FREDERICK HERZBERG

(teora de los dos

factores)
Fue un renombrado psiclogo que
se convirti en uno de los hombres
mas infl uyentes en la gestin
administrativa.
Es especialmente reconocido por su
teora del enriquecimiento laboral y
la teora de motivacin e higiene.
Propuso la teora de motivacin e
higiene, tambin conocida como la
teora de los dos factores, segn
esta teora las personas estn
influenciadas por estas dos teoras:

1. Satisfaccin.
Es principalmente el resultado de los factores

de motivacin. Estos factores ayudan a

aumentar la satisfaccin del individuo pero
tiene poco afecto a al insatisfaccin
Factores de motivacin son:
Logros
reconocimientos,
independencia laboral
responsabilidad
promocin

Estos factores motivacionales o factores intrnsecos,

estn relacionados con la satisfaccin en el cargo y
con la naturaleza de las tareas que el individuo
ejecuta. Por esta razn, los factores motivacionales
estn bajo el control del individuo, pues se
relacionan con aquello que l hace y desempea.
Los factores motivacionales involucran los
sentimientos relacionados con el crecimiento y
desarrollo personal, el reconocimiento profesional,
las necesidades de autorrealizacin, la mayor
responsabilidad y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.
El efecto de los factores motivacionales sobre el
comportamiento de las personas es mucho ms
profundo y estable; cuando son ptimos provocan
la satisfaccin en las personas.

2. insatisfaccin
Es principalmente el resultado de los factores de higiene.
Si estos factores faltan o son inadecuados, a causa de
insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco afecto
en la satisfaccin a largo plazo.
Sueldo y beneficios
Poltica de la empresa y su organizacin
Relacin con los compaeros
Ambiente fsico
Supervisin
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidacin

Estos factores higinicos o factores extrnsecos,

estn relacionados con la insatisfaccin, pues se
localizan en el ambiente que rodean a las
personas y abarcan las condiciones en que
desempean su trabajo. Como esas condiciones
son administradas y decididas por la empresa, los
factores higinicos estn fuera del control de las
personas. Son factores de contexto y se sitan en
el ambiente externo que circunda al individuo.
Son tomados en cuenta en la motivacin de los
empleados: el trabajo era considerado una
actividad desagradable, y para lograr que las
personas trabajaran ms, se haca necesario
apelar a premios e incentivos salariales, liderazgo
democrtico, polticas empresariales abiertas y
estimulantes, es decir, incentivos externos al
individuo, a cambio de su trabajo.