Vous êtes sur la page 1sur 60

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E ECONOMIA

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO

Cultura, simbolismos e
identidades nas
organizaes
Andr Paiva
Douglas Villas Boas
Marcello Cunha

Teoria das Organizaes 2015/1


Prof. Dr. Mnica Carvalho Alves Cappelle

Sumrio
Introduo
Problema
Tese
Argumentos
Desenho
Artigos sugeridos
Reflexes
Questes para debate
Consideraes finais

Introduo
MACHADO, R. F.; VIEIRA, A.; GARCIA, F. C. O processo de construo de vnculos e
de identificao de servidores pblicos e trabalhadores celetistas: estudo de
caso de uma Instituio Federal de Ensino Superior.Revista Gesto &
Planejamento, v. 14, n. 3, p. 354-371, 2013.
FERRAZ, D. L. da S. Processos decisrios e aspectos simblicos: um estudo das
culturas organizacionais da Feira do Livro de Porto Alegre.Organ. Soc.,
Salvador , v. 18,n. 56,p. 77-98,Mar. 2011
LACERDA, D. P. Cultura organizacional: sinergias e alergias entre Hofstede e
Trompenaars.Rev. Adm. Pblica, Rio de Janeiro , v. 45,n. 5,p. 12851301,Oct. 2011 .
FARIA, J.H. de; MENEGHETTI, F.K. O sequestro da subjetividade e as novas formas
de controle psicolgico no trabalho. In: FARIA, J.H. de (org). Anlise crtica das
teorias e prticas organizacionais. So Paulo: Atlas, 2007. p. 45 a 67.

Introduo
Cultura
Cultura organizacional
Elementos simblicos
Identidade e subjetividade

Problema
De que forma a cultura e os aspectos simblicos se
relacionam com a identidade do indivduo e seu
processo de identificao com a organizao?

Tese
A cultura organizacional uma programao mental
coletiva de valores e normas, construda por uma rede
de significaes contraditrias e ambguas, que
circulam dentro e fora do espao organizacional,
observadas em uma dimenso simblica que se
relaciona com a identidade e o processo de
identificao do sujeito em uma organizao,
promovendo o sequestro da subjetividade.

Cultura
Hofstede (2002) argumenta que a
cultura e suas dimenses so
construtos utilizados para explicar e
prever comportamentos (p. 1286).
Para Hofstede a cultura definida
como uma programao mental
coletiva que distingue um grupo ou
uma categoria de pessoas, de outro
(p. 1286). Conforme Trompenaars
(1994), cultura um sistema comum
de significados, que mostra o que se
deve prestar ateno, como se deve
agir e o que se deve valorizar.

Cultura
Essas definies de cultura apresentam alguns
elementos comuns. Um primeiro elemento que pode ser
destacado que uma determinada cultura apenas faz
sentido em um coletivo e no individualmente. Um
segundo elemento de que h diferenas entre grupos
em termos de programao mental,

Cultura organizacional
Para Cavedon (2000, p. 33-34), cultura organizacional :
[...] a rede de significaes que circulam dentro e fora
do espao organizacional, sendo simultaneamente
ambguas, contraditrias, complementares, dspares e
anlogas implicando ressemantizaes que revelam a
homogeneidade e a heterogeneidade organizacional

Organizao

Cultura organizacional
A cultura de qualquer organizao uma possibilidade
que se encontra no interior de uma dimenso simblica
mais ampla, que podemos denominar frouxamente de
cultura nacional. Esta vai determinar os limites das
variaes, mas no determina o que se vai produzir no
mbito de uma organizao (BARBOSA, 2002, p. 33).

Simbolismo
Cultur

a da
Org.

