UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE

DEPARTAMENTO DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

Control de la calidad
Ing. Roberto Carlos Sigenza Campos.
Integrantes :
Valdez Grande, Carlos Eduardo
Flores Barrera, Ronal Humberto

JOSEPH JURAN
.

Joseph M. Juran naci el 24

de diciembre de 1904 en la
ciudad de Braila , Rumania,
en una familiajuda y fallece
en New York28 de
febrerode2008

Juran llega en 1912 a estados unidos , Minnesota

pero la vida no le cambio inmediatamente y trabajo
como :

Cuidador de caballos
Como obrero
Venta de zapatos
Tienda de abarrotes

En 1926 se cas con Sadie Shapiro, matrimonio que

dur ms de 81 aos hasta que falleci en 2008.
Le gustaban las matemticas y tambin tenia un
amor por el ajedrez tanto as que llego a ser
campen en varios torneos.
1924 se grada de ingeniero elctrico y llegando a
ser jefe del departamento de ingeniera aplicando
tcnicas y herramientas sobre estadsticas.
trabajo en western Electric company creciendo
hasta poder ser gerente de calidad .

1941

Conceptualiza el principio de Pareto

1951

Publicacin del Manual de Calidad

1979

: Funda el Instituto Juran Inc.

1986

Publica Triloga de la Calidad.

1987

: Se retira para dedicarse a su familia y a dictar conferencias.

Publica su primer trabajo referido a la calidad, denominado Mtodos

estadsticos aplicados a problemas industriales.

Se gradu de Ingeniero Elctrica.

1928
1924

HISTORIA CRONOLGICA

Durante la segunda guerra mundial se retira de

western Electric company y trabaja como
funcionario publico , luego se dedica estudiar la
gestin de calidad llevando a Joseph hasta Japn
Para asesorar a cientficos y profesionales sobre los
principios de gestin para poder recuperar la
economa.

Fue el precursor de la calidad en Japn. Se le

considera el padre de la calidad. Lo ms
importante es que se le reconoce como quien
agrego recalco el aspecto humano en el campo
de la calidad es de aqu donde surge los
orgenes estadsticos de la calidad total.

LA FILOSOFA DE JURAN
los principios de calidad fue una
fuerza importante en su
reorganizacin para la calidad en
Japn.
Pasos que se ocupo:

Dirigir la calidad desde un nivel de direccin principal.

Capacitar todas las jerarqua administrativas en los
principios de la calidad.

Luchar por la mejora a la calidad a una velocidad

inusual.

Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.

Informar del avance en las metas de calidad a los

niveles ejecutivos.
Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento
para incluir la calidad.

Conceptualiza el Principio
de Pareto

Juran conoce 1941 a vilfredo Pareto fue entonces

donde amplia el principio de Pareto en cuestin ala
calidad.
80% de un problema es producido por el 20% de las
causas.

Esto tambin se le conoce como;

(los pocos vitales y como los muchos triviales)
El objetivo de este diagrama es establecer un orden
de prioridades y toma de decisiones dentro de una
organizacin pudiendo evaluar fallas y saber si
puede resolver o mejor y evitarlas.

APORTES
Juran est enfocado principalmente
hacia lo administrativo poniendo
nfasis en la planeacin, organizacin
y responsabilidades de la
administracin en la calidad .

ADECUACIN AL USO
Calidad de diseo
Calidad de
conformidad
Disponilidad
Servicio tcnico de
producto

La calidad de diseo: En ste se asegura que el producto

fabricado satisfaga las necesidades del usuario, para ello es
necesario realizar una investigacin de mercado, donde se
definen las caractersticas del producto y las necesidades del
cliente.
Lacalidad de conformidad:son las caractersticas asignadas
al producto durante el proceso de elaboracin, las cuales
deben de respetar lo especificado durante el proceso de
diseo.
La disponibilidad: Se refiere a la vida til y el desempeo del
producto. El producto debe cumplir con las funciones para
las cuales ha sido diseado y en caso de necesitar
mantenimiento deber poder realizarse de manera sencilla y
amigable.

Servicio tcnico de producto: Esta parte tiene que ver con el

factor humano de la compaa; este servicio debe tener una
velocidad de respuesta ptima, ser ntegro y competente, de
tal manera que el cliente tenga la confianza de estar en
buenas manos.

TRILOGIA DE JURAN
MEJORA DE
LA CALIDAD

PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

CONTROL DE
LA CALIDAD

Planificacin de la calidad
Esta actividad se desarrollan los productos y procesos
necesarios para cumplir con las necesidades de los clientes.
determinar quienes
son los clientes.

determinar las
necesidades de los
clientes

trasferir los planes

resultantes alas
fuerzas operativas.

desarrollar el proceso
capaz de crear el
producto de acuerdo
con las caractersticas
requeridas.

traducir las
necesidades al
lenguaje de la
compaa.

desarrollar un
producto que responda
a esas necesidades.

CONTROL DE CALIDAD

1.-

Evaluar el desempeo actual

del proceso

2.-

Compara el desempeo actual

con las metas de calidad.

3.-

Actuar sobre la diferencia.

 Establecer controles para estandarizar y mantener

las mejoras.
Diagnosticar las causas
Proporcionar los recursos ,la formacin y la
motivacin para el equipo
Identificar los aspectos especficos a ser mejorados.
Establecer la infraestructura .

5
4
3
2
1

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

Figura 1.Diagrama de la trilogia de Juran.

Fuente:Calidad total y productividad[Figura 2.1].(1992).recuperado

de www.mcgraw-hill-educacion.com

LOS 10 PASOS DE JURAN PARA LA

MEJORA DE LA CALIDAD.

ESPIRAL DEL PROGRESO DE LA CALIDAD

REFERENCIAS
http://www.gestiopolis.com/principales-exponentes-de-la-

administracion-y-sus-aportes/
http://www.gestiopolis.com/que-hizo-joseph-m-juran-por-lagestion-de-la-calidad/

http://www.calidad.com.mx/articulos/17.htm
http://www.juran.com
Calidad

total y productividad (Humberto Gutirrez pulido)