ANALISIS CASO

SUPERMAXI.
POR :
JAIME POSADA .
PEDRO GONZALEZ.

 Supermaxi es considerada la mayor cadena

de supermercados del Ecuador. Se centra en
el comercio minorista de productos. A inicios
de su operacin, en 1957, como la bodega
"La Favorita", ha comercializado jabones y
artculos de limpieza. Hoy, cuenta con ms de
30 locales a nivel nacional, siendo pionera en
la comercializacin de productos en el pas.

ANALISIS DEL MACROENTORNO.

Fuerzas externas o que se encuentran
ajenas a Supermaxi.

ANALISIS
PEST

ASPECTOS POLITICOS.
Ecuador es una repblica democrtica y
presidencialista, dirigido por el Jefe de Estado y
del Gobierno.
Es un pas soberano y un estado social de
derecho, con rganos de control administrativo,
constitucional, financiero y bancario.
Hay inestabilidad poltica.
El Gobierno pone barreras de entrada para
proteger a la economa local.

ASPECTOS ECONOMICOS.
El pas est dolarizado.
Depende de las fluctuaciones de los precios del petrleo, grandes
cambios podran generar grandes prdidas para los ndices
econmicos.
El banco central de ecuador se encarga de su movimiento
econmico.
Maneja una deuda externa amplia.
El estado defiende los intereses de sus habitantes creando
barreras para que no entren las empresas y puedan beneficiarse
del mercado ecuatoriano.
Aparte del petrleo, productos como las flores, los camarones y el
cacao son sus mximas exportaciones.
Aparte de tener un nivel de pobreza relativamente alto, maneja
una tasa de desempleo baja.

FUENTE BCE

ASPECTOS SOCIALES.
Un pas diversificado, con muchas
culturas etnias y religiones.
Existe una desigual distribucin de la
riqueza, en algunos casos, nunca llega
al lugar de destino y se va al bolsillo
de los ms aprovechados.
En los ltimos aos especialmente
durante el gobierno de Rafael Correa,
han existido polmicas por ciertas
violaciones
de
derechos
a
los
ciudadanos.

FUENTE
INEC

ASPECTOS
TECNOLOGICOS.
La tecnologa en el Ecuador no es tan avanzada
como en otros pases industrializados, sin
embargo, la que existe actualmente permite
realizar grandes trabajos de investigacin y
desarrollo.
No toda la poblacin tiene acceso a tecnologas
de comunicacin, por ende se retrasa el
desarrollo.
En los ltimos aos el gobierno ha optado por
invertirle al desarrollo de estas tecnologas para
que puedan existir avances tecnolgicos
significativos.

Anlisis de las 5 fuerzas de

PORTER.
El punto de vista de PORTER es que existen cinco fuerzas
que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo
plazo de un mercado o de algn segmento de ste. Con
este anlisis se busca evaluar a SUPERMAXI frente a stas
POTENCIALES
cinco fuerzas que rigenCOMPETIODOR
la competencia industrial.
ES

PROVEEDO
RES

CLIENTES
RIVALIDAD
SUSTITUTO
S

Amenaza de entrada de nuevos

competidores.
Analizando las barreras de entrada del
sector, es claro notar que existe una
dinmica baja y una rentabilidad promedio
alta lo cual genera que las barreras de
ENTRADA sean ALTAS, esto representa una
oportunidad para las empresas que ya hacen
parte del sector especialmente SUPERMAXI,
que gracias a las estrategias implementadas
a logrado un gran posicionamiento en el
sector
manejando
el
mercado
en
aproximadamente un 50% - 60%.

