Origen de la

Administracin

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Origen de la Administracin.
Esclavitud: primera forma de relaciones
humanas en el trabajo.
Comienza a abolirse en el Viejo Mundo en los
siglos VI y VII, en los pases americanos recin
en el siglo XIX.
Caracterstica: el amo tiene propiedad absoluta
sobre el esclavo, su trabajador; ste es
mercadera, sus hijos nacen tambin esclavos.

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Origen de la Administracin.
La servidumbre: reemplaza a la esclavitud
(Feudalismo, siglos IX a XV).
Caractersticas: Los siervos tambin estn atados
a la tierra y son negociables.
La diferencia es que el seor feudal ya no es
dueo de su vida y posee obligaciones hacia el
siervo (subsistencia, defensa, etc.), quien debe
tributo a su seor.
Estas dos pocas reflejan una filosofa o espritu
fatalista. Hay una clase privilegiada, destinada a
mandar y otra subyugada, condenada a obedecer.
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Origen de la Administracin.
El artesanado: se caracteriza por cierta
especializacin del trabajo.
Los artesanos se organizan en corporaciones y
gremios por lneas de produccin (orfebres,
zapateros, etc.).
Organizacin rgida, no es posible cambiar de
oficio.
Los maestros ejercen prcticas monoplicas al
dificultar el ascenso de aprendices y ayudantes,
lo que hace impopular y decadente al sistema.
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Origen de la Administracin.
Sistema fabril: siglo XVIII, sistema laboral
similar al actual.
El patrn paga salarios a jornaleros libres; estos
son dueos de sus herramientas y no viven con
l.
Hay gran demanda de trabajo, se produce una
cierta prosperidad entre la clase obrera.
Ha nacido la empresa, tal como la concebimos
hoy, aunque claramente intensiva en trabajo
respecto de capital.

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Origen de la Administracin.
Influencia de la organizacin de la Iglesia Catlica:
creando el concepto de especializacin y de
administradores especializados, definiendo este
concepto claramente y aadiendo el principio de
autoridad a la administracin.
Influencia de la organizacin militar:
principios de direccin. El Estado Mayor, (ejrcitos
prusianos, siglo XIX), daba asesoramiento e
informaciones y desempeaba funciones auxiliares y de
servicio, que han llegado a ser caractersticas en las
instituciones tanto militares como econmicas de
nuestros das.

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Origen de la Administracin.
La revolucin Industrial
(1700 y siglo XVIII), caracterizada por un enorme
avance material y libertad de pensamiento.
Se suceden los grandes cambios tecnolgicos, al
inventarse maquinarias de alta produccin (mquinas a
vapor (1769), hiladoras (1770-1780), telares mecnicos
(1785)).
La mquina poda hacer lo mismo que el hombre, pero
en menor tiempo, lo que economizaba dinero a los
empresarios.
Se volvi a degradar el trabajo humano al ser
reemplazado por la mquina.

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La Administracin Cientfica
A comienzos del presente siglo aparecen casi
simultneamente Frederick Taylor Y Henry Fayol, en
Estados Unidos y Europa, respectivamente, primeros en
referirse a la administracin como una disciplina
cientfica.
El pionero de lo que hoy conocemos como la
Administracin cientfica fue Frederick Winslow Taylor
y en 1911 se publicaron los Principios de la
administracin cientfica (Principles of Scientific
Management), entendida como: el uso de mtodos
cientficos para definir la mejor forma de ejecutar
una labor.
Taylor: padre de la administracin cientfica.

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Teora Formal de la Organizacin

Las ideas deTaylor y Fayol dieron origen a la teora
formal de la organizacin cuyos principios indican que:
El ser humano puede asimilarse a una maquina, trabaja
solo por miedo y codicia de mayores salarios, pero es
sustancialmente flojo, econmico y hace lo menos por
obtener lo ms.
Los hombres deben amoldarse a los cargos creados por
la organizacin. Teora del cajn
En un esquema de rgida jerarqua, todo esta planeado y
reglamentado y el plan es inflexible para obtener una
completa estabilidad.

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TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Como reaccin a la teora clsica naci el Movimiento
de las relaciones humanas. Elton Mayo. (1930)
Conclusiones y postulados ms importantes:
1. El hombre no es comparable a una mquina.
2. El nico mvil del hombre no es el dinero, sino variables
sociales, sicolgicas, posicin social, estatus, orgullo de
pertenecer a grupos e instituciones.
3. No existe una sola manera de hacer las cosas, dejar
cierta libertad e iniciativa a cada persona para organizar
su trabajo (orgullo de aportar ideas, sentirse importante,
formar parte de la organizacin).

