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Réputation

motation 2010
des entreprises du CAC 40

p 
  
ú  
| 

 
2 

Créé en 1994, l¶Observatoire de la Réputation, réalise tous


les 5 ans une étude pour noter les grandes entreprises
françaises sur la base de leur réputation: 1995, 2000, 2005
et 2010.
En 1995, l¶Observatoire de la Réputation avait créé le
«Reputation Index» rassemblant les 10 sociétés les mieux
notées.
Au-delà de la notation (de R à RRRRR), l¶étude a aussi pour
objet d¶analyser les performances financières des sociétés
les mieux notées et d¶apprécier l¶influence de critères (âge
de l¶entreprise, etc) sur la réputation.

2
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˜rofil de l¶échantillon  
2 

¶étude a été réalisée sur Internet auprès d¶un échantillon


de personnalités qualifiées, destinataires des informations et
études de l¶Observatoire de la réputation (1500 personnes).

es questions relatives au hit parade (m mm, et


 m 
  m mm     m ),
ont été mises en ligne sur le blog de l¶Observatoire de la
réputation pour actualisation.

Profil des répondants : cadres, cadres supérieurs et


dirigeants.

ú
| 

 
2 

Ú age et Réputation

Õ 
  
   
           
Henry Ford ÚÚ
La Réputation, | 

un ACTÚF infor el et obilisable  
2 

cote d¶a our Co unication


financière
w

cote de confiance

 Únfor ation


financière

cote intrinsèque

w 

Restructuration mouveau Bon Mauvais


contrat résultat résultat

5
| 

Ú age et Réputation  
2 

image est le cliché qui restitue un moment de la vie


publique dune personne ou dune institution

La réputation est le patri oine oral et culturel d'une


personne ou d'une institution

~
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2 

motation 2010
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Rappel : motation 1995  
2 

motation 1995
otation établie sur la base
¶ ÚR ÚÚ RRRRR d¶une étude auprès de ú00
mm RRRR
personnes, détenant des
actions de sociétés cotées.
¶R RRRR
MH RRR Ces dix sociétés les mieux
Sanofi ventis (Rhône ˜oulenc) RRR
notées en 1995 constituent
le « Reputation Index 95 »
Société Générale RRR

Carrefour RRR Accueil très polémique «


Total RRR

Canal+ (ivendi niversal) RRR

lf (Total) RRR

Ý
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motation 2010 : les 5 et 4 « R »  
2 

AÚR LÚ Ú E RRRRR
Air Liquide est la valeur
ESSÚLR RRRRR « patrimoniale » par
DAmmE RRRR définition.

L¶REAL RRRR Essilor accède enfin à la


reconnaissance
LMH RRRR « boursière ».
es valeurs
LAFARGE RRRR « industrielles » sont
largement présentes.
MÚCHELÚm RRRR
Variété des secteurs, à
˜ERmD RÚCARD RRRR l¶exclusion, des banquiers,
constructeurs
SAÚmT GBAÚm RRRR automobiles, distributeurs,
et pétroliers.
TECHmژ RRRR

9
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motation 2010 : les 3 « R »  
2 

A OR RRR
La réputation des ALS OM RRR
constructeurs auto obiles se AXA RRR
aintient ce qui ne sera pas
A˜ MÚmÚ RRR
le cas des banques, en perte
de confiance!  RRR
 S
RRR
Axa tire son épingle du jeu. ˜ O RRR
˜˜R RRR
inci bénéficie davantage de RmAL RRR
ses perfor ances que des
SAmO Ú Am ÚS RRR
polé iques sur le
anage ent. S mÚR L RÚ RRR
S MÚ ROL ROmÚ S RRR
Malgré leurs bons résultats,
S
mÚROmmMm RRR
˜˜R et Sanofi Aventis ne
bénéficient pas d¶une ALLOR RRR
excellente réputation. OLÚA mÚROmmMm RRR

Úm Ú RRR

10
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motation 2010 : les 2 et 1 « R »  
2 

ALCATEL LUCEmT RR

Bm˜ ˜ARÚBAS RR n et les banquiers « dans


BUYGUES RR le  e sac »

CARREFUR RR
Total était dans le top 10 en
CREDÚT AGRÚCLE RR 1995 ! Sa réputation
EADS RR
s¶effondre et sa part de
arché aug ente.
LAGARDERE RR

SCÚETE GEmERALE RR ivendi serait à nouveau


fréquentable.
ÚEmDÚ RR

ARCELR MÚTTAL R Lagardère et EADS,  e


DE ÚA R co bat.