Poder de negociacin
de los clientes.
El sector de supermercados enfrenta
a un consumidor cada vez ms
informado y exigente, que demanda
mejores precios, mayor variedad de
productos y servicios, as como una
atencin ms cordial y personalizada
y
un
servicio
eficiente.
En
consecuencia,
el
poder
de
negociacin de los compradores es
Actualmente
SUPERMAXI
es visitada
por
medio,
pues
el sector
supermercados
ms
de
200.000
mil
clientes
enfrenta
un
reto
para
atraer
a los
aproximadamente por da, pensando en
consumidores
de
estos como prioridad tradicionales
y ofrecindoles
variedad de de
servicios
que ayudan
a
bodegas
barrio
o plazas
de
generar fidelidad.

diabticos.
Diseo de locales para
discapacitados.
Implementacin de Rapi bonos,
utilizados como cupos de compra
para personas que viven en el
exterior y pueden enviar a sus
familias en Ecuador, sin costo
adicional.
Mantenimiento de un cronograma
de trabajo para optimizar sus
sistemas de control.
Instalacin de sistemas de
identificacin y venta
electrnicos.
Tarjetas para clientes (Afiliacin,
Empresarial e ilimitada), desde
1976.

Amenazas de Sustitutos.
En el sector supermercados, existen sustitutos tales como:
Bodegas de barrios: Que son de corte tradicional muy
personalizados y se esmeran en el conocimiento al
detalle de los gustos y compras diarias de sus clientes.
Mercado de abastos : Lugares donde se permite al
consumidor negociar el precio de los productos.
Mercados informales: En donde no se tiene la
seguridad de la procedencia de los productos que
ofrecen.
Tiendas virtuales : Estas le representan al cliente
menor envolvimiento en la compra, rapidez y mejores
precios.

Poder de negociacin de
los proveedores.
El esquema de negociacin con los proveedores se basa en
contratos sin compromiso de contraprestaciones ni
penalizaciones por incumplimiento de trminos. Esto
permite un nivel de negociacin bajo a los proveedores,
por la gran capacidad de compra de los supermercados.
Debido a que SUPERMAXI y MI COMISARIATO representan
el 50% y 60% de las ventas del mercado, tienen un alto
poder de negociacin con respecto a sus proveedores lo
que se asocian con hacer compras grandes en ciertas
tiendas y exigir una reduccin en el precio por el volumen
de compra, para el caso de SUPERMAXI que cuenta con
granjas propias exigiran precios an ms bajos que le
hagan para preferir un proveedor en vez de su lnea de
productos realizado por ellos mismos o bien sea una
posibilidad de integracin hacia atrs.

Rivalidad entre competidores de

la industria.
La intensidad de la rivalidad entre las cadenas
de supermercados en Ecuador es cada vez ms
alta. Este incremento de la rivalidad se aprecia
en la necesidad de capturar ms clientes
mediante la diversificacin de productos y
servicios. Por lo tanto, todas las cadenas de
supermercados se ven en la necesidad
constante de innovar mediante nuevos formatos
(los llamados hipermercados, que ofrecen una
gran diversidad de productos) y expandir el
mercado mediante el ingreso a las ciudades ms
importantes del pas. Aunque dentro de los
competidores
actuales
los
lderes
son

VENTAJA COMPETITIVA SUPERMAXI.

VENTAJA COMPETITIVA.
CALIDAD
SUERMAXI
con el fin
SUPERIOR
de
asegurar
la
calidad
de
sus
productos
tiene
granjas
con
alta
tecnologa
que
abastecen
sus
supermercados con
verduras y carne de
animales
de
primera con las que
no
depende
de
proveedores
externos, esto le
generara
mejores
precios,
rentabilidad y alta
calidad
de
sus
productos.