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TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

4. El pertenecer a un grupo y las interrelaciones entre sus
miembros puede aumentar la productividad.
5. La persona es motivada por la necesidad de estar
junto, de ser reconocida, de recibir adecuada
comunicacin.
6. La civilizacin industrial trae la desintegracin de los
grupos primarios de la sociedad, la familia, mientras que
la fbrica surgir como una nueva unidad social, un
nuevo hogar, de comprensin y seguridad emocional
para los individuos.
Surge el hombre social.

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TEORA BUROCRTICA
La burocracia es la organizacin eficiente y necesita
detallar anticipadamente y con mnimos detalles
cmo las cosas se deberan hacer.
CARACTERSTICAS DE LA BUROCRACIA:
1. Carcter legal de las normas y reglamentos: previamente
definidas capaz de regular todo.
2. Carcter formal de las comunicaciones: comunicaciones
escritas.
3. Carcter racional y divisin del trabajo: divisin sistemtica del
trabajo.
4. Impersonalidad en las relaciones: en trminos de cargos y
funciones y no de personas.
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TEORA BUROCRTICA
5. Jerarqua de la autoridad: Cada cargo inferior debe estar bajo el
control y supervisin de uno superior.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados: fijar reglas y normas
tcnicas para el desempeo de cada cargo.
7. Competencia tcnica y democrtica: seleccin de trabajadores
basada en el mrito y la competencia tcnica no en preferencias
personales.
8. Especializacin de la administracin: separacin entre la
propiedad y la administracin.
9. La burocracia se caracteriza por la profesionalizacin de sus
participantes: Cada funcionario es un profesional.
10. Completa previsibilidad del funcionamiento: todos deben
comportarse segn normas y reglamentos.
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Teora X e Y
Duglas Mc Gregor

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Teora X e Y
Duglas Mc Gregor
TEORIA X
- La administracin es responsable de la organizacin
de los elementos de la empresa productiva, dinero,
personas, en beneficio de objetivos econmicos.
- Con respecto a las personas, este es un proceso
que implica motivarlos, controlar sus actos.
Es necesario persuadirla, recompensarla,
castigarla y controlarla, es decir dirigir sus actos.
- El hombre (por naturaleza) trabaja lo menos
posible, es ambicioso, le desagrada la
responsabilidad, es un ser centrado en si mismo, se
opone al cambio, no muy inteligente.
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Teora X e Y
Duglas Mc Gregor
TEORIA Y
- La administracin es responsable de la organizacin
de los elementos de la empresa productiva, dinero,
personas, en beneficio de objetivos econmicos.
- La gente no es pasiva por naturaleza si se opone a
los fines de la organizacin.
- La motivacin, la capacidad de asumir
responsabilidades, las capacidad de orientar hacia
las metas de la organizacin, son todos elementos
presentes en la gente.
- La administracin tiene que organizar, para que la
gente pueda alcanzar mejor sus propias metas,
orientar sus esfuerzos hacia los objetivos de la
empresa.
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Administracin Estratgica (1978)

Administracin estratgica: proceso administrativo que
implica que la organizacin realice una Planificacin
Estratgica (definiendo objetivos, planes, metas cuantitativos,
localizando recursos ) y luego llevar a cabo dichas estrategias.
Proceso de Administracin Estratgica:
1. Planificacin Estratgica: Establecer metas y formular
estrategias.
2. Implantacin de la estrategia: Administracin y Control
Estratgico.

BENEFICIOS FINANCIEROS: las organizaciones que aplican

conceptos de administracin estratgica son mas rentables y
exitosas que las que no lo hacen.
BENEFICIOS NO FINANCIEROS: la administracin estratgica ofrece
beneficios intangibles, mayor alerta ante amenazas externas, mayor
comprensin de las estrategias de los externos, etc.

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Administracin Estratgica

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Reingeniera
(Michael Hammer)

Es inventar y reinventar las organizaciones.

Buscan desatar la creatividad de sus empleados.
Es reemplazar los procesos que entorpecen la
eficiencia (eficacia) de la empresa.
Es cuestionarlo todo.
Por qu se hace esto?
Porque siempre se ha hecho igual.
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OTROS MODELOS
Outsourcing: (prestacin de servicios)
organizaciones, grupos o personas ajenas a la
compaa son contratadas para hacerse
cargo de "parte del negocio" o de un servicio
puntual dentro de ella.
La compaa delega la gerencia y la operacin de
uno de sus procesos o servicios a un prestador
externo (Outsourcer), con el fin de agilizarlo,
optimizar su calidad y/o reducir sus costos.
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LA EMPRESA y las necesidades humanas

Las empresas, cualquiera sea su naturaleza, han
sido creadas para satisfacer necesidades de los
hombres y de las comunidades en que estos se
organizan.

