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Modelo Básico del CO

Liderazgo

Liderazgo

El liderazgo

El

liderazgo eses lala capacidad

capacidad dede influir

influir enen el

el grupo

grupo ,,

para que

para

que este

este logre

logre las

las metas.

metas.

LaLa teoría

teoría dede las

las características

características del

del liderazgo

liderazgo pretende

pretende

buscar

buscar

características

características dede personalidad,

personalidad, sociales,

sociales,

físicas

físicas oo intelectuales

intelectuales que

que diferencian

diferencian aa los

los líderes

líderes dede

los seguidores.

los

seguidores.

liderazgo El es es la la capacidad de de influir en en el grupo ,

LaLa teoría

teoría del

del comportamiento

comportamiento propone

propone ee identifica

identifica

que comportamientos

que

comportamientos diferencian

diferencian aa los

los líderes

líderes dede los

los

no, los

no,

los más

más destacables

destacables aportes

aportes los

los entregaron

entregaron lala

universidad dede Ohio

universidad

Ohio yy Michigan

Michigan

Liderazgo

Liderazgo

Posteriormente Blake

Posteriormente

Blake yy Mouton

Mouton desarrollaron

desarrollaron una

una matriz

matriz

gerencial,

gerencial, que

que describe

describe 8181 estilos

estilos distintos

distintos dede liderazgo:

liderazgo:

33

Liderazgo

Liderazgo

Teoría de las contingencias

LaLa eficiencia

eficiencia del

del liderazgo

liderazgo depende

depende dede lala situación

situación yy

lala capacidad

capacidad dede este

este dede identificar

identificar el

el tipo

tipo dede liderazgo

liderazgo

necesario enen lala situación

necesario

situación enen lala cual

cual sese presenta.

presenta.

Los modelos

Los

modelos dede teorías

teorías dede las

las contingencias

contingencias con

con más

más

reconocimiento

reconocimiento son

son los:

los: modelos

modelos dede fiedler,

fiedler, lala teoría

teoría

situacional

situacional

dede

Hersey

Hersey

yy

Blanchard,

Blanchard,

teoría

teoría

dede

intercambio líder

intercambio

líder miembro,

miembro, modelo

modelo trayectoria-meta

trayectoria-meta

yy participación

participación enen el

el liderazgo.

liderazgo.

44

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

El poder

El

poder sese define

define como

como lala capacidad

capacidad que

que tiene

tiene unun XX

para influir

para

influir sobre

sobre unun Y,

Y, dede manera

manera que

que YY actúe

actúe dede

forma

forma que

que desea

desea X.

X.

Poder El y y la la Política  poder El se se define como la

55

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

Bases del

Bases

del poder:

poder:

Poder

Poder coercitivo:

coercitivo: poder

poder que

que sese basa

basa enen el

el temor

temor..

Poder

Poder dede recompensa:

los

recompensa: poder

poder que

que apoya

apoya el

el logro

logro dede

los objetivos

objetivos aa través

través dede distribución

distribución dede recompensas

recompensas

que los

que

los otros

otros consideran

consideran valiosas.

valiosas.

Poder

Poder legítimo

legítimo:: poder

poder que

que una

una persona

persona recibe

recibe como

como

resultado dede susu posición

resultado

posición

enen lala jerarquía

jerarquía formal.

formal.

Poder

Poder dede experto:

experto: poder

poder que

que sese basa

basa enen lala

experiencia yy conocimiento

experiencia

esta basado

esta

basado enen las

conocimiento especiales,

especiales, este

este poder

poder

las habilidades.

habilidades.

Poder

Poder dede referencia

referencia:: poder

poder basado

basado enen lala posesión

posesión

dede recursos

recursos oo características

características personales

personales deseables

deseables

por parte

por

parte dede unun individuo.

individuo.

