UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN

MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POSGRADO

MAESTRA EN ADMINISTRACIN
Mencin en GESTIN EMPRESARIAL
INVESTIGACIN DE MERCADOS

Profesor
: Mg. Igor Maran

Presentado por :

HUAMAN ARROYO Claudia

BUSTAMANTE MATHEWS Paola

ANTONIO FERNNDEZ Carlos Cesar

PAREDES Ivan

Introduccin
La globalizacin econmica, los avances tecnolgicos, los mejores
medios y vas de comunicacin y una mayor disponibilidad de
recursosy de tiempolibre, han originado una tendencia creciente a la
actividad turstica a nivel mundial en los ltimos aos. De igual
manera, se ha presentado un importante crecimiento de la
infraestructura y los serviciostursticos en diferentes pases, lo que ha
generado una fuerte competenciaentre los destinos tursticos.
En el Per tiene un gran potencial de crecimiento en su actividad
turstica basado fundamentalmente en su historia, sus bellezas
naturales y su excelente ubicacin geogrfica. El reto consiste en
aprovechar las ventajas competitivas del pas logrando altos
estndares de productividady de calidadde serviciomediante la
eficienciade los profesionistas de este sector.

Mercado Laboral
La actividad profesional del licenciado en hotelera y turismo se desarrolla
en las empresasdel sector turstico, en donde puede desempearse como:
1. Ejecutivo del departamento de alimentosy bebidas.
2. Ejecutivo del departamento de divisin y cuartos.
3. Ejecutivo del departamento de mercadotecnia y ventas.
4. Ejecutivo del departamento de recursos humanos.
5. Ejecutivo del departamento de contralora y finanzas.
6. Responsabilidad de calidad y servicios al cliente.
7. Responsabilidad de la administracin y gestinde nuevosproyectos.
8. Ejecutivo en diversas empresas del sector turstico como: agencia
deviajes, lneas areas, restaurantes, hoteles, franquicias, desarrollos
tursticos, centros de diversin
9. Ser consultor independiente en el rea de servicios y
negociostursticos.
10. Emprender su propia empresaen este sector.
11. Ocupar puestos directivos en empresas pblicas o privadas con el
sector turstico a nivel nacional o internacional.

Especialidades que ofrece esta

Profesin

Funciones del Profesional de esta rea:

Las funcionesque debe desarrollar el estudiante de LHT estn

relacionadas son:

Administracin de empresastursticas:

Optimizar el servicio y recursosdel rea de alimentaciny

bebidas.

Asegurar la calidaddel servicio y optimizacin de recursos de la

divisin cuartos.

Administrar y desarrollar recursos humanos. Conocer la

implementacin e importancia.

Administrar el rea de mantenimientoy aspectos tcnicos de

las instalaciones.

Administrar las operacionespara la optimizacin de procesos

Hoteles de Lima mas

visitados por Ejecutivos

A continuacin mostramos una relacin de Hoteles 5 estrellas ms solicitados por ejecutivos

durante su estada cuando llegan a nuestro Pais a tratar temas laborales.

The Westin Lima Hotel & Convention Center

El Pueblo Resort & Convention Center

Belmond Miraflores Park

Meli Lima

Sol de Oro Hotel & Suites

Sonesta Hotel El Olivar

Lima Sheraton Miraflores

Hotel Atton San Isidro

El Pardo DoubleTree

Hilton Lima Miraflores

Casa Andina Prvate Collection

S/. 680.00 por noche

JW Marriott Hotel Lima

S/.1,138.00 por noche

Foresta Hotel Lima

S/.641.00 por noche

Swissotel Lima

S/.1010.00 por noche

Crowne Plaza Lima

S/. 547.00 por noche

Hotel & Spa Golf Los Incas

S/ 591.00 por noche

S/. 890.00 por noche

S/.790.00 por noche
S/. 980.00 por noche
S/.650.00 por noche
S/.429.00 por noche
S/.675.00 por noche
S/.1100.00 por noche
S/.465.00 por noche

S/.642.00 por noche

S/.920 por noche

LLEGADA DE TURISTAS INTERNACIONALES, SEGN PAS DE RESIDENCIA

PERMANENTE
ENERO-AGOSTO, 2010 2015
Enero-Agosto

Pas de Residencia

2010

2011

2012

2013

2014 P/

Total Turistas Internacionales 1/

1,514,059

Chile
Ecuador
Argentina
Colombia
Brasil
Bolivia
Venezuela
Uruguay
Paraguay
Otros Amrica del
Sur

2015 P/

Amrica del Norte

EE.UU.
Mxico
Canad

1,726,862

1,884,976

2,102,281

2,142,977

2,312,840

Turistas Internacionales
Motivo de viaje de los Turistas
Internacionales

Encuesta de satisfaccin y servicio de Hoteles

(Modelo de Encuesta Descriptiva)

Para el 31,3% de los turistas internacionales el ocio y las vacaciones son el

motivo principal de su visita a Per, lo que evidencia un proceso de transicin de
un destino tradicionalmente de negocios hacia uno vacacional.

De otra parte, los visitantes internacionales arribaron en su mayora de

Sudamrica.

Del grupo de turistas internacionales, el 32% se queda de una a tres noches, el

34% de 4 a 7 noches y el 28% se queda de 8 a 28 noches.