Una necesidad es la falta o carencia de todo

aquello
que se requiere para la consecucin y desarrollo de
la vida.
Las necesidades se han desarrollado junto con el
hombre creciendo en nmero y complejidad, toda
vez que el hombre se ha desarrollado como ser
social y se han modificado algunas de sus conductas.

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LA EMPRESA: las necesidades humanas

En la satisfaccin de las necesidades influyen
de manera determinante el grado de desarrollo
tcnico, social, poltico y cultural que ha alcanzado
una comunidad.
Qu
-

hace usted cuando se enferma?

Mdicos y hospitales
Exmenes clnicos
Medicamentos, intervenciones

Qu har en similar evento una persona

de raza mapuche de principios de siglo XIX?
- Machi (mdico brujo)
- Hierbas medicinales
- Emplastos de barro

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Las Necesidades segn Maslow

Abrahan Maslow explica las necesidades de acuerdo a una
jerarqua.
Hombre: criatura cuyas necesidades crecen durante toda su vida.
A medida que satisface sus necesidades bsicas, otras mas
elevadas ocupan su lugar y condicionan el comportamiento

Segn Maslow, las necesidades humanas tienen la siguiente jerarqua:

1.
2.
3.
4.
5.

Necesidades
Necesidades
Necesidades
Necesidades
Necesidades

fisiolgicas
(aire, comida, abrigo )
de seguridad
(proteccin del peligro)
sociales
(amistad, pertenencia a grupos)
de estima
(reputacin, reconocimiento, amor)
de autorrealizacin (realizacin del potencial)

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La Pirmide de necesidades segn Maslow

Autorrealizacin

Estima

Necesidades secundarias

Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

Necesidades primarias

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La Pirmide de necesidades de Maslow

En general se pueden obtener las siguientes conclusiones:
1. La necesidad
satisfecha no origina ningn
comportamiento; solo las necesidades insatisfechas influyen en
el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos
individuales.
2. El individuo nace con un conjunto de necesidades
fisiolgicas que son innatas o hereditarias. Al principio, su
comportamiento gira en torno a la satisfaccin cclica de
ellas (hambre, sed , ciclo sueo-vigilia, sexo, actividades,
sobrevivencia, etc.).

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La Pirmide de necesidades de Maslow

3. A partir de cierta edad, el individuo comienza un
aprendizaje de nuevos patrones de necesidades.
Surge la necesidad de seguridad enfocada a la
proteccin contra el peligro, contra las amenazas y contra
las privaciones.
Las necesidades fisiolgicas y de seguridad son las primarias y
tienen que ver con la conservacin personal.

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La Pirmide de necesidades de Maslow

4.

En la medida en que el individuo logra controlar sus necesidades

fisiolgicas y de seguridad, aparecen gradualmente necesidades
mas elevadas: sociales, de estima y de autorrealizacin.

5.

Los niveles ms elevados de necesidades slo surgen cuando los

niveles ms bajos han sido alcanzados por el individuo.
No todas las personas sienten necesidades de autorrealizacin,
ni siquiera el nivel de las necesidades de estima: ello es
una conquista personal.

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Definicin de Administracin

La administracin se define como el proceso

de disear y mantener un ambiente en el que las
personas, trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia logros previamente determinados.

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ADMINISTRACIN CIENCIA, TCNICA O ARTE?

La administracin, al igual que otras actividades o disciplinas del

conocimiento humano, es un arte. Se trata de conocimientos
prcticos, consistentes en hacer las cosas de acuerdo con el
contexto de una situacin, agregndole el administrador su plus o
feeling personal a la solucin de los problemas.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado sobre la administracin. Es este
conocimiento lo que constituye una ciencia.

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ADMINISTRACIN CIENCIA, TCNICA O ARTE?

Por ultimo la administracin tambin se

considera como tcnica, ya que seala
formas de hacer las cosas, mtodos para
lograr determinados resultados. Son
importantes en todos los campos de
actividad.