66

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

Para

Para que

que exista

exista poder

poder tiene

tiene que

que

haber alguien

haber

alguien que

que sea

sea sometido

sometido

aa ese

ese poder,

poder, por

por lolo tanto

tanto debe

debe

existir

existir

una

una

relación

relación

dede

Poder El y y la la Política    Para Para que que exista
dependencia. dependencia. Si Si AA depende depende dede B, B, aa mayor mayor dependencia, dependencia, mayor
dependencia. dependencia.
Si
Si AA depende
depende dede B,
B,
aa
mayor
mayor
dependencia,
dependencia,
mayor
mayor
será
será
el
el
poder
poder que
que tiene
tiene BB sobre
sobre A.
A.
LaLa dependencia
dependencia yy por
por lolo tanto
tanto el
el
poder,
poder, sese incrementa
incrementa cuando
cuando sese
posee
posee
unun
recurso
recurso
que
que
eses
necesario,
necesario,
este
este
recurso
recurso
debe
debe
considerarse considerarse importante, importante,

escaso ee insustituible

escaso

insustituible

77

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

Existen diversas tácticas de poder, es decir existen

diversas formas mediante las cuales se pueden traducir

las bases del poder en acciones ejecutables.

Cuando

los

administradores

influyen

en

sus

superiores

las

tácticas

más

populares

son:

razón,

coalición,

amistad,

negociación,

asertividad,

mayor

autoridad.

Cuando los administradores influyen sobre sus

subordinados, las tácticas más populares son: razón,

asertividad, amistad, coalición, negociación, mayor

autoridad, sanciones

88

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

LaLa política

política eses el

el ejercicio

ejercicio del

del poder.

poder.

El

El Comportamiento

Comportamiento Político

Político son

son aquellas

aquellas actividades

actividades

que nono son

que

son exigidas

exigidas por

por el

el papel

papel oo rol

rol formal

formal dentro

dentro

dede lala organización,

organización, pero

pero sin

sin embargo,

embargo, sese realizan

realizan

para influir

para

influir enen lala distribución

distribución dede los

los beneficios

beneficios y/o

y/o

perjuicios obtenidos

perjuicios

obtenidos por

por lala misma.

misma.

Existe unun comportamiento

Existe

comportamiento político

político legítimo

legítimo el

el cual

cual

cumple

cumple con

con

las reglas

las

reglas yy

política

política normales

normales yy unun

comportamiento político

comportamiento

político ilegítimo

ilegítimo el

el

cual viola

cual

viola las

las

reglas normales

reglas

normales del

del juego.

juego.

99

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

Factores

Factores que

que contribuyen

contribuyen al

al comportamiento

comportamiento

político:

político:

Factores

Factores

individuales

individuales

Poder El y y la la Política  Factores Factores que que contribuyen contribuyen al

Factores

Factores

organizacionales

organizacionales

Poder El y y la la Política  Factores Factores que que contribuyen contribuyen al

1010

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

Poder El y y la la Política 11 11

1111

El Poder

El

Poder yy lala Política

Política

El Manejo

El

Manejo dede lala impresión

impresión eses el

el proceso

proceso mediante

mediante el

el

cual

cual

los

los

individuos

individuos

manejan

manejan

yy

controlan

controlan

lala

percepción

percepción que

que el

el resto

resto dede los

los individuos

individuos tienen

tienen dede

ellos, el

ellos,

el manejo

manejo dede lala impresión

impresión sese realiza

realiza por

por unun

interés político.

interés

político.

Las técnicas

Las

técnicas dede manejo

manejo dede lala impresión

impresión incluyen:

incluyen:

Conformidad

Conformidad

Justificaciones

Justificaciones

Disculpas

Disculpas

Aclamación

Aclamación

Adulación

Adulación

Favores

Favores

asociación

asociación

1212

Que significan cada una de ellas

1313

El conflicto

El

conflicto

Etapas del proceso conflicto

El conflicto El conflicto Etapas del proceso conflicto 14 14

1414

El conflicto

El

conflicto

““ uno de los grandes uno de los grandes mitos mitos enen que que lala mayoría
““ uno de los grandes
uno de los grandes
mitos
mitos enen que
que lala
mayoría
mayoría dede
nosotros
nosotros creemos
creemos
es que la mala
es que la mala
comunicación
comunicación eses lala
razón
razón principal
principal dede
los
los conflictos.”
conflictos.”

1515

El conflicto

El

conflicto

En la etapa de “intenciones” se decidirá la forma de

actuar frente a un conflicto determinado, éstas

decisiones intervienen entre las percepciones y

emociones de la gente y su comportamiento, esta

pueden variar como sigue:

El conflicto El conflicto  En la etapa de “intenciones” se decidirá la forma de actuar

1616

El conflicto

El

conflicto

Competencia:

Competencia:

deseo

deseo

dede

satisfacer

satisfacer

los

los

intereses

intereses

propios, independientemente

propios,

otra parte

otra

parte enen el

el conflicto.

conflicto.

independientemente del

del impacto

impacto sobre

sobre lala

Colaboración: Situación

Colaboración:

conflicto

Situación enen

que las

que

las partes

partes

dede

unun

conflicto desean

desean cada

cada una

una satisfacer

satisfacer totalmente

totalmente las

las

preocupaciones dede todas

preocupaciones

todas las

las partes.

partes.

