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Anlisis de Decisiones y la

Ingeniera Industrial
Ms. Ing Angel Miguel Lpez Aguilar

La Ingeniera industrial uno de sus principales objetivos es la


optimizacin de los procesos y la productividad, y por ende,
aumentar la eficiencia y calidad del trabajo de las personas.
Se inici:
con la mejora del trabajo de los obreros y supervisores
(ingeniera industrial clsica),
mejor el trabajo de los responsables de la operacin de
las empresas (investigacin de operaciones) y
ahora tambin mejora la capacidad de los directivos
(anlisis de decisiones).

Por esto, el anlisis de decisiones puede verse como el rea


de la ingeniera industrial que atiende al nivel ms alto de las
organizaciones.
Tomar buenas decisiones es la principal responsabilidad de
los directivos de empresas y entidades pblicas.
Sin embargo la mayor parte de los directivos aprende a
decidir por prueba y error, considerando que la calidad de
las decisiones frecuentemente hace la diferencia entre el
xito y el fracaso

La tcnica del anlisis de decisiones proporciona un slido


marco conceptual y herramientas prcticas para que los
directivos tomen mejores decisiones en un ambiente
complejo, con grandes incertidumbres y con objetivos en
conflicto.
Evolucin de la ingeniera industrial
Desde sus inicios, la ingeniera industrial ha realizado una
gran contribucin a la productividad de las organizaciones y
la sociedad.
A lo largo de ms de un siglo, la disciplina de ingeniera
industrial ha acumulado tcnicas y conceptos que facilitan
que la sociedad obtenga ms beneficios con los mismos o
menores recursos

Las contribuciones pioneras de Taylor y Gilbreth se


orientaron a hacer ms productivo el trabajo mediante la
especificacin y estandarizacin de su trabajo, el diseo de
dispositivos que facilitaran sus tareas y el estudio
sistemtico de sus movimientos para eliminar esfuerzos
improductivos.
En una etapa posterior, la ingeniera industrial adopt
vigorosamente las tcnicas de investigacin de operaciones
e ingeniera de sistemas, con lo que se abordaron
problemas como la localizacin de plantas, la optimizacin
de combinaciones de insumos, la minimizacin de costos de
trasporte y logstica, la optimizacin de la mezcla de
productos, y muchos otros.

Estos aspectos de la produccin tienen en comn el caer bajo


el mbito de responsabilidad de personas de mayor nivel
jerrquico.
Esto es, la ingeniera industrial utiliz estas nuevas tcnicas
para que los gerentes de rea hicieran mejor su trabajo.
La automatizacin y el movimiento de calidad recogen
muchos de los principios de la ingeniera industrial clsica y lo
aplican a organizaciones completas a la vez, buscando as
estandarizar las operaciones y aumentar la eficiencia de las
empresas.
Todas ests valiosas tcnicas y conceptos abordan problemas
predefinidos de las organizaciones (de muy diversas reas,
pero problemas especficos) y ayudan a los responsables de
esas reas a obtener mejores resultados.

Sin embargo, cuando se enfrenta problemas u oportunidades


nuevos frecuentemente no hay modelos predefinidos que
sean aplicables.
Esta situacin es ms frecuente en los niveles altos de la
organizacin, donde se requiere tomar decisiones
estratgicas y donde se encuentra mayor incertidumbre y
complejidad.
Tomar estas decisiones es una tarea ardua (el grado de
tensin a que estn sujetos los directivos lo atestigua) y las
consecuencias de tomar bien estas decisiones son de gran
importancia para las organizaciones (Dr. Roberto Ley
Borrs)

La disciplina del anlisis de decisiones, en la mejor tradicin


de la ingeniera industrial, puede ayudar a los directivos de
empresas (y de todo tipo de organizaciones) a realizar mejor
sus responsabilidades: decidir bien.

