INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

EL TRABAJO
Administracin de Personal

Cynthia Milapichn Lpez

Cristian Trujillo Obando
Sergio Vsquez Villegas

Ancud, 12 Septiembre

Tcnico Universitario en Administracin de Empresas Grupo

A1

INTRODUCCIN
Hasta hace muy poco tiempo las empresas, a la hora
de contratar personal, priorizaban el coeficiente
intelectual sobre la personalidad del entrevistado.
Actualmente, se ha llegado a la conclusin que las
emociones, los cambios de humor o la actitud de las
personas es mucho ms importante a la hora de
desarrollar cualquier trabajo.

QU SON LAS EMOCIONES?

Daniel Goleman
entiende por EMOCIN como: Un
sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados
psicolgicos, estados biolgicos y voluntad de accin.
(En otras palabras, Emocin es un impulso que induce
a la accin).

LAS EMOCIONES
Robert Plutchik, mdico y psiclogo norteamericano, quien
estudi las emociones y las represent en la Rueda de las
Emociones logr identificar 8 emociones bsicas o
primarias: alegra, tristeza, aceptacin, temor, sorpresa,
ira, esperanza, disgusto.

 QU

ES

INTELIGENCIA ?

Por su parte, podemos entender como

definicin de inteligencia capacidad para
procesar mentalmente la informacin del
ambiente, de modo que la persona pueda
razonar,
resolver
problemas
y
tomar
decisiones.

La inteligencia permite pensar de un modo

abstracto,
razonar,
planificar,
resolver
problemas, comprender ideas complejas y
aprender de la experiencia.

TEORA DE LAS INTELIGENCIAS

MLTIPLES
Inteligencia Lingstica: Dominar lenguaje en todas sus
I.

formas.
II.

Inteligencia Lgico-Matemtica: Razonamiento lgico.

III. Inteligencia

Espacial: Observar el mundo y objetos de

diferente perspectiva.

IV. Inteligencia

Corporal-Cenestsica: Manejo de herramientas,

expresar emociones mediante el cuerpo.

V.

Inteligencia Musical: Interpretacin y composicin musical.

Entrenable y perfeccionable.

VI. Inteligencia

Interpersonal: Advertir cosas en los dems ms

all de lo que nuestros sentidos pueden percibir.

VII.Inteligencia

Intrapersonal:
ambiente interno en uno mismo.

VIII.Inteligencia

Comprender

controlar

Naturalista: Detectar, diferenciar y categorizar

aspectos vinculados a la naturaleza.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para Daniel Goleman (1995) la inteligencia emocional
consiste en: la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los de los dems.
Tambin a nuestra capacidad para motivarnos y
mantener
adecuadas
relaciones
interpersonales.
Es la Capacidad para reconocer y/o percibir,
comprender y regular nuestras emociones y las
de los dems.
La IE no es innata y todos tenemos el potencial de
mejorar nuestra inteligencia emocional a lo largo
de la vida, aprendiendo de nuestras experiencias
personales y profesionales.

PILARES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Autoconciencia:
Conocer propias habilidades y
fortalezas en el manejo de las emociones.
2. Autorregulacin:
emocionales.

Mejor

manejo

de

impulsos

3. Motivacin:
Encontrar
motivacin
independiente de los factores externos.

interna

4. Empata: Reconocer, prever, valorar impacto de

dichos y acciones propias en inteligencia emocional de
otros.
5. Habilidades Sociales: Capacidad de relacionarse
efectivamente con otros.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
TRABAJO
Bsicamente, significa no slo admitir y tolerar sino potenciar los
vnculos de confianza, amistad y conocimiento personal entre jefes
y empleados, creando un clima propicio e instrumentando mtodos
para que esto se produzca.
Es incluir dentro de los planes de capacitacin y desarrollo sistemas
que favorezcan el desarrollo de los 5 pilares tanto a nivel individual
como grupal.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
TRABAJO
Segn una encuesta en USA, en los trabajadores que ingresan a trabajar por primera
vez, se busca que cumplan con algunos aspectos de la inteligencia emocional:

Saber escuchar y comunicarse oralmente.

Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstculos y reveses.
Dominio personal, confianza en uno mismo, motivacin para trabajar en pos de un
objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.
Efectividad grupal e interpersonal, espritu de colaboracin y de equipo, habilidad
para negociar desacuerdos.
Efectividad en la organizacin, deseo de contribuir, potencial para el liderazgo.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
TRABAJO
Melburn McBroom era un jefe
dominante, su temperamento
intimidaba a quienes trabajaban
con l.

Esto podra pasar inadvertido si

McBroom trabajara en una oficina,
o en una fbrica

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
TRABAJO

Pero McBroom era

piloto de una lnea
area

Un da, en 1978, el avin que pilotaba se

acercaba a Portland, cuando not un problema
en el tren de aterrizaje.
Decidi sobrevolar la pista en crculos, a
elevada altura, mientras trataba de solucionar
el problema.
Mientras segua obsesionado en solucionar el
problema, no not que el combustible
comenz a bajar rpidamente a su mnimo
nivel.
Sus copilotos estaban tan asustados ante la
furia de McBroom, que no dijeron nada

CONCLUSIN
Como bien se evidencia en la propia esencia de la inteligencia emocional, las
emociones son el motor de cualquier accin. Si no utilizamos mtodos que
contacten directamente con el interior y el corazn de las personas
difcilmente lograremos provocar cambios en los dems, o en nosotros
mismos.
Es por este motivo que cada vez se est utilizando este modelo en ms
empresas, trabajando bajo el principio de que las personas son el motor ms
importante en las empresas, pero viendo bajo un enfoque ms humanista que
permita trabajar con el desarrollo y crecimiento personal de los trabajadores,
y no solo la parte productiva en favor de la produccin y economa, pues
trabajando el potencial y competencias de los trabajadores lo dems se dar
por aadidura.

GRACIAS