Dimenses culturais de Hofstede

Dimenses Culturais de Trompenaa


1 - Problemas de relacionamentos com as
pessoas
(regras versus relacionamento)

Dimenses Culturais de
Trompenaars
1 - Problemas de relacionamentos com as pessoas
(grupo versus individual)

Dimenses Culturais de
Trompenaars
1 - Problemas de relacionamentos com as pessoas
(a variedade de sentimentos expressos)

Dimenses Culturais de
Trompenaars
1 - Problemas de relacionamentos com as pessoas
(a variedade de envolvimento)

Dimenses Culturais de
Trompenaars

1 - Problemas de relacionamentos com as pessoas


(como se confere status)

Dimenses Culturais de Trompenaa


2 - Problemas de relacionamentos com a passagem do
tempo
- Atitudes em relao ao tempo

Dimenses Culturais de
Trompenaars
3 - Problemas de relacionamentos com o ambiente
- Atitudes em relao ao ambiente

O indivduo passa a estabelecer padres de conduta para


ser aceito em seu meio e para aliviar a tenso estabelecida
com a sociedade. sobre esta perspectiva que nas
relaes de trabalho, que tambm so relaes de poder e
no s de produo, h uma busca por produzir um modo
moral de ser, apto a corresponder expectativa de uma
aceitao social e aliviar as repreenses originais.
importante verificar que na busca de todas as suas
metas, o indivduo obriga-se a aceitar padres de condutas
pr-formuladas pela organizao e pela sociedade.

Pontos de interseco entre teoria cultural e teoria


organizacional. Cinco pontos:
Varive
l

Gerncia comparada

Varive
l

Cultura Corporativa

Metfo
ra

Cognio Organizacional

Metfo
ra

Simbolismo Organizacional

Metfo
ra

Processo Psicoestrutural

Segundo Peirano (2003), o ritual permite identificar o


que j comum a um grupo, uma vez que nele esto
sendo ressaltados seus valores e suas representaes,
bem como, conforme destaca Cavedon (1988), pode
esconder coisas.
O rito numa sociedade simples revela a cultura da
sociedade.

Simbolismo
A cultura um sistema de smbolos e
significados compartilhados;

Smbolos so elementos essenciais no processo de


cognio e comunicao;

Simbolismo organizacional

Simbolismo organizacional

Simbolismo organizacional

Simbolismo
Elementos simblicos influenciam diretamente a
conscincia e a subjetividade dos indivduos;
Ex: Expanso do espao da Feira do Livro de POA;

(...) a representao da organizao expressa pelos


indivduos atravs de comportamentos, comunicao
e simbolismo, idealizao e a fantasia, explicitando
as maneira pela quais as pessoas se identificam com as
organizaes (...) (MACHADO, 2003 apud MACHADO,
VIEIRA e GARCIA, 2013 p. 361)

Socializao
O indivduo no nasce membro da sociedade. Nasce
com a predisposio para a sociabilidade e torna-se
membro da sociedade.
l

Socializao: realiza-se no contexto de uma estrutura


social especfica.
l

Conceito: Processo de construo de uma identidade


social.
l

Dimenses da socializao:

Ativa: a interferncia da organizao na maneira


como o indivduo faz, sente e pensa.
l

Passiva: ao mesmo tempo em


influencia os modos de ser do grupo.
l

que

assimila

Socializao como um processo: explica como o


sujeito desenvolve suas capacidades, constri regras,
valores e smbolos que o acompanham por toda a
vida. Permitindo sua identificao perante o
grupo..
l

Identidade e Identificao:
Estrutura Social: papel fundamental na construo
da identidade, pois as interferncias vividas nas
relaes
interpessoais
contribuem
de
forma
significativa como elo entre a pessoa e o grupo
social, se tornando elemento fundamental na
vinculao.
l

Conceitos
Identidade:

Refere-se a auto definio do sujeito, na relao


entre o eu e a sociedade
l
Se refere a subjetividade da pessoa, ou melhor,
como o indivduo se v, se percebe, enfim, como
se autodefine.
l

Identificao:

Diz respeito a obteno pelo sujeito das


qualidades do outro
l
Relao estabelecida entre o indivduo e o outro
l

Nveis da Identidade:
Identidade individual: a construo permanente do ser
ao longo de sua vida.
l

Identidade profissional: uma faceta da identidade


pessoal, com posta pelo conjunto de papis que a pessoa
desenvolve ao longo da vida.
l