CAPACIDAD
DE
Si
un
cliente
no
SATISFACION
queda
satisfecho se
convertir
en
un
simple
comprador.
SUPERMAXI con su
innovacin y calidad
logro
alcanzar
la
capacidad
de
aceptacin por parte
de
los
clientes,
adicional enfoco su
estrategia
en
la
personalizacin de los
bienes
y
servicios
acorde
con
las
demandas
individuales y cuenta
con un sistema de

INNOVACION

Instalacin
en
todos
los
locales
comerciales y sistemas de identificacin y
venta electrnicos.
Facilidades dirigidas a los clientes como
las tarjetas Supermaxi, para dar una
mayor fidelizacin de los clientes.
Supermaxi ilimitada. Cupo ilimitado para
compras a precio de afiliado
MasterCard Procubano Supermaxi. Cupo
Ilimitado para compra a precio de afiliado.
Supermaxi Cupo Mensual. Exclusiva para
cooperativas y asociados.
Tarjeta Alianza con Bancos. Cupo mensual
para compra precios de afiliado.
Diners Club Supermaxi. Cupo ilimitado
para compras a precio de afiliado.

Liquidez
SUPERMAXI.
1995

1996

1997

1998

1999

Corriente

1.7220

1.9203

1.3565

1.3643

1.8822

Prueba Acida

0.9082

1.0190

0.6118

0.4118

0.5113

Capital de trabajo

82,954

112,462

97,755

LIQUIDEZ

123,994 460,80
0

CADENA DE VALOR SUPERMAXI

ACTI
VIDA
ES
D

INFRAESTRUCTURA DE LA
relacionadas EMPRESA.
con la estructura organizativa,

Todas las actividades

contabilidad, contractos, estilo de

direccin, valores, ente otros.

RR.HH.

Gestin del capital intelectual, seleccin, formacin, evaluacin.

DESARROLLO DE LA
Tecnologas aplicadas a la logstica internaTECNOLOGIA.
externa, operacin, marketing y dems reas que permita el adecuado manejo de la informacin .

A
Y
U
D
A

APROVISIONAMIENT
O.y desarrollo
conocimiento

Relacin existente entre la gestin de calidad y la gestin de

es decir , todo el aseguramiento de la calidad de todos los procesos y la curva
de experiencia I + D, innovacin en productos, innovacin en procesos.

LOGISTICA DE
ENTRADA.

A travs de esta
se
puede
garantizar
la
disponibilidad de
productos
y
relaciones
ms
duraderas con los
proveedores
y
granjas
productoras de la
compaa.

OPERACIN.
Enfocado
desde
el
negocio
de
ventas
de
espacios
como
canal
de
distribuidor y su
alto
poder
de
negociacin
le
genera
gran
rentabilidad
al
negocio.

Permite
conocer
LOGISTICA DE
en tiempo real
comoSALIDA.
est
la
rotacin
de
nuestros
productos
y
confirmacin
de
calidad
de
los
mismos ya que se
garantiza que el
producto este en
excelente
condiciones en el
tiempo indicado y
lugar
indicado

Este
eslabn
es
MARKETING.
responsable
del
xito del negocio
ya
que
puede
realizar planes de
mercadeo
(4Ps),
monitorear
a
la
competencia y del
mercado
en
general,
estructurar
la
cartera de clientes,
manejar las redes
de ventas y canales
conociendo
que
este es un negocio

SERVICIO.

Este eslabn est

relacionado con la
experiencia
de
compra que se le
puede ofrecer al
cliente
en
los
supermercados
hacindolos sentir
como
cada
vez
ms familiarizados
y
estrechamente
ligados con sus
gustos.

P
R
I
M
A
R
I
A
S

Rentabilidad SUPERMAXI.

SUPERMAXI tiene un alto posicionamiento en

el sector de supermercados en Ecuador, la
dinmica del sector es baja y la rentabilidad
promedio es alta, lo cual indica que las
barreras de entrada son altas, esto produce
una oportunidad para el negocio, por lo cual
se concluye que rentabilidad del negocio es
muy alta, lo cual les permite mantener su
posicionamiento en el sector.

Al tener control y dominar la cadena de

negocio, siendo proveedores y distribuidores
de sus propios productos, les permite ser
aun ms competitivos y generar ventaja en
cuanto a los precios que manejan los otros
competidores.