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CAPITULO 11
Funciones de la Comunicacin
Comunicacin:
Transferencia y
comprensin de un
significado.
Funciones de la
Comunicacin:
Control.
Motivacin.
Expresin Emocional.
Informacin.
El Proceso de la Comunicacin
y el receptor, que
resultan en la
transferencia y
comprensin de un
significado.
El Proceso de la Comunicacin
Canales Formales: Canales
de comunicacin
establecidos por una
organizacin a fin de
transmitir mensajes
relacionados con las
actividades profesionales de
los miembros.
Canales no Formales: Vas
de comunicacin que se
crean en forma espontnea y
emergen como respuestas a
las elecciones individuales.
La Direccin de la
Comunicacin
Comunicacin hacia
abajo: Es la
comunicacin que
fluye de un nivel de
un grupo u
organizacin hacia
otro nivel inferior.
Comunicacin Hacia
Arriba: Es la
comunicacin que
fluye hacia un nivel
superior del grupo u
organizacin.
Comunicacin Lateral
Comunicacin Lateral:
Cuando la
comunicacin tiene
lugar entre miembros
del mismo grupo de
trabajo.
Comunicacin
Interpersonal
Comunicacin Oral
Es el medio principal de
envo de mensajes.
Discursos, anlisis
persona a persona y
grupales, rumores
informales o chismes.
Las ventajas de la
comunicacin oral son la
velocidad y la
retroalimentacin.
Comunicacin Escrita
La comunicacin escrita
incluye memorandos,
cartas, transmisiones por
fax, correo electrnico,
mensajera instantnea,
peridicos
organizacionales, noticias
colocadas en tableros de
boletines
Comunicacin no Verbal
La comunicacin no
Comunicacin
Organizacional
Los rumores
Rumores: La red de comunicacin no formal
de la empresa.
Comunicaciones Electrnicas
El correo electrnico o
mensaje.
Comunicacin de
Mensajes Negativos.
Uso excesivo del correo
electrnico.
Emociones en el correo
electrnico.
Privacidad.
Mensajera Instantnea
Igual que el correo
electrnico la
mensajera instantnea
y la de textos usan
mensajes electrnicos.
No obstante, a
diferencia de el e-mail
stos ocurren en
tiempo real.
Redes
transformado ms la
comunicacin que en el
rea de redes sociales
como Facebook,
Twitter, o MySpace.
Videoconferencias
Las videoconferencias
Proceso de organizar y
distribuir la sabidura
colectiva de una
organizacin de modo
que la informacin
correcta llegue a las
personas correctas en
el momento preciso.
Riqueza del
Canal: Cantidad
informacin que
puede transmitirse
durante un
episodio de
comunicacin.
Reportes
Formales,
Boletines
Discursos
Pre
registrado
s
Grupos de
Discusin
en Lnea
Discursos
en Vivo
Canales
de
Mucha
Riqueza
Canale
s de
Poca
Riquez
a
Memorand
os, cartas
Video
conferencia
s
Correo
Electrnic
o
Correo de
Voz
Conversaci
n Telefnica
Conversaci
n cara a
cara