Identidade coletiva ou organizacional: uma construo


histrica, estabelecida num espao geogrfico, entre
indivduos e grupos que organizam sua vida cotidiana
desenvolvendo atividades semelhantes, a partir de um
conjunto de valores compartilhados.
l

Vnculos
l

As organizaes so percebidas como espaos capazes

de proporcionar s pessoas um senso de pertencimento


mais estvel, contribuindo para sua autodefinio e autoestima.
que o vnculo organizacional uma relao que o
indivduo estabelece a partir do seu trabalho, denotando o
seu grau de ligao com a organizao.
l

Elementos Constitutivos dos


Vnculos Organizacionais
1) Identificao com a organizao:
organizao; gratificao com o trabalho;
l

Admirao da

2) Sentimento de pertena: orgulho de pertencer; sentir-se


membro;
l

3) Cooperao nas atividades: cooperao entre colegas;


cooperao x conflitos pessoais.
l

4) Participao nas decises: canais de participao e


abertura a participao
l

5) Criao de inimigos: externos e internos.

6) Idealizao da organizao: imagem da organizao,


ambiente de trabalho
l

7) Reconhecimento e valorizao dos indivduos: polticas


de reconhecimento e valorizao.
l

8) Solidariedade: iniciativa para


considerao pelos problemas alheios.
l

ajudar

colega,

9) Integrao entre os membros: integrao e dificuldades,


trabalho em equipe.
l

10) Crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional:


incentivo a qualificao, plano de carreira.
l

11) Autonomia: controle sobre o trabalho, autonomia para


definir prazos.
l

Subjetividade
Como o indivduo se v, se percebe, enfim, como se
autodefine.
l

Forma de construo da concepo ou percepo do real,


que integra o domnio das atividades psquicas, emocionais
e afetivas do sujeito individual ou coletivo e que formam a
base da traduo racional idealizada dos valores,
interpretaes, atitudes e aes.
l

o mundo interno de todo e qualquer ser humano. Este


mundo interno composto por emoes sentimentos e
pensamentos.
l

Subjetividade
l

Nas organizaes: a subjetividade em sua essncia

controlada pela conscincia do sujeito individual ou


coletivo quanto sua conduta no local de trabalho e na
rede social a que se submete.
Conscincia: entender a compreenso da totalidade, a qual
antagnica ao processo de alienao no qual o sujeito se
submete atravs do domnio parcial da sua realidade
enquanto sujeito social participante de uma rede de
relacionamentos humanos.
l

Sequestro da Subjetividade
A subjetividade do trabalhador tornou-se fragmentada na
atual sociedade sob o comando do capital.
l

Novos modelos de produo e gesto(toyotismo)

l
l

Disseminao de uma ideologia alicerada nos valores


sociais e econmicos vinculados ao sistema de capital
l

Sequestro subjetividade do trabalhador + condies de


trabalho cada dia mais precrias (fsicas e psicolgicas)
l

Como se d o sequestro dessa


subjetividade?
l

A subjetividade no se forma apenas pela conscincia


individual mas influenciada pelo contexto ambiental da
atuao do individuo e o relacionamento com esse contexto
enquanto sujeito social. Assim, a ideologia da organizao
interfere na construo/sequestro dessa subjetividade.
l

Como se d o sequestro dessa


subjetividade?
Para fazer parte de determinado grupos social o indivduo
muitas vezes obrigado a submeter-se a compreenses
prontas de sua realidade.
l

Nesta submisso o indivduo doa sua subjetividade, para


que possa se tornar parte deste algo maior, criando uma
nova relao de poder simbitica em que as foras de
dominao e submisso esto na sutileza do
relacionamento.
l

Subjetividade Fragmentada
Cada indivduo se v obrigado a abrir mo de parte de sua
autonomia em prol do coletivo e assim acaba criando o que
se pode chamar de subjetividade fragmentada.
l

A subjetividade fragmentada uma forma de doao


forada que o indivduo faz de sua subjetividade para o
coletivo.
l

Ela valorizada e reproduzida atravs da ideologia.

