Auditora

Administrativa

Lic. Jeyling Alfaro Manzanares

INTRODUCCIN
En la actualidad vivimos un mundo de cambios, los
cuales ocurren a una velocidad vertiginosa, aunado a
este siglo en donde la globalizacin impera y en
consecuencia donde las empresas estn cada vez
ms inmersas en un ambiente de mercados abiertos,
implicando para ellas, la necesidad de ser cada da
ms competitivas.
La administracin es el eje central sobre el cual
gira la empresa, por lo que resulta importante el
revisar y hacer un diagnstico de la misma, con el
propsito de detectar problemas y solucionarlos.
Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

ANTECEDENTES
En el ao de 1935, James O. McKinsey, en el seno de la American Economic Association
sent las bases para lo que l llam "auditora administrativa", la cual, en sus palabras,
consista en "una evaluacin de una empresa en todos sus aspectos, a la luz de su
ambiente presente y futuro probable.
1955, Harold Koontz y Ciryl ODonnell, tambin en sus Principios de Administracin,
proponen a la auto-auditora, como una tcnica de control del desempeo total, la cual
estara destinada a "evaluar la posicin de la empresa para determinar dnde se
encuentra, hacia dnde va con los programas presentes, cules deberan ser sus objetivos
y si se necesitan planes revisados para alcanzar estos objetivos.
En 1978, la Asociacin Nacional de Licenciados en Administracin, difunde el documento
Auditora Administrativa, el cual rene las normas para su implementacin en
organizaciones pblicas y privadas.
Poco despus, en 1984, Robert J. Thierauf presenta Auditora Administrativa con
Cuestionarios de Trabajo, trabajo que introduce a la auditora administrativa y a la forma de
aplicarla sobre una base de preguntas para evaluar las reas funcionales, ambiente de
trabajo y sistemas de informacin

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

DEFINICINES
La
La auditora
auditora Administrativa
Administrativa es
es
una
una rama
rama de
de lala Auditora
Auditora que
que
tiene
tiene por
por objeto
objeto investigar,
investigar,
revisar
revisar yy evaluar
evaluar aa lala
administracin
administracinde
delalaempresa
empresaya
ya
sea
sea en
en forma
forma total
total oo por
por reas
reas
especficas
especficaspara
paraluego
luegopresentar
presentar
un
un informe
informe yy dar
dar las
las
recomendaciones
que
se
recomendaciones
que
se
juzguen
juzguennecesarias.
necesarias.

Es
Es un
un examen
examen detallado
detallado de
de lala
administracin
administracin de
de un
un organismo
organismo
realizado
realizado por
por un
un profesional
profesional de
de
lala administracin
administracin con
con elel fin
fin de
de
evaluar
evaluar lala eficiencia
eficiencia de
de sus
sus
resultados,
resultados, sus
sus metas
metas fijadas
fijadas
con
con base
base en
en lala organizacin,
organizacin,
sus
recursos
humanos,
sus
recursos
humanos,
financieros,
financieros,materiales,
materiales,mtodos
mtodos
yy controles,
controles, yy su
su forma
forma de
de
operar.
operar.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

OBJETIVOS
De
Decontrol
control
De
Deproductividad
productividad
De
Deorganizacin
organizacin
De
Deservicio
servicio
De
Decalidad
calidad
De
Decambio
cambio
De
Detoma
tomade
dedecisiones
decisiones

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

VENTAJAS
Facilita
Facilita una
una ayuda
ayuda primordial
primordial aa lala direccin
direccin alal
evaluar
evaluar de
de forma
forma independiente
independiente los
los sistemas
sistemas
de
deorganizacin
organizacinyyde
deadministracin.
administracin.
Facilita
Facilita una
una evaluacin
evaluacin global
global yy objetiva
objetiva de
de
los
los problemas
problemas de
de lala empresa,
empresa, que
que
generalmente
generalmente suelen
suelen ser
ser interpretados
interpretados de
de una
una
manera
parcial
por
los
departamentos
manera parcial por los departamentos
afectados.
afectados.
Pone
Pone aa disposicin
disposicin de
de lala direccin
direccin un
un
profundo
profundo conocimiento
conocimiento de
de las
las operaciones
operaciones de
de
lalaempresa.
empresa.
Contribuye
Contribuye eficazmente
eficazmente aa verificacin
verificacin de
de los
los
datos
datoscontables
contablesyyfinancieros.
financieros.

