Cadena Del Servicio Al Cliente

La Cadena del Servicio
Conferencia de 5 minutos
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La Cadena del Servicio - 1
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Los negocios se inventaron para "hacer" dinero
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Retencin
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Cliente
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El dinero lo traen los clientes que regresan.

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Slo regresan los clientes que se fueron satisfechos...

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...porque percibieron una buena Calidad del Servicio.

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La Calidad reside en los empleados que permanecen en la

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...porque estn satisfechos...

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...de la Calidad Interna existente.

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Pero todo no termina all...

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Al comprobar que su servicio es de Calidad,

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que el Cliente se va satisfecho...

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que adems regresa...

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a comprar de nuevo...
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...el empleado refuerza su satisfaccin y mejora la Calidad Interna.

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Esto retiene al empleado, mejora la Calidad Externa, etc. etc....

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El ciclo se repite!
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La Cadena del Servicio 14
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La Cadena del Servicio - 1

La Cadena del Servicio - 2

El dinero lo traen los clientes que regresan.

La Cadena del Servicio - 3

Slo regresan los clientes que se fueron satisfechos...

La Cadena del Servicio - 4

...porque percibieron una buena Calidad del Servicio.

La Cadena del Servicio - 5

La Calidad reside en los empleados que permanecen en la

La Cadena del Servicio - 6

...porque estn satisfechos...

La Cadena del Servicio - 7

...de la Calidad Interna existente.

La Cadena del Servicio - 7

Pero todo no termina all...

La Cadena del Servicio - 8

Al comprobar que su servicio es de Calidad,

La Cadena del Servicio - 9

que el Cliente se va satisfecho...

La Cadena del Servicio - 10

que adems regresa...

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La Cadena del Servicio - 12

...el empleado refuerza su satisfaccin y mejora la Calidad Interna.

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Esto retiene al empleado, mejora la Calidad Externa, etc. etc....

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