Forma mais direta e menos dispendiosa para a


organizao conseguir resultados para os objetivos
propostos.
l

Sequestro da Subjetividade: Poder


condicionado
l

uma forma de sequestro da subjetividade, em que a dor


e o sofrimento de um trabalho em um cargo numa
organizao so infinitamente menores do que uma
excluso ou discriminao social pela ausncia do
cumprimento dos objetivos imaginrios originais de uma
carreira vitoriosa profissional.
l

Sequestro da Subjetividade: Poder


condicionado
exercido mediante a mudana de uma convico e uma
crena.
l

subjetivo, pois nem os que o exercem e nem os que se


sujeitam esto necessariamente cientes do seu exerccio.
l

Forma explcita(pela persuaso e pela educao)

Forma implcita(pela cultura)

Muitas vezes imperceptvel pela sua sutileza e natural


aceitao.
l

Sequestro da subjetividade: Poder


condicionado
Exemplo: Construo da imagem de uma
organizao grandiosa de modo que quando o
sujeito faz parte dela, aceita as regras sem
question-las quanto sua legitimidade.
l

Sequestro da subjetividade pela


organizao
A organizao, atravs de programas na rea de gesto de
pessoas apropria-se, planejadamente da concepo de
realidade do individuo e submete o indivduo aos seus
valores ( sua ideologia)
l

Ou seja, ela sequestra a subjetividade atravs de um tipo


hbil de violncia psicolgica e de manipulao do
comportamento
l

Sequestro da subjetividade pela


organizao
Os mecanismos utilizados visam atingir de maneira eficaz
e efetiva as relaes afetivas e sociais mais valorizadas
pelos indivduos objetos do sequestro.
l

o sequestro desencadeia a Sndrome de Estocolmo, que


remete a uma relao afetiva do sequestrado com o
sequestrador.
l

Sequestro da subjetividade pela


organizao
Preo de no se aceitar esse sequestro? Abandono em uma
sociedade hostil, ser tratado como "fracassado.
l

Nas grandes empresas, as constantes ofertas de bnus,


viagens, veculos, moradia, recompensas por produtividade
e outros benefcios, sequestram tambm a autonomia do
sujeito, pois o que a empresa prope um contrato
psicolgico.
l

O Toyotismo (Produo Enxuta) e o


Sequestro da Subjetividade
Atravs dos novos processos produtivos e do novo
modelo de gesto toyotista, tornou-se possvel atribuir
ritmos intensos e precrios de trabalho sem a total
conscincia do trabalhador da sua condio de trabalho.
Seria, portanto, uma nova fase do fordismo, ou seja, um
neofordismo.
l

Se afirma o sequestro da subjetividade do trabalhador,


agora com mecanismos mais sutis.
l

Formas de Sequestro da
Subjetividade
l

1) Sequestro pela identificao: refere-se condio de

ajustamento ao imaginrio institudo pela organizao que


faz com que o trabalhador o considere como parte de si. A
perda da sua identidade, a qual transferida para a
identidade da organizao.
Pesquisa: cerca de 4/5 dos trabalhadores identificam-se
com a empresa, considerando-a parte de si mesmos, o que
os impulsionam ao mximo empenho e dedicao
l

Formas de Sequestro da
Subjetividade
2) Sequestro pela essencialidade valorizada:
sentimento alimentado pelo trabalhador de que ele
indispensvel pela organizao.
l

Pesquisa: 2/3 acreditam ser indispensveis, devido aos


seus mritos No percebem que outros, como ele, foram
demitidos sempre que os resultados produzidos no
patrocinavam o processo de acumulao.
l

Formas de Sequestro da
Subjetividade
3) Sequestro pela colaborao diria: refere-se ao
desenvolvimento de atitudes voltadas a contribuio,
pelo trabalhador, para com os projetos organizacionais,
atravs da adeso, do vnculo, do apoio e do
envolvimento com os grupos de trabalho
l

Pesquisa: Contatou-se que 56,52% dos trabalhadores


entrevistados discordam da afirmao de que todos os
empregados se esforam do mesmo modo na realizao
das tarefas
l

Formas de Sequestro da
Subjetividade
4) Sequestro pela eficcia produtiva: refere-se crena,
pelo trabalhador, na colaborao efetiva para com a
obteno de melhores resultados do que aqueles
previamente pretendidos;
l