evitar
evitar las
las actividades
actividades rutinarias
rutinarias yy lala
inercia
inercia burocrtica
burocrtica que
que generalmente
generalmente se
se
desarrollan
desarrollanen
enlas
lasgrandes
grandesempresas.
empresas.
Favorece
la
proteccin
de
Favorece la proteccin de los
los intereses
intereses yy
bienes
bienesde
delalaempresa
empresafrente
frenteaaterceros
terceros. .
Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

ALCANCE DE AUDITORA
ADMINISTRATIVA
Naturaleza
Naturalezajurdica
jurdica
Criterios
Criteriosde
defuncionamiento
funcionamiento
Estilo
Estilode
deadministracin
administracin
Enfoque
Enfoqueestratgico
estratgico
Proceso
Procesoadministrativo
administrativo
Giro
Giroindustrial
industrial
Sector
Sectorde
deactividad
actividad
mbito
mbitode
deoperacin
operacin
Tamao
Tamaode
delalaempresa
empresa
Nmero
Nmerode
deempleados
empleados

Relaciones
Relacionesde
decoordinacin
coordinacin
Desarrollo
Desarrollotecnolgico
tecnolgico
Sistemas
Sistemas de
de comunicacin
comunicacin ee
informacin
informacin
Nivel
Nivelde
dedesempeo
desempeo
Trato
(internos
Tratoaaclientes
clientes
(internos
yyexternos)
externos)
Entorno
Entorno
Productos
Productosy/o
y/oservicios
servicios
Sistemas
Sistemasde
decalidad
calidad
Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIN
PLANEACIN
Visin
Visin
Misin
Misin
Objetivos
Objetivos
Metas
Metas
Estrategias / tcticas
Estrategias / tcticas
Procesos
Procesos
Polticas
Polticas
Procedimientos
Procedimientos
Programas
Programas
Enfoques
Enfoques
Niveles
Niveles
Horizontes
Horizontes
ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
Estructura organizacional
Estructura organizacional
Divisin y distribucin
Divisin y distribucin
de funciones
de funciones
Cultura organizacional
Cultura organizacional
Recursos humanos
Recursos humanos
Cambio organizacional
Cambio organizacional
Estudios administrativos
Estudios administrativos
Instrumentos tcnicos
Instrumentos tcnicos

ELEMENTOS
ESPECFICOS

DIRECCIN
DIRECCIN
Liderazgo
Liderazgo
Comunicacin
Comunicacin
Motivacin
Motivacin
Grupos y equipos de trabajo
Grupos y equipos de trabajo
Manejo del estrs, el conflicto y
Manejo del estrs, el conflicto y
la crisis
la crisis
Tecnologa de la informacin
Tecnologa de la informacin
Toma de decisiones
Toma de decisiones
Creatividad e innovacin
Creatividad e innovacin

CONTROL
CONTROL

Naturaleza
Naturaleza
Sistemas
Sistemas
Niveles
Niveles
Proceso
Proceso
reas
reasde
deaplicacin
aplicacin
Herramientas
Herramientas
Calidad
Calidad

Adquisiciones
Adquisiciones
Almacenes e inventarios
Almacenes e inventarios
Asesora externa
Asesora externa
Asesora interna
Asesora interna
Coordinacin
Coordinacin
Distribucin del espacio
Distribucin del espacio
Exportaciones
Exportaciones
Globalizacin
Globalizacin
Importaciones
Importaciones
Informtica
Informtica
Investigacin y desarrollo
Investigacin y desarrollo
Marketing
Marketing
Operaciones
Operaciones
Proveedores
Proveedores
Proyectos
Proyectos
Recursos financieros y contabilidad
Recursos financieros y contabilidad
Servicio a clientes
Servicio a clientes
Servicios generales
Servicios generales
Sistemas
Sistemas

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

PRINCIPIOS DE AUDITORA
ADMINISTRATIVA
Se
Se debe
debe analizar
analizar elel criterio
criterio aa utilizar
utilizar
en
en lala Auditoria,
Auditoria, tomando
tomando en
en
consideracin
las
siguientes
consideracin
las
siguientes
premisas:
premisas:
Debe
Debeser
serobjetiva
objetiva
Debe
Debetener
tenerrelacin
relacincon
conelelpresente
presente
yyelelfuturo
futuro
El
El resultado
resultado de
de lala Auditoria
Auditoria debe
debe
ser
serfcil
fcilde
deentender
entenderyyaplicar.
aplicar.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

