Repblica Bolivariana de Venezuela

Centro Corporativo Universitario - CECOU

Red Internacional para el Aprendizaje Colaborativo de la Educacin Virtual - RIACEV
Diplomado en Gerencia Empresarial y Responsabilidad Social

Unidad III.
El Marketing Social y su utilizacin dentro de la empresa

Autor: Lcda. Rina Velasco

C.I.: 16.833.237
10 de Abril del 2015

El Marketing Social
Nace en los aos 70 como respuesta a la necesidad de reformar y vincular los efectos de
las prcticas empresariales comerciales con los menesteres sociales presentes. Se
promueve la responsabilidad social en las organizaciones y sta comienza a convertirse en
la carta de presentacin ante las comunidades, en congruencia con sus normas ticas y/o
morales establecidas.
Beneficia a consumidores y comunidad en general.
Persigue el xito permanentemente. Conlleva beneficios a corto y largo plazo.
Es un proceso continuo.
Existe una gama de responsabilidades sociales para considerar (filantrpicas, ticas,
legales, econmicas, ambientales, entre otras).
Utiliza las mismas estrategias del marketing comercial.

El Marketing Social
Se conocen tres tipos de marketing social: el interno, donde el pblico o mercado son los
empleados de la empresa. Representa el conjunto de actividades de comunicacin que se
encargan de promocionar los valores de la marca, la identidad e imagen corporativa de
una compaa entre sus propios empleados; el externo, cuyo pblico o mercado son los
clientes. Representa el conjunto de actividades que tienen como objetivo dar a conocer los
valores y actitudes que deben de primar en la sociedad, creando flujos de opinin en torno a
esta forma de pensar, sentir y actuar; y el interactivo, donde el pblico o mercado son los
clientes y sus actividades se valen de medios electrnicos para comunicar sus mensajes e
interactuar con los involucrados.
Mejora la imagen de la empresa ante los consumidores. Garantiza la credibilidad
empresarial y genera lealtad de parte de sus consumidores.

Utilidad del Marketing Social Interno:

mercadeo dentro de la empresa
El objetivo del marketing interno es generar un intercambio de oportunidades
productivas dentro de la empresa influyendo directamente sobre los empleados, a travs de
la comunicacin interna, la cultura corporativa, mejorando las condiciones laborales, la
participacin, el desarrollo profesional y personal.
Satisfacer los recursos humanos propios contribuye al logro de planes sociales. Los
empleados son los clientes internos y mientras mayor sea su motivacin, mayores sern los
resultados en cuanto a productividad. El capital humano es el recurso ms importante con el
que cuenta la organizacin para desarrollarse y alcanzar sus objetivos.

Conclusin
Concluir que el marketing social es como una vrtebra de la columna humana para
alcanzar el xito dentro de una organizacin parece incongruente pero puede ser real.
Mientras que la vertebra es un eslabn de la columna, la cual representa una estructura vital
dentro del cuerpo humano, el marketing social es un elemento capital dentro de la
organizacin.
El marketing social sirve como soporte para generar grandes cambios sociales. Su
finalidad es influir en la conducta del consumidor para mejorar el bienestar individual y el
bienestar colectivo. A travs de ste se materializa la concientizacin, bsqueda y
realizacin de beneficios sociales sin fines de lucro.
Si bien las empresas estn para generar riquezas el xito depende de la aceptacin
social que sta tenga, pero como muchos aspectos en la vida, hay que comenzar por la
casa, hay que promover y estimular el marketing interno para poder afianzar el marketing
externo. Entonces vemos que, aparte de los objetivos que persigue el mercadeo social,
representa un soporte de unin entre todos los actores de la empresa, los internos y
externos, es decir, que involucra tanto a los empleados, como a los clientes y sociedades.
Para una empresa la aplicacin del marketing social est estrechamente relacionada
con la RSE y es tan beneficiosa que representa xito a gran escala, pues acarrea
aceptacin social, prestigio para la firma y, mejora los negocios a corto y largo plazo.

Referencias electrnicas consultadas

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