Pesquisa: De cada dez trabalhadores entrevistados, nove


mostraram:
l
(i) que se preocupam ao mximo para no deixar um outro
colega de trabalho esperando uma pea;
l

Formas de Sequestro da
Subjetividade
5) Sequestro pelo envolvimento total: refere-se ao
sentimento de entrega, pelo trabalhador, seduo e ao
encantamento proporcionado por valores oferecidos
pela organizao e que atuam com alicientes de
comprometimento.
l

Pesquisa:
l
A qualidade um processo de contribuio coletiva:
83,33% concordam;
l
O empregado a garantia de qualidade do seu trabalho: 65,
63%
l

Sequestro da subjetividade
l

Portanto:

O toyotismo no pode ser considerado um modelo


japons de gesto e de produo, mas um modelo
capitalista contemporneo(neofordismo).
l

De fato, o sistema cultural toyotista, ou seja, os valores


reais e imaginrios que o compe, no dependem
diretamente da cultura da sociedade em que se instala.
l

A subjetividade do trabalhador, uma vez fragmentada pela


organizao, aciona uma prtica que se torna tolerada pelo
mesmo.
l

Sequestro da subjetividade
Portanto:

Sequestrar a subjetividade submeter os indivduos a um


sistema em que se devem aceitar regras impostas como
sendo construo coletiva;
l

submeter os indivduos a um ambiente de trabalho que


opera em prol de realizaes particulares, mas que as
mascara com objetivos narcsicos.
l

Sequestro da subjetividade
Portanto:

O sequestro da subjetividade do trabalhador passou a se


intensificar com os novos modelos de controles
psicolgicos;
l

intensificando o ritmo de trabalho e precarizando as


condies fsicas e psicolgicas do ambiente de trabalho.
l

Valores
Norma
s

Indiv/cole
t
Univ/part

Ambiente

Neut/Em
oci

Espec/Dif
us

Tempo

Conq/Atri
b

Smbol
os

Construo de
vnculo
Identida
de

Artigos sugeridos
MUZZIO, H.; COSTA, F. J. Para alm da homogeneidade cultural: a cultura
organizacional na perspectiva subnacional. Cadernos EBAPE.BR, v. 10, n. 1,
pp.146-161, Mar. 2012;
FILHO, J. M.; VIEIRA, A.; GARCIA, F. C. Fragmentao da subjetividade: o que
dizem os gestores? Revista Alcance, v. 20, n. 1, pp. 79-95, jan./mar. 2013.
CARRIERI, A. de P.; PAULA, A. P. P. de; DAVEL, E. Identidade nas organizaes:
Mltipla? Fluda? Autnoma? Revista O&S, v. 15, n. 45, Abr./Jun. 2008.
SCHADECK, M.; GRZYBOVSKI, D.; BELTRAME, B.; MAZZATO, A. R. Cultura
organizacional, sistemas simblicos e metfora organizacional: um estudo
exploratrio a partir da concepo dos sete pecados capitais. In: Anais. IV
Colquio internacioonal de epistemologia e sociologia em Cincia da
Administrao. Florianpolis, Mar. 2014.

Consideraes finais
A cultura um poderoso fenmeno social/metfora que deve ser
considerado pelos estudos organizacionais;
O ser humano precisa se relacionar com os crculos sociais que o
cercam;
As organizaes podem se atribuir de elementos simblicos que
representam sua cultura para influenciar o processo de identificao
do indivduo, promovendo o sequestro de sua subjetividade;
Outras dimenses da relao cultura/organizaes/identidade como
relaes de poder e controle poderiam ser abordadas.

Consideraes finais

Questes
Na opinio de vocs, existem certos tipos de culturas
(nacionais/regionais/locais) que facilitam/dificultam o sequestro
da subjetividade em organizaes?
possvel afirmar que sequestro da subjetividade um
processo que tem aumentado em decorrncia da emergncia
de novas formas organizacionais, conforme discutidas na
sesso anterior?
O processo de sequestro da subjetividade est presente na
academia?