PARTES DE AUDITORA
ADMINISTRATIVA
Evaluacin
Evaluacin de
de lala planeacin
planeacin de
de lala
empresa.
empresa.
Evaluacin
Evaluacinde
decontabilidad
contabilidadyyfinanzas.
finanzas.
Evaluacin
Evaluacin de
de lala funcin
funcin de
de
mercadotecnia.
mercadotecnia.
Evaluacin
Evaluacin de
de lala funcin
funcin de
de
produccin.
produccin.
Evaluacin
Evaluacinde
delalafuncin
funcinde
depersonal.
personal.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

El AUDITOR
El Auditor Administrativo es la persona con
capacidad tcnica y analtica suficiente para
investigar, revisar y evaluar a la empresa y con
conocimientos adecuados que acrediten su
idoneidad profesional.
El trabajo puede desarrollarlo:
Un Contador Pblico (especializado en Administracin).
Un Administrador de Empresas.
Un Ingeniero Industrial.
Un Economista.
Un profesional especializado en Administracin Pblica.
Otros profesionales.
Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

AUDITORIA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
La investigacin y evaluacin del
proceso
administrativo
puede
enfocarse a nivel general de la
empresa, a nivel de departamento,
o de un puesto especfico.
As pues, habr ocasiones en que
corresponde
hacer
un
examen
sistemtico de toda la empresa, en otro
ser
necesario
una
investigacin
profunda sobre algn rea especifica.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

CLASIFICACION DE AUDITORIA
ADMINISTRATIVO
I
N
T
E
R
N
A

Operacional

Financiera
A. ADMITIVA

E
X
T
E
R
N
A

Examen crtico, sistemtico y

detallado hecho por una persona o
firma independiente
Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

AUDITORIA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
Auditoria
Administrativ
a

IN
T
E
R
N
O
S

Investiga, revisa
y evala
La empresa

Procesal

Proceso
Administrativo

Analtico

Puestos
Tiempos

Medio
Ambiente

Demanda.
Precio.
Comunicacin
Otros

En sus
aspectos
E
X
T
E
R
N
O
S

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

AUDITORIA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
ASAMBLEA GENERAL
JUNTA DIRECTIVA

AUDITORA
ADMINSITRATIVA

GERENTE

VENTAS

PRODUCCIN

FINANZAS

PERSONAL

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

METODOLOGA DE AUDITORA
ADMINISTRATIVA
Estudios
preliminares
Planeacin del
Trabajo
La
Investigacin
Anlisis y
evaluacin de
informacin
Elaboracin del
informe
Implementar
recomendaciones.
Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

ESTUDIOS PRELIMINARES
ACTIVIDADES
Visita
Visitaen
enlalaplanta.
planta.

Entrevistas.
Entrevistas.
Definir
Definirreas
reasaainvestigar.
investigar.
Captacin
Captacinde
denecesidades.
necesidades.
Estadsticas.
Estadsticas.
Observacin
Observacinde
degraficas
graficas
Identificacin
Identificacinde
delos
losproblemas.
problemas.

PARA

Formarse
Formarse un
un criterio
criterio sobre
sobre elel
campo
campo de
de trabajo
trabajo yy tener
tener un
un
concepto
concepto general
general sobre
sobre elel
desarrollo
desarrollode
delas
lasoperaciones
operaciones

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

PLANEACIN DEL TRABAJO.

ACTIVIDADES

Definir
Definir elel alcance
alcance yy limitaciones
limitaciones
del
delestudio
estudio
Conocer
los
recursos,
Conocer
los
recursos,
disponibles
disponiblesyylos
losnecesarios
necesarios
tales
tales como:
como: Costos,
Costos, tiempo,
tiempo,
personal,
personal,etc.
etc.
Tipo
Tipode
deinformacin
informacinrequerida.
requerida.

PARA

Prever
Prever elel trabajo
trabajo que
que se
se va
va aa
desarrollar
Mtodos
de
desarrollar
Mtodos
de
investigacin,
investigacin, hojas
hojas de
de anlisis
anlisis
cuestionarios.
cuestionarios.
Integrar
Integrar todos
todos los
los elementos
elementos que
que
se
senecesitan
necesitanyyaalalavez
vezdefinir
definirlas
las
guas
guas aa seguir
seguir para
para lala
generacin
generacin de
de las
las actividades
actividades yy
analizar
analizarlos
loscontroles
controlesexistentes
existentes

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

INVESTIGACIN
ACTIVIDADES
Descomponer
Descomponer los
los problemas
problemas en
en sus
sus
elementos.
elementos.
Anlisis
Anlisisde
dedocumentos
documentoslegales.
legales.
Medio
ambiente.
Medio ambiente.
El
Elproceso
procesoadministrativo.
administrativo.
reas
funcionales.
reas funcionales.
Registros
RegistrosContables.
Contables.
Grficas
Grficasyydiagramas.
diagramas.
Aspectos
generales
Aspectos generalesyyadministrativos.
administrativos.
Elaboracin
de
papeles
Elaboracin de papeles de
de trabajo:
trabajo:
Cuestionarios
de
evaluacin,
encuestas,
Cuestionarios de evaluacin, encuestas,
entrevistas,
entrevistas,etc.
etc.