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La Administracin como proceso

La administracin ms que una actividad, es un proceso, por

cuanto se realizan las funciones en un cierto orden o secuencia
y eso implica un dinamismo interno. En este sentido, la
administracin no es esttica: no constituye algo que se hace con un
comienzo y trmino bien precisos, sino, por el contrario, es necesario
hacerlo permanentemente..
Toda persona, en su quehacer cotidiano, al emprender
cualquier accin, por insignificante que sea, establece un cierto
orden para actuar. Consciente o inconscientemente, el ser humano
se plantea un conjunto de pasos o etapas cuando decide abordar un
problema o efectuar una nueva actividad.
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La Administracin como proceso

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La Administracin como proceso

En la figura se representan las funciones de la

administracin en forma de un ciclo circular, con lo que
quiere significar que la administracin es un proceso
dinmico e interrumpido, en que permanentemente se
esta planeando, organizando, ejecutando y controlando,
para luego reiniciar el ciclo aplicando a la misma u otras
reas de trabajo

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La Administracin como proceso

Toda persona, en su quehacer cotidiano, al emprender cualquier

accin, por insignificante que sea, establece un cierto orden para actuar.
Consciente o inconscientemente, el ser humano se plantea un conjunto de
pasos o etapas cuando decide abordar un problema o efectuar una nueva
actividad.
En primer lugar, debemos definir que hacer, que rumbo tomar, que
actividad iniciar, que es lo que queremos lograr o realizar. En otras palabras,
en esta primera etapa se determina el objetivo a alcanzar; se resuelve la
incgnita de qu cosa se pretende o desea.

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La Administracin como proceso

A continuacin nos planteamos que medios utilizar para obtener

dicho objetivo, lo que implica un proceso de racionalizacin para determinar
cmo hacer para lograr o alcanzar aquello que se pretende o se desea.
Una vez fijado el objetivo y determinados los medios para
alcanzarlo, debemos determinar con quin o quienes realizaremos la tarea.
Posteriormente corresponde una actuacin o ejecucin de una accin que
de hecho nos lleve al objetivo, esto es, corresponde hacer algo que,
utilizando los medios disponibles, nos permita lograr lo que pretendemos.

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La Administracin como proceso

Por ltimo, una vez ejecutada la accin, realizamos un anlisis sobre

si dicha accin nos condujo en la prctica al objetivo que buscbamos, es
decir, nos encargamos de verificar si logramos lo que pretendamos.
Si suponemos que la empresa es un ente racional o lgico, no hay
duda que las mismas etapas que hemos venido enunciando se encuentran
presentes en todas las reas de trabajo o funciones de la empresa y en ella
como un todo. A estas etapas se le denominan tambin funciones.

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La Administracin como proceso

A la primera etapa, el qu hacer, se le denomina

planificacin o planeamiento, la segunda cmo hacerlo, es la
organizacin, con quin es la integracin de personal, hacerlo
constituye la direccin o ejecucin. y verificar es la quinta etapa: el
control.

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO =
DINMICO Y
PERMANENTE

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PROCESO DINMICO Y ORDENADO

QU HACER? (objetivos)
CMO HACERLO? (qu medios uso)
ENTRE QUIENES LO HACEMOS?
(qu capital humano necesito y bajo que condiciones?)

HACERLO ! (actuar en busca de cumplir el objetivo)

VERIFICAR (lo estamos haciendo bien?)
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ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICAR qu hacer?
P

ORGANIZAR Cmo

hacerlo?
INTEGRAR Entre
quienes lo hacemos?

C
I

DIRIGIR Hacerlo!
CONTROLAR Verificar
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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EN PALABRAS SIMPLES
Todo comienza con una fase
que procura escudriar el
futuro, descubrir las
variables que en l influyen
y trazar planes de accin.
Esta etapa es
LA PLANIFICACIN

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EN PALABRAS SIMPLES
Luego se requiere disponer
y reunir los recursos y
elementos necesarios,
ordenndolos de manera
de alcanzar el objetivo.
Esta etapa es
LA ORGANIZACIN
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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EN PALABRAS SIMPLES
Sin embargo, debemos
tambin dotarnos del
personal idneo para el
tipo de organizacin
que estamos
conformando.
Esta etapa es
LA INTEGRACIN

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EN PALABRAS SIMPLES

Luego hay que poner en

funcionamiento la
estructura y
emprender el rumbo.
Esta etapa es
LA DIRECCIN
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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EN PALABRAS SIMPLES
Finalmente, hay que comparar la
actuacin real (direccin) con
el plan inicial (planificacin)
para detectar las desviaciones
ocurridas y as, poder efectuar
las correcciones
correspondientes.
Esta etapa es
EL CONTROL
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