Ejercicio de toma de decisiones


El papel de las decisiones estratgicas y del anlisis de
decisiones en las empresas se expresa en la Figura 1

Figura 1. Clasificacin de los procesos de decisin

Administracin
Estratgica
Estratgica

Administracin del
CambioAdministr
acin

Calidad de Efectividad
decisiones del cambio

Aadministracin
de Operaciones

Administracin por
calidad total - TQM

La calidad de las decisiones en una ventaja


competitiva

La administracin estratgica selecciona el rumbo, la


direccin de la empresa.
Factor clave: para una buena administracin estratgica
la clave es la calidad de las decisiones.
Tomar buenas decisiones, decisiones de calidad, es una
ventaja estratgica para las empresas.
As, el anlisis de decisiones es el rea de la ingeniera
industrial que apoya la labor clave de los directivos.

la administracin del cambio permite llegar a la meta


seleccionada y
Factor clave: Efectividad del cambio, es decir, debemos
con la evaluacin del presente, definir como llegar desde
un estadio al otro deseado con estrategias y acciones
planificadas (descongelar, movimiento y recongelar)
la administracin por calidad total permite realizar
eficientemente las operaciones y continuar mejorando el
proceso.

El propsito del anlisis de decisiones es proporcionar


claridad para actuar.
El anlisis de decisiones es un procedimiento lgico para
determinar y valorar los factores que afectan la decisin.
El objetivo del anlisis de decisiones es que, al concluir el
proceso de anlisis, el decisor sepa lo que desea y cunto lo
valora, la naturaleza de la situacin que enfrenta y el efecto
de las acciones que puede emprender.

Como resultado de esto, el decisor sabr con claridad lo que le


conviene hacer.
Las situaciones de decisin son muy diversas, stas tienen tres
elementos caractersticos:
Valores y Preferencias. stos son de orden interno y
personal e indican lo que el decisor desea lograr y cunto
valora cada posible resultado o consecuencia.
Decisiones y Alternativas. stas son elecciones bajo el
control del decisor; el tienen plena libertad para seleccionar
entre las alternativas.
Eventos Inciertos. stos estn fuera del completo control del
decisor, afectan los resultados que le interesan y el decisor no
sabe con certeza cul delos posibles resultados del evento va
a suceder (aunque puede asignar distribuciones de
probabilidad a los eventos)

TIPOLOGIAS DE LAS DECISIONES


A. En cuanto a los criterios para la toma de decisiones,
4 modelos:
1. Modelo Normativo o Prescriptivo
Describe la forma como toma la decisin el decisor.
Normalmente han sido desarrollados por economistas y
cientficos de la administracin .
Ejemplo, la programacin lineal , la teora de los juegos, los
presupuestos de capital y la teora de decisin estadstica.
Utiliza como criterio de seleccin de alternativas la
maximizacin u optimizacin ya sea de la utilidad o de
valor esperado.

2. Modelo de Satisfaccin
Asume que el decisor no est completamente informado
sobre las alternativas y por lo tanto debe examinarlas.
No hay una racionalidad completa en su bsqueda, a
quienes deciden limitan la exploracin de alternativas y
aceptan la primera que satisfaga las restricciones del
problema en lugar de buscar una alternativa ptima.
3. Modelo de Decisin de Sistema Abierto
Se soporta en la participacin humana en las distintas etapas
del proceso, aceptando la incidencia de las fuerzas del
ambiente.
La retroalimentacin continua durante el proceso
decisin , provoca ajustes en los fines y los medios.

de

4. Modelo del Comportamiento del Decisor


Plantea la manera como una persona examina un problema
y toma una decisin.
sta puede describir desde diferentes puntos de vista la
decisin tomada, presentando a la vez cuatro supuestos que
deben ser tenidos en cuenta al tomar la decisin:

modelo econmico,
las expectativas humanas
toma de decisiones
modelo de comportamiento
la organizacin.

de la toma de decisiones en

B. En cuanto al nivel de programacin


1. Las Decisiones Programadas.
Implican la toma de decisiones bajo certeza, porque todos los
resultadas o consecuencias son conocidos de antemano
Normalmente se expresan en reglas, procedimientos, tablas
de decisin y reglamentaciones
2. Las Decisiones no Programadas
Pueden variar a partir de una decisin que se toma una vez
con relacin a una crisis: no tienen reglas o procedimientos
de decisin preestablecidas.

C. En cuanto a los estados de la naturaleza o nivel de


conocimiento del decisor
Este criterio da origen a tres situaciones en las que se toman
las decisiones as:
Toma de decisiones en condiciones de certeza:
Toma de Decisiones en Condiciones de Riesgo
Toma de Decisiones en Condiciones de Incertidumbre.
Estados de la Naturaleza: conjunto de escenarios posibles.
Las circunstancias en las cuales se toma una decisin. Son
variables que no estn bajo el control del decisor.