PARA

Obtener
Obtenerlalainformacin
informacinnecesaria
necesaria
yy concreta
concreta para
para efectuar
efectuar un
un
anlisis
yy
dar
las
anlisis
dar
las
recomendaciones.
recomendaciones.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

ANLISIS Y EVALUACIN DE
INFORMACIN.
ACTIVIDADES

Compilacin
Compilacinde
dehiptesis
hiptesis
Obtencin
Obtencinde
deevidencias.
evidencias.
Comparacin
Comparacin de
de lolo que
que existe
existe
con
conun
unpatrn
patrnprevisto.
previsto.Qu
Qufalta
falta
ooqu
qu
sobra?
sobra?

PARA

Conocer
Conocer lala eficiencia
eficiencia con
con que
que se
se
ha
haoperado
operadoen
enlalaempresa.
empresa.
Detectar
Detectar causas
causas que
que impiden
impiden elel
logro
logrode
delos
losobjetivos.
objetivos.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

ELABORACIN DEL INFORME

ACTIVIDADES

Una
Una vez
vez definida
definida lala parte
parte
preliminar,
preliminar, su
su contenido
contenido yy elel uso
uso
que
que va
va aa drsele,
drsele, se
se elabora
elabora elel
mismo,
mismo, teniendo
teniendo elel cuidado
cuidado de
de
redactarlo
redactarlo adecuadamente
adecuadamente yy
presentarlo
presentarlo oportunamente:
oportunamente: Debe
Debe
contener
contener lala apreciacin
apreciacin sobre
sobre lala
empresa
empresa yy las
las conclusiones
conclusiones yy
recomendaciones.
recomendaciones.

PARA

Dar
Dar aa conocer
conocer aa los
los directivos
directivos lala
situacin
situacin administrativa
administrativa actual,
actual,
discutir
discutir sus
sus fallas
fallas yy dar
dar
recomendaciones
recomendaciones oo proponer
proponer
medidas
medidascorrectivas
correctivas

Lic.
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Jeyling Alfaro
Alfaro

IMPLEMENTAR
RECOMENDACIONES
ACTIVIDADES

Poner
Poner en
en prctica
prctica las
las medidas
medidas
de
demejoramiento
mejoramientoadministrativo.
administrativo.

PARA

Dar
Dar solucin
solucin aa los
los diferentes
diferentes
problemas
problemasque
quese
sepresentan
presentan

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

IMPORTA
NCIA
Cualquier tipo de organizacin, sea pblica o privada, grande, mediana
o pequea tiene la necesidad de examinar su situacin, para saber si los
sistemas bajo los cuales trabaja son los ptimos de acuerdo a su
realidad.
Mediante la Auditoria administrativa se pueden conocer los problemas
que dificultan el desarrollo operativo y obstaculizan el crecimiento de la
empresa. Es importante para esta disciplina valorar la importancia de los
problemas, encontrar sus causas y proponer soluciones adecuadas e
implantarlas.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

CONCLUSI
ONES
La Auditora Administrativa es una tcnica de control preventivo que debe ejercer la
direccin de una organizacin, pues mediante su aplicacin se revisan objetivos, polticas,
programas de trabajo, estructura orgnica, controles operativos, sistemas y
procedimientos, utilizacin de recursos y aprovechamiento del personal. Asimismo, se
determinan objetivamente, posibles anomalas, que limitan el funcionamiento de un
organismo social, que le permite, de forma oportuna, considerar en sus decisiones los
factores determinantes que afectan su operacin.
El proceso de la Auditora Administrativa permite apreciar a la organizacin en su conjunto,
partiendo de un anlisis sistemtico, riguroso, objetivo e integral de sus funciones
administrativas, para poder determinar los ajustes o reformas que deben hacerse dentro de
su contexto estructural y con relacin a las perspectivas de trabajo presentes y futuras.
Todo ello, derivado de una actitud reflexiva y crtica por parte de sus integrantes, como va
para conocer la realidad y poder transformarla, en respuesta a las necesidades y
requerimientos del entorno.

Lic.
Lic. Jeyling
Jeyling Alfaro
Alfaro

Gracias
por
su
atencin
Lic. Jeyling Alfaro Manzanares