3. Registar os servios que mais sofreram interveno
4. Registar os clientes que mais reclamaram
5. Registar o estado da interveno
6. Registar os materiais que os tcnicos levam na interveno.
7. Remover um tcnico, para que possa ser excluido do sistema.
8. Cadastrar os outros funcionarios que lidam direitamente com o sistema .

Tecnologias a serem Usadas


O servidor web XAMP( um servidor web para alocar a
pagina
Dreamweaver (ferramenta para a criao da pagina)
HTML (para criao da pagina)
CCSS ( Folha de estilo
JAVA SCRIPT( Efeitos de animao da pagina)
PHP( para interagir a pagina com o servidor
MYSQL( para base de dados)

Concluses

O projecto muito importante para a ACS porque, ajudar bastante no


tratamento e manipulaco dos dados de forma automtica, possiblitando que o
departamento de operaes tenha um trabalho mais organizado.
Como perpectiva futura o objetivo de continuar a melhorar o projeto, para
satisfazer e fidelizar os clientes.