Evasión:

Evasión: Deseo

Deseo dede retirarse

retirarse dede unun conflicto

conflicto oo dede

suprimirlo.

suprimirlo.

Complacencia: Complacencia: Disposición Disposición

conflicto

conflicto para

para colocar

colocar los

dede

una

una

parte

parte

enen

unun

los intereses

intereses del

del oponente

oponente por

por

encima dede los

encima

los propios.

propios.

Arreglo

Arreglo

con concesiones:

con

conflicto está

concesiones: Situación

Situación enen

que cada

que

cada

parte enen unun conflicto

parte

está dispuesta

dispuesta aa ceder

ceder algo.

algo.

1717

El conflicto

El

conflicto

El resultado

El

resultado dede unun conflicto

conflicto puede

puede ser

ser funcional

funcional oo

disfuncional.

disfuncional.

UnUn conflicto

conflicto disfuncional

disfuncional eses aquel

aquel enen

el

el

que

que

el

el

resultado

resultado nono trae

trae nada

nada positivo,

positivo, por

por

el contrario

el

contrario

produce perdidas

produce

perdidas dede recursos,

recursos, genera

genera problemas

problemas yy

tensión.

tensión.

Conflicto funcional

Conflicto

funcional eses aquel

aquel que

que produce

produce sinergias,

sinergias,

eses necesario

necesario poner

poner todos

todos los

los esfuerzos

esfuerzos por

por resolver

resolver

los problemas

los

problemas yy aprender

aprender dede ellos

ellos con

con el

el finfin dede lograr

lograr

unun resultado

resultado funcional.

funcional.

LaLa

carencia

carencia

dede

problemas

problemas

nono

eses

positiva,

positiva,

sino

sino

muestra unun estado

muestra

estado dede “statu

statu quo”,

quo, dede falta

falta oo evasión

evasión

del debate,

del

debate, esto

esto nono aporta

aporta aa lala organización.

organización. Si

Si esto

esto

sucede,

sucede,

sese

deben

deben

aunar

aunar

esfuerzos

esfuerzos

para

para

“crear

crear

conflictos funcionales”.

conflictos

funcionales”.

1818

El conflicto

El

conflicto

El conflicto y el desempeño unitario

1919
1919

LaLa negociación

negociación

La negociación (o regateo) es un proceso en que dos

o más partes intercambian bienes o servicios, con un

claro empeño en el acuerdo

intercambio.

entre

la

tasa

de

Al negociar se pueden adoptar estratégicas de

regateo, este regateo puede ser distributivo o

integrativo, cuyas características son:

La La negociación  La negociación (o regateo) es un proceso en que dos o más

2020

LaLa negociación

negociación

EnEn el

el proceso

proceso dede regateo

regateo sese deben

deben considerar

considerar los

los

intereses dede ambas

intereses

ambas partes,

partes, el

el delimitar

delimitar yy considerar

considerar

estos

estos

intereses

intereses

permite

permite

objetivizar

objetivizar

lograr

lograr una

una negociación

negociación más

más efectiva.

efectiva.

el

el

blanco

blanco

yy

El El acuerdo acuerdo tras

tras una

una negociación

negociación sese logra

logra dentro

dentro

dede una

una zona

zona intermedia

intermedia entre

entre los

los interes

interes dede las

las

partes. partes.

La La negociación  En En el proceso de de regateo se se deben considerar los

2121

LaLa negociación

negociación

El

El proceso

proceso dede negociación

negociación considera

considera las

las siguientes

siguientes

etapas:

etapas:

Preparación

Preparación

Preparación Preparación definición de de las aclaración y y

definición

definición dede las

las

 

aclaración

aclaración yy

Planeación

Planeación

 

reglas del juego

reglas del juego

 
Planeación Planeación reglas del juego reglas del juego justificación justificación

justificación

justificación

   
 

Cierre

Cierre ee

Cierre e e regateo y y
 

regateo

regateo yy

 
Cierre e e regateo y y

implantación implantación

 

solución

solución dede

 

problemas problemas

 

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