TTAL R

UmÚBAÚL R

11
Co paraison | 

 
des notations 2010/2005/1995 2 

ariation 2010 2005 motation 1995

AÚR LÚ UÚDE RRRRR RRRR RRRRR

ESSÚLR RRRRR RRR Hors CAC

DAmmE RRRR RRRR RRRR

LMH RRRR RRRR RRR

L¶REAL RRRR RRRRR RRRR

A A RRR RRR RRR

CARREFUR RR RRR RRR

TTAL R RR RRR

SCÚETE GEmERALE RR RRR RRR

SAmFÚ AEmTÚS RRR RRR RRR

12
CAC 40 vs Reputation Úndex | 

 
2000 - 2010 2 

CAC 10 aleurs R putation





ú



1

1



ú




1  1  ú      

ates


Réputation 2010 | 

 
Age oyen par notation 2 

L¶ i fl c c si r l s rl r t ti s s ci t s.

L s1 ill r s( t l s) s t c t ir s .

t ts-U is, l s 1 M st ir i s (F rt B st
t ti 1 )s t l s s: 88 s r t c t l s
l rs, l (34 s) t G l (1 s), t z (1 s).

22222 135
2222 1ú0
222 95
22 Ý2
2 ~

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La réputation en bourse à long ter e  
2 
˜erfor ances boursières 2000 - 2010
des sociétés du classe ent 1995
m     
   
 !"
  #    
  $
  %"

Air Liquide + 65%


Danone + 46%
L¶réal - 2%
V H - 12%

Total + ú~%

Carrefour - ~ú%

Sanofi + úú%

Elf puis Total + ú~%

Vivendi - %

Société énérale - 4%

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La réputation en bourse à court ter e  
2 

˜erfor ances boursières sur 2009 des sociétés


les ieux notées en 2005 : 51% - à !  &&"'

L¶réal + 54%

Danone - 1%

Air Liquide + 27%

Michelin + 43%

Renault + 95%

LMH + 64%

˜eugeot + 95%

1~
| 

La réputation en bourse à oyen ter e  
2 

˜erfor ances boursières sur les 5 dernières années


des sociétés les ieux notées en 2005 - à !  ( "'

L¶réal + 40%

Danone + 26%

Air Liquide + 48%

Michelin + 14%

Renault - 41%

LMH + 39%

˜eugeot - 49%

1
| 

Réputation et perfor ances  
2 

L r t ti st l t
sitif l ris ti tl t r i
rt plus- alue o enne e % par an tr ris s rit t s .

D sl r , les aleurs les plus réputées pro ressent ± en


o enne ± e % l s l¶i ic

L f rt r ti l r t ti T t l ¶ t c s l¶i t rêt s
cti ir s!

ir i ui e, tr rs l s cris s t fait le on eur e ses actionnaires is t


l s fi l s c l¶ r l, i rt t l rit i .

Õ         


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Réputation 2010 réponses spontanées  
2 

La eilleure réputation 2010 2005

Air Liquide 1 5

L¶réal 2 1

Danone 3 2

Essilor 3 p

LMH 5 p

La plus auvaise réputation 2010 2005


Total 1 2

France Téléco 2 3

Dexia 3 nc

Arcelor Mittal 4 nc

ivendi 5 1

19
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Les « attributs des entreprises » (+)  
2 

Entreprise qui correspond « le ieux »:

a w  m  : Total, Air iquide, ¶Oréal, Essilor


a    mm  mmm  : ¶Oréal, Essilor
a  m  l¶Oréal, V H, EA S, Essilor
a   m  m  l¶Oréal, ichelin, Air iquide
a     mm m  m  afarge, anone, Air iquide
a « m m   : ¶Oréal, Suez, Sanofi

20
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Les « attributs » des entreprises (-)  
2 

Entreprise qui correspond « le oins bien »:

a w  m   : Alcatel, exia, agardère


a    mm  mmm   "rance Télécom,
Pernod Ricard
a  m  : Arcelor ittal, Carrefour, "rance Télécom
a   m  m  : "rance Télécom, Société énérale
a «    mm m  m  Total, Arcelor ittal
a « m m  » : Alcatel, exia

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Réputation des dirigeants (+)  
2 

La eilleure réputation :

a Mavier "ontanet (10ème en 2005)


a ichel Pébereau (Ýème en 2005)
a "ranck Riboud
a Anne auvergeon
a ernard Arnault

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Réputation des dirigeants (-)  
2 

La oins bonne réputation

a ¬idier ombard
a Henri Proglio
a ittal
a Arnaud agardère
à mm mm m  

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